Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Запрет возврата на акционные товары

Запрет возврата на акционные товары

Запрет возврата на акционные товары

Возврат товара, приобретённого по акции или со скидкой: возможен или нет? Отвечает юрист

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Юрист,Был(а) 20.08.2021 в 22:43 юрист, Лопатин Денис Николаевич Написать сообщение Подписаться1 615 просмотров 1 108 дочитываний 30 мая 2021 в 13:58 Краткое содержание:Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону.

Владельцы магазинов понимают, что народ поиздержался, и финансов в его карманах не прибавилось. Но ведь они и сами «пострадали», необходимо латать финансовые дыры, и поэтому они активно завлекают нас всевозможными акциями и скидками.Как правило, на стойке оплаты товара всегда стоит информационный листок формата А 4 с жирной надписью:

«Товары, приобретённые по акции или со скидкой, возврату и обмену не подлежат!Внизу сего информационного послания значится:»

Администрация».»Ну и ничего! – думаем мы. – Всё подходит, претензий нет, и цена самая подходящая!»Придя домой обнаруживаем, что купленная вещь не подходит.

То ли в магазине освещение было другое, и приобретённый товар смотрелся по-иному, то ли поняли, что купили, клюнув на скидку.Как правило, если покупатель пытается вернуть вещь обратно, то это сделать не удаётся. Ему указывают на тот самый листок и приговаривают:»Мы же вас предупреждали!», «Правила акции не позволяют!»Открываем статью 25 закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 «О защите прав потребителей»: «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» и видим:

  1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
  1. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  1. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

    Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  1. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
  1. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену, установлен В указанном перечне отсутствуют товары, приобретённые по акции или скидке.Таким образом, на законодательном уровне не установлено никаких различий между товаром, купленным по обычной цене, и товаром, приобретённым по акции или скидке.И если та самая пресловутая «администрация магазина» вам отказывает, смело обращайтесь в суд.

Если сумма до 100 000 рублей, то такие дела рассматривает мировой суд по месту вашей регистрации или нахождения магазина (на ваше усмотрение). При этом государственная пошлина не платится, а вы имеете право на компенсацию морального вреда.Помните это, пользуйтесь и отстаивайте свои права!Проголосовали:166Проголосуйте, чтобы увидеть результаты

  1. Да
  2. Нет
  3. Бесполезная информация, все это знают!

Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях:

Автор:ЮристПодписатьсяСпроситьПоделитьсявконтактеfacebookодноклассникиtelegramwhatsapp Автор: (4), Юристы: (1), (1), (1), (1), (1), (1), (1) Пользователи: (1), (1) показать всех обсуждающихПоказать ещё комментарии

9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Можно ли вернуть товар купленный со скидкой?

Поделиться:

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, акционный товар подлежит возврату или обмену на тех же основаниях, что товар, купленный без скидки. Какие нюансы при возврате товара, купленного со скидкой, должны быть соблюдены?

Может ли продавец отказаться принимать обратно товар со скидкой? Читайте в статье. Содержание Нет. Даже если в магазине вы видите информационную табличку “Товар, купленный со скидкой, возврату и обмену не подлежит”, вы имеете полное право оспорить данную информацию, сославшись на Закон “О защите прав потребителей”, в котором отсутствует информацию о том, что возвращать товар, купленный со скидкой, нельзя.

Если продавец сошлется на другой российский закон, запрещающий производить возврат товара со скидкой, то знайте, что это незаконно и никакого другого закона нет.

Существует две разновидности скидочного товара:

  1. Товар с распродажи;
  2. Уцененный товар;

Разберем специфику возврата каждого товара по отдельности.

Что такое уцененный товар? Уцененным принято считать , у которого обнаружен какой-то дефект или изъян, из-за чего стоимость на него ощутимо снижается. Что обязан делать продавец, продавая такой товар? В письменной или устной форме предупредить покупателя о том, почему товар со скидкой продается по сниженной цене.

