Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Жалоба на пригородный транспорт

Жалоба на пригородный транспорт

Жалоба на пригородный транспорт

Главное за сегодня

4 | 21.06.2014 Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же. Обязанности водителей общественного транспорта и права пассажиров регламентированы «».

Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительным опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

Порядок действий пассажира, желающего пожаловаться на нарушение своих прав, таков:1. Запомните парковый номер машины. Он пятизначный для автобусов и четырехзначный — для трамваев и троллейбусов.

Парковый номер можно найти либо снаружи — на переднем и боковом бортах транспортного средства, либо внутри — с задней стороны кабины водителя.2. Позвоните по телефону автоматической круглосуточной справочной — 8 (495) 953-00-61 или «горячей линии» Мосгортранса: 8 (495) 950-42-04 с 8:00–20:00 ч.

Изложите свою жалобу или предложение.

Продиктуйте парковый номер машины, номер маршрута, дату, примерные место и время произошедшего. Обязательно представьтесь, назовите свой адрес и телефон. Анонимные сообщения пассажиров не рассматриваются.3.

Также можно отправить жалобу в , зарегистрировавшись на официальном сайте ГУП « Мосгортранс». Срок рассмотрения обращений — до одного месяца со дня их регистрации. Ответ получите по своему почтовому адресу, указанному в предложенной форме при регистрации.4.

Если вы хотите гарантированно получить ответ, жалобу можно также направить письмом по адресу Мосгортранса:115035, Москва, Раушская наб., д.

22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс»Желательно, чтобы письмо было заказное, с уведомлением о вручении. Официальный ответ вам обязаны прислать в течение тридцати дней.5. Также вы имеете право пожаловаться в столичный Департамент транспорта и связи:

  1. или позвонить в единый контактный центр по вопросам транспорта: 8 (495) 789-32-10
  2. по телефону: (495) 957-05-47 — по рабочим дням с 08:00 до 17:00.
  3. в электронной приемной на сайте Департамента, заполнив предложенную форму для обращений,

6.

Направить жалобу на водителя общественного транспорта можно и на сайте мэрии Москвы в разделе «» в электронном виде.7. С 2013 года начал работу единый интерактивный портал «Наш город Москва», который объединил сервис трёх городских интерактивных порталов mos.ru («Наш город», «Дороги Москвы» и «Дома Москвы»). В разделе «» вы также имеете возможность пожаловаться на нерадивого водителя в электронном виде.Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же.За нарушение трудовой дисциплины и прав пассажиров виновный водитель будет наказан лишением премии или увольнением.К сожалению, хамство водителя маршрутки сегодня не редкость.

Пожаловаться на водителя маршрутки пассажиры могут в том же порядке.

А если маршрутка или автобус принадлежит группе Автолайн, жалоба на водителя маршрутки также может быть направлена по телефону автоматической регистрации обращений граждан: 8 (495) 633 — 12 – 12, либо на сайте «» в разделе «Служба обратной связи». 395 324 155338

  1. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы Россия, ГСП-4, 127994, г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. 1 (495) 957-71-15, факс: +7 (495) 957-05-40
  1. Закон г. Москвы от 03.11.2004 N 70 (ред.

    от 30.04.2014) «О мерах социальной поддержки отдельных категорий жителей города Москвы»

  2. Правила пользования наземным городским пассажирским транспортом общего пользования в г. Москве (в ред. постановлений Правительства Москвы от 20.11.2012 № 663-ПП, от 18.02.2014 № 55-ПП)
  1. Справочные телефоны по проблемам работы общественного транспорта* По вопросам работы метрополитена (ГУП «Московский метрополитен») 499-787-25-86 (круглосуточно) * Неработающие светофоры (Центр организации дорожного движения Правительства Москвы) 650-02-25 (круглосуточно) * Городской общественный транспорт, турникеты (ГУП «Мосгортранс») 951-12-58, 951-14-29 (8.00—20.00 по р.

    д.) * Отопление в транспорте в зимнее время (ГУП «Мосгортранс») 953-55-47 * Городской общественный транспорт (ГУП «Мосгортранс») 953-00-61 (прием обращений в автоматическом режиме)

  2. Горячая телефонная линия Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы(495) 957-05-47

Как написать жалобу в Мосгортранс на водителя автобуса?

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Содержание

  1. бесплатно

Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено. Каждый пользователь городским транспортом если есть претензия имеет право написать обращение на основании таких правовых документов, как:

  1. ФЗ «О защите прав потребителей»;
  2. постановление РФ №112 «Правила перевозок пассажиров» от 14.02.09 г.
  3. Гражданский кодекс;
  4. Устав автомобильного транспорта;

Чтобы ваше заявление приняли и рассмотрели, необходимо знать правила его написания.

Вы можете решить написать жалобу на городской транспорт Москвы в таких случаях:

  • Отказ от остановки и высадки пассажиров в положенном месте.
  • Грубое нарушение правил вождения.
  • Неадекватное и неуважительное отношение к пассажиру.
  • Явное нарушение расписания движения.
  • Изъятие проездного без составления акта.
  • Требование оплаты проезда со льготников.