Так, например, если вы купили в магазине чайник с пятидесятипроцентной скидкой и продавец перед покупкой предупредил вам, что уценка чайника связана с наличием на крышке большой царапины, то потом, вы не можете прийти в этот магазин и потребовать вернуть купленный товар из-за наличия у него недостатка. Кроме этого вы не можете потребовать обменять этот бракованный чайник на такой же, но без дефекта или отремонтировать его за счет магазина в рамках действия гарантийного срока. Итог: если вы купили дефектный товар со скидкой, а продавец заранее предупредил вас о наличии у товара дефекта, то вы не имеете права вернуть такой товар.

В каком случае возвратить товар, купленный со скидкой и имеющий дефект можно? Если продавец не сообщи покупателю, почему товар уценен.

Так, например, если вы купили уцененный планшет, у которого на панели имеется небольшая трещина, о которой заранее предупредил продавец, а дома обнаружили, что не работает кнопка “home”, то вы имеете право вернуть его обратно в магазин на основании статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”. Согласно 18 статье, потребитель вправе вернуть товар с недостатком, о существовании которого продавец не предупредил заранее.

По этой статье можно вернуть любой уцененный товар, кроме тех, которые возврату не подлежат в принципе (нижнее белье, ювелирные украшения и т.д.).

Полезный совет При покупке дефектного товара со скидкой попросите обслуживающего вас продавца подтвердить наличие дефекта и связанное именно с ним снижение стоимости товара в письменной форме. Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара.
Это даст вам гарантию, что в случае обнаружения неоговоренного дефекта вы сможете произвести возврат уцененного товара.

Что такое товар с распродажи? В отличии от уцененного товара, товар с распродажи не имеет каких-то дефектов и продается со скидкой в рамках ликвидации товаров прошедшего сезона.

В этом случае, согласно Закону “О защите прав потребителей”, товар взятый со скидкой возврату подлежит. При этом должны быть соблюдены стандартные условия возврата товара надлежащего качества, а именно:

  1. Товар со скидкой не подошел по форме, фасону, размеру, расцветке или комплектации;
  2. У покупателя сохранился чек;
  3. С момента покупки должно пройти не более четырнадцати дней (не считая дня покупки товара с распродажи);

Если чека нет, то покупатель может просить персонал магазина проверить историю кассовой ленты, которая дублирует информацию, указанную в выдаваемом покупателю чеке.

  1. Товар сохранил свой товарный вид;

Это значит, что покупатель не успел срезать все бирки, ярлыки, отклеить наклейки и т.д.

  1. Товар не использовался;

Если это одежда, то при возврате она не должна быть постирана, испачкана, порвана. Если это какая-то техника, то она не должна быть поцарапана, помета и т.д.

На что может рассчитывать покупатель при возврате такого товара, купленного со скидкой с распродажи?

  1. На обмен на товар другой марки, другой стоимости с перерасчетом стоимости товара;
  2. На обмен на такой же товар, но с подходящими характеристиками;

Данный вариант предусматривается в случае, если аналогичного товара с подходящими характеристиками (цветом, фасоном, размером и т.д.) в наличии нет.

  1. На возврат стоимость товара взамен на его возврат;

Предусматривается в случае, если подходящего товара в наличии на момент обращения покупателя нет, а ждать, пока его привезут, покупатель не хочет. Итог: вернуть товар со скидкой, купленный на распродаже можно по тем же правилам, что обычный товар надлежащего качества.

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

Специализация — защита прав потребителей.

Можно ли обменять или вернуть товар, купленный по акции со скидкой

6 декабря 2021Здравствуйте, друзья!Отгремела Чёрная пятница. По статистике Aliexpress, россияне потратили на распродаже 17 миллиардов рублей на 30 миллионов покупок.Но не только знаменитая китайская интернет-площадка снижала цены на Чёрную пятницу. Многие отечественные магазины тоже проводили акции.

Даже я, человек, к интернет-покупкам равнодушный, соблазнился несколькими вещами.Кое-что не подошло.

Обратился к продавцу за другим размером. А в ответ получаю: «Акционные товары обмену и возврату не подлежат».Что делать в такой ситуации и как отстоять свои права? Разберёмся в этом материале.Это была дежурная фраза, авось клиент не захочет связываться и отстанет, ведь закон «О защите прав потребителей» на стороне покупателя.В моём случае продавца быстро удалось вразумить указанием на закон.

Товар мне обменяли. В законе (в статье 25) ничего не говорится, что товары, приобретённые со скидкой, по акциям или распродажам, обмену или возврату не подлежат.Так что любой товар, даже если он продан с большой скидкой, подлежит и обмену, и возврату.Некоторые продавцы ещё любят говорить, что на акционные товары не распространяется гарантия — тоже неправда.

Да, нельзя обменять или вернуть отдельные категории товаров (продукты, бытовую химию и пр.), но это другой случай — их нельзя вернуть в принципе, а тут речь идёт о том, что продавец не хочет менять товар, который продал со скидкой.Причём когда магазин отказывается поменять акционный товар, некоторым становится неудобно устраивать разборки — магазин пошёл навстречу, снизил цену.Не стоит стесняться защищать свои права в этом случае.

Скидка не даётся без причины.1.

Снижая цену, предприниматель надеется, что вы вернётесь и купите ещё, тем самым завлекает новых клиентов.2.

Часто скидку вводят на «залежавшиеся» товары. А оборачиваемость запасов в торговле важна — когда товары лежат, ты не получаешь денег. Так что выгоднее отдать с большой скидкой, чем не продавать вообще.3.

Даже если скидка большая, выгоду продавец получит — по себестоимости или ниже отдают вещи редко.Итак, вы купили товар и он не подошёл — приобрели со скидкой джинсы, но с размером не угадали.Вы идёте к продавцу и просите обменять на другой размер, но вам отказывают: «скидочные товары обмену не подлежат».1. Сошлитесь на статью 25 закона «О ЗПП».

Спросите, на каком основании вам отказывают.2. Если продавец сошлётся на некие «Правила акции» магазина, сообщите, что этот документ нарушает закон и поэтому недействителен.3. Продавец продолжает отказывать?

Требуйте письменного отказа — он нужен, чтобы защитить права дальше.

В случае, если магазин уклоняется от выдачи письменного отказа, напишите в адрес организации или ИП претензию и отправьте почтой (с описью) или вручите представителям продавца — два экземпляра, один вам с пометкой о вручении.

В документе обязательно укажите срок, в который требования обмена должны быть выполнены.4. Когда все предыдущие шаги не помогли, пора обращаться за защитой прав в суд. К иску приложите претензию, чек и письменный отказ продавца (если он был). Иски о защите прав потребителей чаще всего рассматриваются в мировых судах.Госпошлину за иск платить не нужно (разве что сумма более 1 000 000 рублей).

Иски о защите прав потребителей чаще всего рассматриваются в мировых судах.Госпошлину за иск платить не нужно (разве что сумма более 1 000 000 рублей). Иск подаётся в суд по месту жительства покупателя, даже если продавец — на другом конце страны.*********А с какими нарушениями прав потребителей сталкивались вы?1.

2. 3.

Товары, купленные со скидкой: как защитить свои права?

К товарам, которые были куплены со скидкой, не применяется никаких отдельных правовых норм. Их возврат регулируется .В случае покупки непродовольственного товара по акции или с уценкой, согласно и , покупатель имеет полное право вернуть его назад.