Это лишь основные причины, по которым пользователь городским транспортом может обратиться с претензией. Часто причиной для составления жалобы на водителя автобуса в Мосгортранс является несоблюдение основных правил.

Шофёр не имеет права использовать оскорбительную речь, курить в салоне, нарушать расписание движения и пропускать установленные остановки.

В противном случае пассажир может оставить жалобу на водителя автобуса, обратившись в московский Мосгортранс.

Чтобы подать жалобу на водителя, необходимо:

  1. Номер маршрута.
  2. Местонахождение во время инцидента.
  3. Узнать имя и фамилию водителя.
  4. Указать точное время инцидента.
  5. Номер автобуса.

Аналогично вы можете пожаловаться на водителя трамвая в Мосгортранс.

Служба принимает и рассматривает любые претензии, связанные с использованием любого городского транспорта. Написать жалобу на водителя автобуса необходимо в самые короткие сроки. Важно знать! Пожаловаться на водителя могут и владельцы автомобилей, которые являются участниками ДТП или его свидетелями.

Важно знать! Пожаловаться на водителя могут и владельцы автомобилей, которые являются участниками ДТП или его свидетелями.

Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария. Куда отправиться с такой претензией?

На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс.

Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров.

От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии. А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно.

Это относиться и к маршруткам.

Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера.

Пассажиры могут написать жалобу и на маршрут. Если маршрут автобуса их не устраивает, то можно подать коллективный документ. Желательно, набрать достаточное количество пользователей городского транспорта, которые хотели бы изменить маршрут.

Иначе заявление не будет удовлетворенно. Для контролёров существуют определённые правила поведения при обслуживании пассажиров. Если контролёр ведёт себя грубо, использует нецензурные выражения, находится в нетрезвом состоянии, требует оплату со льготников без объяснения, то пассажир имеет право обратиться с претензией.

Пассажир имеет право знать расписание автобусов. Если автобус курсирует не по графику движения или рейс был отменён, вы можете обратиться на горячую линию.

Не все водители чётко придерживаются графика, что может существенно повлиять на качество обслуживания. Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу.

Мосгортранс должен отреагировать оперативно на поданную жалобу, проверить интервалы движения транспорта и если существует проблема, устранить её в самые сжатые сроки. Автобусный режим движения должен выполняться независимо от погодных и дорожных условий. Любые изменения в расписании должны быть донесены до пассажиров.

В первую очередь, на нарушение работы автобусов, а также нанесение эмоционального, физического или материального ущерба со стороны персонала городского транспорта в Москве необходимо составить жалобу в Мосгортранс. При отсутствии ответа пишется жалоба на работу самого учреждения, только теперь адресатом будут:

  1. Правительство;
  2. Департамент транспорта;
  3. прокуратуру;
  4. суд.

В последние две инстанции следует обращаться в случаях, когда был нанесён ущерб физический, моральный или материальный.

Пассажирское обращение должно быть составлено правильно в соответствии с такими правилами:

  1. Дата и подпись заявителя.
  2. Содержание: суть претензии, описание возникшей ситуации, конкретные данные (время, маршрут, номер автобуса, данные водителя/контролёра). Требования пассажира, предложения решения проблемы.
  3. «Шапка» заявления: наименование и адрес Мосгортранса и данные заявителя.
  4. Название заявления: «Жалоба».

На заметку! При обращении категорически запрещается использовать оскорбительную речь и угрожать обидчику. Суть заявления излагается последовательно с конкретными данными.

Если присутствуют свидетели, упоминаются их личные данные.

Существует несколько способов подачи заявления о нарушении:

  1. По телефону на горячую линию.
  2. Через почту в письменном обращении.
  3. По интернету на официальном сайте.

Вы можете лично посетить управление и оставить письменное обращение.

Жалобы направляются непосредственно в канцелярию: 8-495 951 66 53 в течение рабочего дня с 8.00 до 17.00 (в пятницу до 15.45). Горячая линия Мосгортранса работает с 8.00 до 20.00 по номеру телефона: 8-495 950 4204.

И также вы можете воспользоваться номером горячей линии контакт-центра Мосгортранса: 8-495 539 54 54. Московская транспортная служба имеет официальный сайт, где вы можете .

На сайте вы также сможете найти дополнительную информацию: телефон горячей линии, адрес и другие сведения ГУП Мосгортранса. По указанному адресу вы можете лично прийти в отделение. Портал доступен для каждого пользователя без обязательной регистрации. Написав обращение письменно, вы можете вложить её в конверт и отправить почтой по адресу: Раушская Набережная д.

Написав обращение письменно, вы можете вложить её в конверт и отправить почтой по адресу: Раушская Набережная д. 22/21. В течение 30 календарных дней заявление пассажира должно быть рассмотрено и отправлен ответ на электронный или почтовый адрес.

Этого времени должно быть достаточно для проведения проверки и выяснения обстоятельств инцидента.

При необходимости срок рассмотрения продлевается до 60 дней. ———

После рассмотрения заявления пожаловавшемуся гражданину должен прийти ответ с перечислением мер, принятых для устранения нарушения:

  1. выговор или увольнение водителя/контролёра;
  2. ремонтные работы по улучшению транспортного средства;
  3. снятие с маршрута автобуса из-за неисправности;
  4. и т.д.

Также может прийти отказ и объяснение, почему требования заявителя не будут удовлетворены.

Просмотрите видео с реальной историей о том, как можно выиграть судебное дело с Мосгортрансом. Не следует думать, что подавать обращение в Мосгортранс бесполезно и безрезультативно. При явном нарушении движения транспорта и правил поведения персонала будут предприняты определённые меры, если пассажиры своевременно обратятся в службу.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Куда пожаловаться на работу общественного транспорта в Москве?

Сначала о «народных» методах воздействия на нерадивых перевозчиков. Если вы знаете, почему плохо работает тот или иной маршрут, и если вы хотите улучшить его, напишите на сайт викирутс, предложив свою идею — wikiroutes info.

Чтобы предложить идею изменения действующего маршрута, выберите нужный маршрут, а затем внизу страницы нажмите кнопку «предложить идею». Также напишите о своей проблеме на форуме наштранспорт.ру — forum nashtransport ru Здесь пишут обо всём: о строительстве станций метро, о пробках, о плохо работающем транспорте, о существующих и строящихся развязках, здесь подсказывают маршруты, а также советуют куда можно жаловаться на работу нерадивых перевозчиков.

Напишите на сайт Департамента транспорта Москвы — dt mos ru, там есть форма для обратной связи.

Обращение эффективно, оно доходит. После обращения по форме обратной связи из Департамента перезванивают, чтобы уточнить детали обращения.

Описывайте ситуацию до мелочей, укажите номер транспортного средства и время, когда случился инцидент. Напишите и обратитесь лично к перевозчику, его можно узнать на вышеупомянутом сайте викироутс. На сайте Мосгортранс есть форма обратной связи, по которой можно оставить отзыв или обращение — www mosgortrans ru Предлагается указать полную информацию о себе (ф.и.о), почтовый адрес с указанием индекса, телефон, и собственно, адрес электронной почты.

Обращение нужно будет подтвердить, когда на почту придет ответ. Это нужно будет сделать в течение 72 часов. В противном случае обращение в службу Могортранс считается недействительным.

Ответ на обращение, отправленное по форме обратной связи, придет на электронную почту.

Телефон, по которому можно отслеживать статус своего обращения 8 (495) 953 5174.

В обращении (отзыве, жалобе) важно оставить как можно больше данных, чтобы на него ответили.

Как написано на сайте Мосгортранс

«ГУП «Мосгортранс» оставляет за собой право не рассматривать обращения, поступающие с неполной или неточной информацией об отправителе.»

Есть и телефон Горячей Линии, по которому почти невозможно дозвониться.

Она принимает звонки с с 08:00 до 20:00 — 8 (495) 950 4204 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.

Канцелярия работает с 08:00 до 17:00 — 8 (495) 951 6653 Также всю эту информацию можно отправить и письмом по адресу в ГУП Мосгортранс: 115035, Москва, Раушская наб., д. 22/21, стр. 1, ГУП «Мосгортранс». Как заверяют в службе транспорта столицы, по всем обращениям проводят служебное расследование, а указанные в обращении маршруты берет под особый контроль специальный отдел «Мосгортранса».

Помимо этого, по информации городского Департамента транспорта и связи, есть телефон автоматической круглосуточной справочной Мосгортранса 8 (495) 953-00-61 (автоответчик). Чтобы правильно оставить обращение, нужно продиктовать номер маршрута, парковый номер машины (если речь о троллейбусе и трамвае, то номер состоит из 4 цифр, для автобусов — из 5). Если не удалось разглядеть номер снаружи транспорта, он написан и внутри, на кабине водителя, на стороне, которая обращена в пассажирский салон.

Помимо этого, нужно будет назвать остановку (ее название) и направление. И все свои данные, потому что анонимные обращения не рассматриваются. Можно написать по форме обратной связи на сайт Правительства Москвы — www mos ru, а можно попробовать позвонить туда.

Приемная Правительства Москвы 8 (495) 633 5190 Режим работы: с 08:00 до 17:00 часов (понедельник, среда) с 11:00 до 20:00 часов (вторник) с 13.00 до 17.00 часов (четверг) с 08:00 до 12:00 часов (пятница, 2-я суббота каждого месяца) Обед с 12:00 до 13:00 часов Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города.

8 (495) 957 0444 Прием должностными лицами города Москвы телефонных обращений жителей. Режим работы «Телефона прямой связи»: с 9:00 до 16:00 часов (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней). График дежурства органов исполнительной власти города Москвы на «Телефоне прямой связи» — www mos ru Информационный канал Мэра Москвы С.Собянина.

Позвонить можно по номеру 8 (495) 620 2700 Телефоны городских служб — www mos ru, в том числе подразделение, занимающееся безопасностью дорожного движения и происшествиями на дорогах (ГАИ) 8 (495) 608 8224 Справочно-информационная служба Правительства Москвы: 8 (495) 777 7777 Предоставление справочной информации об органах исполнительной власти города Москвы, отдельных городских организациях, подведомственных Правительству Москвы. Прием телефонных обращений по вопросам деятельности городского хозяйства.