Предупреждения продавцов о том, что этого нельзя сделать, неправомерны.Порядок возврата акционного или уцененного по каким-либо причинам товара такой же, как и для «обычного» товара. Имеет значение лишь то, есть у потребителя претензии к его качеству или нет.В случае покупки товара, который не подошел покупателю по каким-либо внешним свойствам, например, по размеру, фасону, цвету, комплектации, для его возврата в магазин нужно пройти такие основные этапы:

  • Сбор документов, подтверждающих покупку. Такими документами могут быть кассовые или . В случае отсутствия документов о покупке потребуется найти свидетелей того, что товар был куплен, и далее ссылаться на их показания либо предъявить иные доказательства покупки.
  • Визит в магазин, где была совершена покупка с обмена купленного товара. В случае отказа в обмене товара покупатель вправе обратиться в суд.
  • Проверка внешнего вида. Согласно , вернуть в магазин можно лишь тот товар, который не был в использовании и имеет вид нового: на нём присутствуют изготовителя и пломбы.
  • Проверка сроков. Важно убедиться, что срок возврата не истек. Потребитель может качественный акционный товар на протяжении четырнадцати дней со дня покупки (). В случае его приобретения через возврат возможен в течение семи дней. При этом если в момент доставки товара, купленного дистанционно, покупатель не был письменно проинформирован о том, как его вернуть, он имеет право сделать это в течение трех месяцев ().

Важно помнить, что установлен перечень товаров, которые при отсутствии дефектов не могут быть заменены на аналогичные.Среди них , средства личной гигиены, косметика, , непериодические издания и другие.Стоит отметить, что если обнаруженные недостатки были письменно оговорены продавцом при покупке, с точки зрения закона, нет оснований возвращать такой товар как некачественный (). Однако если несоответствие было выявлено по другим дефектам, или недостатки купленного товара не были заранее известны покупателю и подтверждены письменно, продавец обязан принять покупателя.Основными этапами возврата в данной ситуации будут:

  • Проверка сроков. Вернуть товар с дефектом можно в течение его срока годности или . Если такие сроки не установлены производителем, покупатель может предъявить претензии в течение двух лет с момента покупки (). Для технически сложных товаров, среди которых , , и др. (перечень утвержден ), возврат средств или обмен возможен в течение пятнадцати дней с момента их получения. По окончании этого срока вернуть купленный по скидке товар можно по гарантии при выявлении существенного , нарушении продавцом установленных сроков устранения недостатков товара или при условии, что покупатель не мог пользоваться своим приобретением более тридцати дней на каждый год гарантии ().
  • Сбор документов. Как и при покупке товаров надлежащего качества, необходимо собрать документы (чеки, квитанции или другие доказательства покупки) и обратиться к продавцу. Но даже при отсутствии документов покупателю нельзя отказать в удовлетворении его претензий ().
  • Обращение в суд. Данная мера будет уместна при отказе продавца выполнять закон и добровольно решать проблему. При подаче в суд можно требовать, кроме возврата средств или обмена, ещё и возмещения в полном объеме убытков, которые были понесены вследствие продажи некачественного товара.
  • Приём товара обратно и проверка его качества. У потребителя есть возможность поучаствовать в данной , чтобы подтвердить её честность.
  • Обмен товара на качественный или возврат средств. Если в ходе экспертизы выяснится, что был продан некачественный товар, покупатель имеет право на его замену, уменьшение его цены (возврат части потраченных денег), , возврат .
  • Составление письменной претензии. При необходимости можно составить претензию, которая включает информацию о потребителе, продавце, предмете и дате покупки, а также требования покупателя.

Таким образом, товар, купленный по скидкам и акциям, как и любой другой, можно вернуть в магазин.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии . Это бесплатно. Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ZakonGuruПоделиться 0 0

Возврат товара по акции

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Возврат денег за товар по гарантии Возврат товара по договору поставки Как составить претензию по возврату товара Возврат товара полученного по почте Возврат товара по какой цене Возврат товара по кассе Возврат товара по кредитному договору Возврат товара по договору комиссии
  2. Спросить
  3. Публикации

Советы юристов: 1.