Режим работы: с 8:00 до 20:00 часов (понедельник — пятница); с 8:00 до 17:00 часов (суббота). В ночное время, по воскресным, праздничным дням — автоответчик в справочном режиме. Если все способы и обращения исчерпаны, а проблема не решена, можно обратиться в Администрацию Президента — www.moscow-faq.ru/all_question/other/2012/June/44232/178936 Регулировка светофоров в Москве — Куда жаловаться на плохое качество дорог и улиц — Куда пожаловаться на работу маршрутного такси в Москве — Куда пожаловаться на неправильно припаркованные грузовики — Куда пожаловаться на припаркованные на газонах автомобили — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/2014/October/64634/178439 На каком расстоянии дорожная камера может зафиксировать нарушение или превышение — www.moscow-faq.ru/all_question/experience/poved/2013/May/54412/152518 Где расположены киоски «Мосгорсправка» —

Жалоба на автобусы: решение конфликта между перевозчиком и пассажиром

Печально, но выражение «В России две беды: дураки и дороги», наверное, не потеряет своей актуальности никогда.

Хуже всего, когда они объединяются, и получается этакий симбиоз «дураки на дорогах». Если подобные экземпляры выбирают в качестве профессии перевозку пассажиров на общественном транспорте, то хочется только посочувствовать тем «счастливчикам», что попадут в салон такого «профессионала».

Это ни в коем случае не беспочвенное охаивание всего персонала автопарка страны, большинство сотрудников прекрасные работники.

И все же инциденты на городских автобусных маршрутах очень часты, а потому, каждому потенциальному пассажиру необходимо знать свои права и куда жаловаться на водителя автобуса в случае неприятной ситуации. Бежать с кляузой и требованиями о справедливом возмездии не стоит, если при посадке/высадке водитель не показал все свои 32 зуба.

Бежать с кляузой и требованиями о справедливом возмездии не стоит, если при посадке/высадке водитель не показал все свои 32 зуба. Он должен безопасно доставить клиента из пункта А в пункт Б, а любить его не обязан вовсе.

Более того, если жалоба будет необоснованной, то водитель и сам имеет право подать встречное заявление. Но, если есть нарушения хотя в одном из нижеперечисленных пунктов, то жалобу писать можно смело:

  1. Несоблюдение ПДД при движении с пассажирами (нарушение скоростного режима, разговор по телефону, движение по встречной полосе и т.д.);
  2. Грубое, хамское поведение при общении с пассажирами, употребление ненормативной лексики, оскорбления, использование физической силы;
  3. Нарушение закона «Об ограничении табакокурения в общественных местах» (курение в салоне);
  4. Нарушение графика, установленного на конкретном маршруте;
  5. Отказ в льготном проезде лицам, имеющим на это законное право.
  6. Антисанитария внутри транспортного средства (грязь, вонь, рваные сидения, нестиранные, пыльные занавески);
  7. Отказ от остановки по требованию без препятствующих этому причин;

Если действия противоправного характера коснулись сразу группы пассажиров, то гораздо эффективней подавать коллективную жалобу. На практике, такая претензия имеет больший вес, и почти гарантированно правосудие восторжествует.

Многие пассажиры даже не предполагают, как много существует инстанций, где можно отстоять свои права и наказать нерадивого водителя. Неважно, плохо ходят автобусы или кондуктор попался грубый, автобус проехал остановку или водитель создал аварийную ситуацию – выбирайте удобный способ и смело боритесь за истину: Салон каждой единицы общественного транспорта оборудован табличкой с координатами ответственного за данный маршрут предприятия (либо ИП), адрес и телефоны.

Нужно выписать или сфотографировать на телефон эти данные. Например, жаловаться на автобусы в Москве нужно в ГУП «Мосгортранс». Все его контакты указаны в табличке.

В других населенных пунктах будут свои данные. В крупных городах предприятия общественного транспорта имеют свои сайты, на которых можно заполнить специальную форму с претензией:

  1. Санкт-Петербург — .
  2. Москва — ;

Телефоны горячей линии:

  1. Санкт-петербург – 576-55-55.
  2. Москва – 8 (495) 9504204;

Юр.

адрес:

  1. Москва – ул. Раушская Набережная, 22/21 стр. 1 (индекс 115035);
  2. Санкт-Петербург – ул. Рубинштейна, 32 лит А (индекс 191002).

Внимание! «Организатор перевозок» не станет рассматривать претензию без указанных в ней ФИО истца. Для оперативности реагирования на жалобу обязательно должен быть обозначен № автобуса (государственный или бортовой).

В случае с региональными перевозчиками порядок действий такой же:

  1. Составление жалобы;
  2. Передача удобным способом.
  3. Запись данных таблички;

По телефону, указанному в табличке, можно напрямую связаться с руководством водителя (особенно актуально, если нарушения были связаны с его противозаконными действиями).

Так быстрее решиться вопрос о его отстранении, материальном взыскании или увольнении.

В компетенции этого ведомства, наряду с регулированием законов о перевозках и управленческой деятельностью, выдача лицензий на осуществление трудовой деятельности водителям. При подозрении на нелегальность конкретного перевозчика обращаться нужно именно в этот орган. При нарушении Правил по перевозке в общественном транспорте обращаться следует в «Департамент связи и транспорта».

В муниципалитете тоже принимают претензии на горе-водителей.

Это можно сделать при личном посещении мэрии или посредством электронной, либо обычной почты. А также на официальном интернет-ресурсе городского управления.

После регистрации на сайте откроется доступ в свой кабинет, где и выбирается соответствующий раздел и оформляется жалоба. Реакция ведомств и их ответы поступают прямо в карточку претензии. Составляя заявление на незаконность некоторых действий перевозчика лучше придерживаться четкого, понятного изложения.

Излишняя эмоциональность решить проблему не поможет, выбор наказующих мер при подтверждении информации будет зависеть от законов, а не личной неприязни, обиды или возмущения автора жалобы. При составлении жалобы в транспортное предприятие необходимо указать:

  1. Время и место критической ситуации;
  2. ФИО должностного лица, на которого направлена жалоба;
  3. Суть проблемы (допускается приложение фото при электронной претензии);
  4. № автобуса (регистрационный и маршрутный);
  5. ФИО и контакты для связи автора заявления.

Если на заявление пострадавшего пассажира в конфликтной ситуации пассажира не было произведено никаких действий по выявлению и наказанию виновного, то он вправе обратиться в или общество по защите прав потребителей.

Как написать жалобу на Мосгортранс?

Анонимный вопрос · 22 декабря 201821,3 KИнтересно19 · 348Инженер-схемотехник, разрабатываю силовую электронику, пишу технические статьи.ПодписатьсяДобрый день!

Вы можете подать жалобу двумя способами: в электронном виде или же в письменном.

Чтобы подать жалобу в электронном виде, вам необходимо перейти на сайт «МосГорТранс» и в разделе «Обратная связь» написать свою притензию: Если же вы хотите подать жалобу и зафиксировать ее (получить документ, что жалоба была принята), то это необходимо сделать в письменном виде:

  1. отправить заказное письмо с уведомлением на почтовый адрес «МосГорТранс»;
  2. придти в управление «МосГорТранс» и подать жалобу секретарю на имя директора.

17 · Хороший ответ13 · 13,5 K857 маршрут игнорирует пассажиров, с Речного вокзала , 29.07.2019, с 22:10, два автобуса проехали мимо пустые,.

Читать дальшеОтветить171Показать ещё 69 комментариевКомментировать ответ.Ещё 34 ответа · 17ПодписатьсяПравила оформления жалобы в Мосгортранс: В обращении нужно указать полную информацию о происшествии. Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя.

Суть жалобы может меняться. Это зависит от происшествия. В документе нужно указать: — наименование учреждения, куда подается жалоба; — персональные. Читать далее21 · Хороший ответ3 · 4,1 KАвтобусы под номером 348 не имелись на конечной станции Котельники с 22.20 и до 23.12 из за чего собралось намного.

Читать дальшеОтветитьКомментировать ответ. · 7ПодписатьсяРегулярно автобусы 471 от М.Домодедовская проезжают в четвёртом ряду на МКАДе остановку Прудищи!Люди стоят,ждут,мерзнут!Что за фигня!Я уже второй раз пишу жалобу!Результатов нет!Как этот маршрут был очевидно продан домодедовской компании все изменилось!Нет порядка!Телефон для связи фиктивный!Очевидно,что руководство заботится только о прибылях,а не о.

Читать далее7 · Хороший ответ · 2,2 KТа же фигня происходит! Я сижу, жду, мёрзну, а эти дегенераты проезжают мимо просто! Или я бегу к автобусу, уже в. Читать дальшеОтветить6Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ. · 6ПодписатьсяВ последнее время, в автобусах маршрута 677 отсутствуют валидаторы, на задней и передней площадке!
· 6ПодписатьсяВ последнее время, в автобусах маршрута 677 отсутствуют валидаторы, на задней и передней площадке! С чем это связано? Каждый день одно и тоже, утром и вечером!

Значит, войдя утром в заднюю дверь, надо протиснуться через весь салон, чтобы «приложить карту? Валидаторы не мы придумали! Так, что будьте любезны разберитесь с этим вопросом и ответьте!9 · Хороший ответ3 · 1,3 KКомментировать ответ.ПодписатьсяЗдравствуйте .Вчера ехала в маршрутном автобусе 618 в Медведково время 13.30 не посмотрела фамилию водителя .Так вот на улице была жара а в автобусе около 40 градусов.Спросила водителя почему не включает кондиционер,мало того что ответил грубо и нахамил.,Я сказала что напишу жалобу.У меня хрон.заболевания,а тем более сидеть в маске.Села в маршрутку. Читать далее1 · Хороший ответ1 · 498Комментировать ответ.ПодписатьсяНельзя никакой жалобы подать, пишет размер файла с фото превышен (обычное фото на телефон)!Вывод: это не инструмент общественного контроля,а очередное сделанное для галочки хХороший ответ · 486Комментировать ответ.Подписаться16 декабря 2021г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!2 · Хороший ответ2 · 882Комментировать ответ.Подписаться16 декабря 2021г я в 17-35 я бежала на тоамвай 13 на остановке метро Коасносельская номер трамвая 31007, водитель видела, что я бегу и начала движение едва не сбив меня, от испуга мне стало плохо, это что так и должно быть, я в ужасе от таких водителей!!!2 · Хороший ответ2 · 793Комментировать ответ.