При возврате товара приобрету ногой в рамках любой их маркетинговых акций проводимых в магазине необходимо вернуть все изделия купленные по акции и указанные в чеке Ссылка ид т на ст 25 Закона о правах потребителя Это законно В магазине акция При покупки трех вещей действует акция 30 Одну вещь решила сдать. Не принимают, требуют все вещи сдать или обменять на аналогичную. ‘Исп. 1.1. Добрый вечер! Должны вернуть стоимость, которая указана в чеке за этот товар!

Вам помог ответ?ДаНет 2. Купила товар по ценнику акция 59 руб, а в чеке 119 руб (гель для мытья посуды) возможен ли возврат на следующий день? 2.1. Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства N 55 от 19.01.1998 г. бытовая химия возврату не подлежит.

Советую в случаях со скидочными ценами на товар уточнять стоимость товара на кассе. Вам помог ответ?ДаНет 3. Приобрели товары по акции, 1+1+70% скидка на третий товар в чеке, придя домой поняли, что второй товар не то, что нужно!

Подскажите делая возврат на второй товар в чеке, нам вернут полную стоимость или придётся всё возвращать? 3.1. Вам вернут 1/3 от уплаченной суммы. Вам помог ответ?ДаНет 3.2. Здравствуйте! В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Вам должны вернуть сумму, уплаченную Вами фактически!

Вам помог ответ?ДаНет 4. Купил абонемент в тренажёрный зал по акции, на пол года, администрация клуба отказалась вернуть деньги ссылаясь на то, что абонемент был куплен по акции, а акционные товары и услуги возврату не подлежат.

Законно ли это? 4.1. Здравствуйте Антон!

Права и обязанности сторон устанавливаются договором. Обращайтесь в тренажёрный зал с претензией в письменной форме. Отказ в возврате денежных средств можете оспорить в судебном порядке. Вам помог ответ?ДаНет 5. Подлежит ли возврату товар (не ювелирка): 1. проданный по акции со скидкой 2. имеющий не товарный вид (кольцо с покрытием, в одном месте, почему-то только в одном, сильная потёртость — стёрто покрытие полностью до основного металла) 3.
имеющий не товарный вид (кольцо с покрытием, в одном месте, почему-то только в одном, сильная потёртость — стёрто покрытие полностью до основного металла) 3.

возвращаемый без чека через пять месяцев после покупки? 5.1. Здравствуйте, Анатолий Федорович. В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатков в товаре потребитель имеет право предъявить претензии продавцу (производителю) и требовать возврат денег, обмен товара или его ремонт.

Некоторые особенности установлены для сложно технических товаров, но к Вашему товару они не применяются.

Также предъявление претензий связано с гарантийным сроком на товар. В соответствии с частью 6 указанной статьи за пределами срока гарантии обязанность доказать, что недостатки возникли не по его вине, лежит на потребителей.

То есть, в Вашем случае возможно требовать возврат денег при следующих условиях. Скидка на товар не была связана с недостатком, в связи с которым Вы будете предъявлять претензии.

На товар имеется гарантийный срок или Вы можете подтвердить, что это производственный брак (обратившись для проведения экспертизы), который возник после передачи Вам товара. Внешний вид в этом случае значения не имеет. Отсутствие чека не является основанием для отказа потребителю, если можно подтвердить покупку любым другим способом.

Спасибо за Ваше обращение. Вам помог ответ?ДаНет 6. Купила в МТС смартфон. Сотрудник салона, не выдал товарный чек, и тем самым оставил себе 1500 рублей по акции возврат кэшбэка. По ЗПП, идет речь о некачественном товаре, у меня телефон качественен.

Могу ли я сделать возврат телефона и потребовать расходы на консультацию юриста и дорожные расходы?

6.1. Здравствуйте. Если телефон работает без нареканий, то вернуть его не удастся. Телефон относится к технически сложному товару, поэтому при возврате должны быть существенные недостатки.