· 4,0 KПодписатьсяПеречень уполномоченных органов куда можно написать жалобу: мосгортранс,министерство транспорта,администрация муниципального образования,сайт «Добродел». 1 · Хороший ответ2 · 2,2 KЧто за песпредел,где набрали таких водителей?Сегодня 428 маршрут в 10:10 Остановился и перед людьми закрыл двери.

Читать дальшеОтветить4Показать ещё 9 комментариевКомментировать ответ. · 7ПодписатьсяСегодня наблюдала ситуацию на переходе перед Павелецким вокзалом.Водитель маршрутки 13 зацепил подростка приблизительно 15 лет, чтобы тот быстрее перешел пешеходный переход.На мое взамечание он ответил, что это уже нн ребенок.Произошел у меня с ним скандал.Пожалуйста, ответьте , водителей проверяют перед работой на психическое состояние?8 · Хороший ответ1 · 1,6 KНет не проверяют они получают мизерные зарплаты и ездят на насвай (помет куриный от чего им спокойно и хорошо.

· 7ПодписатьсяСегодня наблюдала ситуацию на переходе перед Павелецким вокзалом.Водитель маршрутки 13 зацепил подростка приблизительно 15 лет, чтобы тот быстрее перешел пешеходный переход.На мое взамечание он ответил, что это уже нн ребенок.Произошел у меня с ним скандал.Пожалуйста, ответьте , водителей проверяют перед работой на психическое состояние?8 · Хороший ответ1 · 1,6 KНет не проверяют они получают мизерные зарплаты и ездят на насвай (помет куриный от чего им спокойно и хорошо. Ответить2Показать ещё 1 комментарийКомментировать ответ.Читайте также · 412Жалобу в Роспотребнадзор можно подать в электронном виде через их официальный сайт.

Подробная информация по этой ссылке:95 · Хороший ответ25 · 68,9 K · 4Да , нужен его можно оформить если позвонить по номеру +7 (495) 777-77-77. И также можно через смс по номеру 7377. Также ещё можно на сайте . Думаю помог.3 · Хороший ответ · 5,4 K · 164Научу оформлять пропуска в Москву (МКАД, ТТК, СК) самостоятельно, без.Пропуск оформляется онлайн на портале мосуслугЭтапы оформления

  1. Заполнение заявления на пропуск МКАД на сайте
  2. Оформление ЭЦП
  3. Регистрация личного кабинета на сайте правительства г.Москвы
  4. Отказы по заявлениям (в случае наличия)
  5. Подготовка пакета документов для подачи заявления

Физическое лицо может получить пропуск только для проезда к месту стоянки (понадобится договор стоянки) или к месту жительства (понадобится прописка и договор стоянки)ИП и ООО помимо этого могут оформить пропуск для перевозок (понадобится договор перевозки, поставки или подряда)Для получения пропуска в зоны ТТК или СК у транспортного средства должен быть экологический класс не ниже Евро-3Документы для запроса:СТСПТСДКВУдоговор4 · Хороший ответ · 8,3 K · 1,2 Kконсультант mos.ru: электронные услуги и сервисы · Подать обращение в Правительство Москвы можно через электронную приемную по ссылке: Заполните форму обращения и нажмите на кнопку «Предварительный просмотр».

Проверьте правильность указанных данных и нажмите на кнопку «Отправить». Важно! Для отправки сообщения нужно заполнить все обязательные поля формы.6 · Хороший ответ4 · 6,6 K · 4,1 KинженерНе нужно.

Если вывозным рейсом из-за границы — Вас и так либо в обсерватор поместят, либо предписание о карантине вручат, а в России более зараженной территории пока нет — так что никого уведомлять не надо.

Но это на 8.05.20 1400 — через пару недель может что и изменится, а может и раньше.6 · Хороший ответ2 · 10,8 K

Куда жаловаться на общественный транспорт?

Содержание Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? куда, по закону, при этом следует обращаться?

как выглядит процедура обжалования в целом? Как правильно составить претензионное ходатайство?

Читайте далее. К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда.

Согласно «Правилам пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве», основанием для подачи жалобы на работу одного из разновидностей общественного транспорта может послужить одна из следующих причин:

  1. Серьезные нарушения ПДД во время движения по маршруту (с пассажирами). К подобным относятся: превышение установленной на участке скорости движения на 20 и более км/ч, экстремальная езда (гонки с другими транспортными средствами), заезд на двойную сплошную, сопровождающийся выездом на полосу встречного движения и проч.;
  2. Нарушение установленного графика движения по заданному маршруту;
  3. Несоблюдение установленных на законодательном уровне санитарных норм (пыльные, запачканные сидения, неприятный запах в салоне, грязные занавески, немытый пол);
  4. Разговоры по телефону во время движения;
  5. Несоблюдение регламента посадки/высадки пассажиров;
  6. Нежелание предоставлять положенные льготы отдельным категориям граждан (пенсионерам, несовершеннолетним лицам, лицам с инвалидностью, ветеранам боевых действий, военным и т.д.).
  7. Неуважительное отношениям к пассажирам общественного транспорта: демонстрация хамского и грубого отношения, сопровождающегося личными оскорблениями, нецензурными выражениями и даже использованием физической силы;
  8. Курение /употребление горячительных напитков в салоне автобуса/маршрутки/троллейбуса/трамвая;
  9. Игнорирование просьб пассажиров произвести остановку «по требованию» без уважительной причины;

О том, куда обращаться при обнаружении одного или нескольких из перечисленных оснований, читайте в следующем разделе. В зависимости от характера нарушения

«Правил пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москва»

, обращаться с жалобой на автобус/маршрутку и проч.

можно в одну из следующих инстанций:

  1. «Мосгортранс». Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8(495)- 953-0061 или отправив письменную жалобу по адресу 115035,г. Москва, Раушская наб., дом 22/21, строение 1, ГУП «Мосгортранс». Кроме того, пассажир может оставить . Передавая устную жалобу следует сообщить диспетчеру следующую информацию: номера транспорта, название маршрута, точную дату, адрес и время, когда произошла конфликтная ситуация с водителем;

Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат.

Инфо Срок рассмотрения письменного ходатайства, направленного в Мосгортранс почтовым отравлением, составляет до тридцати суток.

  1. Роспотребнадзор. Для обращения в данную инстанцию с жалобой на общественный транспорт следует воспользоваться следующей .
  2. Департамент транспорта и связи города Москва. Обратиться в данную инстанцию можно по телефону 8(495)-957-0547 — по рабочим дням с 10-00 до 18-00. Кроме того, оставить электронное обращение можно, воспользовавшись . Личный прием граждан осуществляется в помещении Департамента по адресу: ул. Садовая-Самотечная, д. 1, кабинет 715;

Внимание Профессиональные обязанности водителей общественного транспорта, а также все права пассажиров указаны в «Правилах пользования наземным городским пассажирским транспортом в городе Москве». Для того, чтобы пожаловаться на неправомерную работу общественного транспорта, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

  1. Желая пожаловаться, к примеру, на грубого водителя автобуса, первоначально следует записать номера общественного транспорта, а также, по возможности реквизиты самого водителя;

Инфо Вся необходимая информация, как правило, представлена на информационном стенде, который расположен сразу за сидением водителя.

  1. Заручившись всеми необходимыми сведениями, следует переходить к составлению самой жалобы. Независимо от способа подачи документа, в нем должна быть указана следующая информация:
  2. Далее следует определить, к какому автобусному/маршрутному/проч. парку принадлежит конкретный транспорт, на который составляется ходатайство. Для этого следует позвонить по телефону Горячей линии Мосгортранса 8(495)- 953-0061;
  • Дата составления ходатайства, а также личная подпись заявителя (если оформляется письменное обращение).
  • Описание проблемы (основания для обращения), указание точных координат произошедшего (адрес, дата и время), данные об общественном транспорте (номера, номер маршрута, принадлежность к конкретному парку, реквизиты водителя и т.д.);
  • Реквизиты заявителя (фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации/фактического проживания, адрес электронной почты, контактный номер телефона;
  • Требования по ликвидации выявленного нарушения с предоставлением ответа заявителя одним из возможных способов (заказное письмо, электронное уведомление);

Внимание Статус рассмотрения жалобы можно проверить, воспользовавшись телефоном 8-495-953-51-74.

  1. Составленную претензию нужно отправить в выбранную инстанцию одним из перечисленных в предыдущем разделе способов;
  2. Ожидать ответа в течение обозначенного срока (не более 30 суток).
  1. Получить ответ способом, указанным в жалобе.

Скачать РЕЙТИНГ:

(Пока оценок нет) Окончил Московский государственный юридический университет имени О.Е.

Кутафина. Судебная практика с 2010 года.

Как гражданин заставил общественный транспорт ходить по расписанию: технология жалоб на все случаи жизни

Вся переписка длилась месяца четыре. А потом автобусы стали ходить по графикуФото: Михаил ФРОЛОВКак пассажир заставил автобус ходить по расписаниюМашина у Константина есть.

Но с введением в Москве оплаты парковки, ежедневно ездить на автомобиле в офис стало накладно. Пересел на общественный транспорт. И тут выяснилось, что автобус до метро ходит как придется — график движения, указанный на остановке, не соблюдается.Другой бы просто матерился, но Константин человек хладнокровный и упертый:- Засекаю время прибытия на остановке.

Сажусь. До метро мне трястись двадцать минут — делать все равно нечего. Достаю айфон и сразу пишу электронную жалобу — благо сейчас все можно написать прямо в формах на сайтах организаций.Для начала настучал в Мосгортранс.- Самое важное — сразу понять, чего ты хочешь добиться. Просто рассказать чиновникам, что все плохо, — бессмысленно, — объясняет он.Из Мосгортранса пришла стандартная отписка: дескать, ничего подобного, товарищ, наш транспорт ездит как положено.

Потом позвонила сотрудница компании с вопросом: а чего, собственно, пассажир добивается?- Я ответил: хочу, чтобы автобусы ходили регулярно.