Вам помог ответ?ДаНет 7. Не сворачивают проценты за кредит.

Подала претензию на возврат процентов и неустойки в магазин. Банк предоставил потреб. Кредит, а магазин продал товар в рассрочку по акции без переплаты. Вернут ли проценты? 7.1. • Здравствуйте, По вашему вопросу непонятно, почему и на каком основании вам должны возвращать проценты, показывайте все свои документы юристу на платной консультации Желаю Вам удачи и всех благ!

Вам помог ответ?ДаНет 8. Купил люстру с витрины со скидкой.

При покупке объяснили что скидка предоставляется от производителя и что она не связана с акцией по браку товара. В результате уже дома обнаружился скрытый брак люстры. При обращении в торговую точку продавец предложил принять товар обратно с возвратом денег или обменять на такой же товар но с доплатой.

Вопрос насколько это законно? 8.1. Закон ваш в ст.18 Закона о защите прав потребителей. 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товарa или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товарa ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Вам помог ответ?ДаНет 8.2. Продавец прав. Вы вправе по закону о защите прав потребителей либо обменять товар на аналогичный, либо получит возврат денег, но если меняете на другой товар и по цене выше, то должны доплатить разницу. Вам помог ответ?ДаНет 9. Ситуацию из области защиты прав потребителя.

Купил перед Новым годом по акции телевизор. Не проверил. Телевизор оказался с браком — треснут экран. В предновогодней суете пропустил 14-дневный срок.

В результате магазин отказывает в замене товара и в возврате денег. Как считаете, есть смысл затевать тяжбу?

Спасибо. 9.1. Если товар бракованный, а продавец не уведомил вас о этом дефекте, то можете требовать возврата денег.

14-ти дневный срок в данном случае не применяется. Сделайте экспертизу, установите что есть дефект, дальше в суд. Вам помог ответ?ДаНет 10. Купила ноутбук в дисконте, принесла домой, он меня не устроил, принесла обратно в магазин, мне отказали его поменять, сказали, что магазин дисконт, и поэтому товары не принимают, мол, они итак дешевые Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат.
Вам помог ответ?ДаНет 10. Купила ноутбук в дисконте, принесла домой, он меня не устроил, принесла обратно в магазин, мне отказали его поменять, сказали, что магазин дисконт, и поэтому товары не принимают, мол, они итак дешевые Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат. И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь.

10.1. Правы ли продавцы, и вообще, , что говорит закон о товарах по акции, ведь неоднократно слышу, что товары, купленные по акции обмену о возврату не подлежат. И кто будет ходить в суд Ведь это такие тяжелые тяжбы Все здоровье там оставишь. Здравствуйте. Акционные товары подлежат возврату и обмену на общих основаниях.

Но ноутбук относится к технически сложным товарам и вернуть его можно только в том случае, если обнаружен брак.

Так что, хотя и не правильные основания Вам назвал продавец, но против желания продавца обменять или вернуть ноутбук не получится, к сожалению. Вам помог ответ?ДаНет 10.2. Вы можете претендовать на возврат денег или замену товара только в том случае, если вам продали товар ненадлежащего качества. Вам помог ответ?ДаНет 11. Я заказала себе, по акции.

Платье мне не подошло. И качества материала честно говоря желает лучшего. Продавец утверждает, что товар по акции возврату не подлежит.

Прав ли он? Спасибо. 11.1. Здравствуйте, Ольга Борисовна! НЕТ, это не правда! Вы вполне имеете право вернуть товар, купленный дистанционным способом.

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Т.ч., возвращайте товар и требуйте возврата денежных средств, если уже оплатили этот товар.

Если продавец откажет, то с исковым заявлением в суд. Гос. пошлину при подаче иска оплачивать не требуется.

Вам помог ответ?ДаНет 12. Могу ли я вернуть исправный холодильник после покупки в течении 14 дней? Просто не понравился как выглядит дома.