А пока мне холодно и скучно на остановке, и я буду продолжать строчить жалобы, — вспоминает Константин.Это он и делал, терпеливо получая ответы-отписки.На двадцатом письме стало ясно, что процесс буксует. Тогда пассажир направил обращения в мэрию и администрацию президента.- В этих письмах я опять рассказал о проблеме. Сделал акцент на том, что это мои повторные обращения (такая настойчивость срабатывает).

В конце еще раз написал: хочу, чтобы на моем маршруте интервал движения транспорта не превышал 15 минут, предложил добавить автобусов.Ответ пришел через месяц. И уже от администрации президента. Там к вопросу подошли обстоятельно.

Из высшей инстанции сделали запрос в Мосгортранс и в ответе уже ссылались на переписку Константина с этим ведомством. К тому времени поднаторевший в транспортных вопросах гражданин привел новые аргументы своей правоты и требований.Вся переписка длилась месяца четыре.

А потом эти капли так выточили камень, что автобусы стали ходить по графику. Да не просто, а с отклонением до 30 секунд! Это Константин каждый день замерял по наручному хронометру.- Сейчас, через четыре года, правда, опять стали задерживаться, но все равно не так, как раньше.

Станет хуже — опять начну всем писать, — рассказывает наш герой.

И дополняет со знанием дела: — Городские власти не исполнители, а надзиратели. Поэтому они должны быть благодарны тем, кто пишет им жалобы.

Для них эти люди — добровольные дружинники и помощники.Константин уверен, что если б все, как он, не закрывали глаза на проблемы, жить было бы проще.

Вот вы недовольны окружающим бардаком.

А когда сами последний раз информировали о нем исполнителей, их начальство? Если никто не пожалуется, то проблемы, получается, и не существует.Так победим!Жаловаться нужно в госорганы. Они имеют возможность наказать ваших обидчиков и не допустить повторения неприятных историй.

По Закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» заявления рассматривают в течение 30 дней со дня их регистрации.Чтобы подать жалобу, даже на почту ходить не надо.

Все делается по интернету. Главное, понять куда жаловаться. Ресурсов много.Жители столицы могут пожаловаться на . Здесь жалуются на дороги, пешеходные переходы, поликлиники, магазины, транспорт, стройплощадки, парки.

Только по дворовым территориям написали больше 1,5 млн. обращений. Темы разной важности. От отсутствия медкарты в кабинете врача на начало приема до незаконного строительства.Ответы от чиновников приходят за 8 рабочих дней.

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧМожно пойти выше и доложить самому .

Конечно, читает не сам Путин, а его помощники.

Но если жалоба по существу и тем более их пришло несколько по одному и тому же вопросу (имеет смысл писать не коллективную жалобу, а именно каждому персональную), то волшебный пендель вашим обидчикам обеспечен.- В основном жалуются на произвол местных властей, на формальное отношение чиновников, то есть на отписки по своим обращениям. Много вопросов касается социального обеспечения, защиты жилищных прав. Часто пишут заемщики, которые не могут больше платить по ипотеке и имеют проблемы с банком.

На третьем месте — вопросы, касающиеся трудовых и наследственных прав, — рассказывает член Ассоциации юристов России Владислав Калинин (юристы ассоциации принимают граждан в администрации президента).На финансовые компании (банки, страховщиков, микрофинансовые организации) можно жаловаться в .

Он контролирует работу на финрынках.Электронная форма есть на сайте.НА УШКО ПРОКУРОРУСдать начальника, как стеклотаруОдин из главных жалобополучателей в нашей стране — .

Он прямо создан для этого. Наябедничать здесь можно, как и везде, по интернету или записаться на личный прием. Как вариант — проконсультироваться по телефону «горячей линии» 8 (800) 100-29-26.Роспотребнадзор рассматривает жилищные, наследственные споры, нарушения трудового права, обман магазинов, наезды коллекторов, споры со страховыми компаниями и банками.В прошлом году сюда пожаловалось около 323 тыс. человек. Больше всего было недовольных оказанием услуг розничной торговли и ЖКХ.

Как правильно пожаловаться в РоспотребнадзорФото: Дмитрий ПОЛУХИН- Если в заявлении человек просит провести проверку организации, то обязательно должен быть соблюден претензионный порядок обращения к ней (см.

«Это пригодится!»). Только в случае неудовлетворения данной претензии или оставления ее без рассмотрения может быть проведена проверка, — уточнили в пресс-службе Роспотребнадзора.Не выплатили зарплату или незаконно уволили? Добро пожаловаться в . Только за прошлую неделю в Москве сюда подали заявления больше 700 обманутых сотрудников. Работодателя, который платит серую зарплату, можно сдать, как стеклотару, непосредственно в , написав обращение в своем личном кабинете или отнести письмо лично.

На действия (или бездействия) чиновников жалуются в .Возможностей расквитаться для обиженных — миллион. Но будьте внимательны !- Если человек предоставил заведомо ложные сведения, на основании которых требует возбудить уголовное дело, то он сам попадает под статью Уголовного кодекса. Она предусматривает до 2 лет лишения свободы.

Поэтому лучше в жалобах использовать более мягкие формулировки — например, «прошу провести проверку по такому-то факту».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

One thought on “Жалоба на пригородный транспорт

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+