Может ли продавец отказать в возврате товара если он был куплен по акции, со скидкой. Какие могут быть подвохи и проблемы?

12.1. Здравствуйте! Холодильник не подлежит возврату. Можете обратиться в магазин, если компания крупная, с хорошей репутацией вернут Вам деньги. Вам помог ответ?ДаНет 13. Приобретена мебель по акции, товар оплачен в соответствии с договором.

Частично договор исполнен, то есть часть приобретенной мебели доставлена, срок исполнения договора истек, но часть товара не поставлена. На звонки ответ таков: товар снят с производства, можете обратиться с заявлением о возврате денег. Тем не менее на сайте продавца не поставленный товар рекламируется.

Что делать? 13.1. Письменно обращайтесь к продавцу. Если не среагирует должным образом — в суд.

Вам помог ответ?ДаНет 13.2. Расторгайте договор ДКП и просите выплату неустойки.

Вам помог ответ?ДаНет 14. Могу ли я требовать возврат денег за товар который продавался по акции. Стоимость товара 61 713 руб. По акции он шел 16 663 руб.

Товар оказался ненадлежащего качества. Заранее спасибо. 14.1. В статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью.

Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается. Вам помог ответ?ДаНет 14.2. Лишь то, что заплатили.

Вам помог ответ?ДаНет 15. При покупке обоев по акции (распродажа остатков по сниженной цене) выдали кассовый и товарный чеки.

В товарном попросили расписаться под фразой товар обмену и возврату не подлежит.

Я расписалась в полной уверенности, что обои не захочу возвращать. Но, к сожалению, цвет и оттенок не подошли совсем.

Покупала 6 рулонов в упаковке и один с витрины.

Могу ли я их вернуть? 6 рулонов не распаковывала. 15.1. Да можете подпись ничего не значит. Вам помог ответ?ДаНет 16. Я заказа сыворотку для роста ресниц до Нового года по акции, мне прислали.

Но уже не то что я заказывала, а гель для ускорения роста ресниц и по цене за 3 шт. 2920 рублей. Когда такой простой гель продаётся без акции за 198 рублей за 1 шт. Обманули. Позвонила на эту фирму, всё выслушали, сказали, что такого товара давно уже нет.

Порадовало то что можно сделать возврат, но опять же нет гарантий, что мне эти деньги вернут. 16.1. Требуйте возврата денежных средств, направляйте письменную претензию по почте. Ели не вернут, то в суд. Вам помог ответ?ДаНет 17.

Купил планшет по акции. Для получения акционной цены обязательно подключение интернет опции и ее предоплаты за 2 месяца. Цена планшета по акции — 2490 руб., цена предоплаты опции за 2 месяца — 700 руб. Если брать планшет без опции, то его цена — 5000 руб.

Через 6 дней после покупки планшета подаю претензию на возврат некачественного товара и требую вернуть деньги за планшет в размере 2 490 руб. Могу ли также вернуть деньги оплаченные за 2 месяца интернета?

Заранее спасибо! 17.1. Уважаемый Андрей! Имеется прямая связь между ценой и услугой. Важно, чтобы и товар, и услуга приобретались у одного продавца.

Я не буду подсказывать (не имею права), но мобильные операторы продают не только услуги связи, но и технику. Если это так (а я так понимаю, что это — Ваш случай), то Вы вправе затребовать возврат всей суммы, поскольку Вы оплатили за услуги связи только потому, что таким было условие продажи товара по акции. Будьте внимательны. Скорее всего вместо возврата денег Вам оформят сначала экспертизу товара, чтобы подтвердить, что он ненадлежащего качества не по Вашей вине, а из-за заводского брака, а потом автоматически починят товар.

Так вот Вы требуйте, чтобы никакого ремонта не было (если просто хотите вернуть деньги).

Вам помог ответ?ДаНет 18. Приобрела товар по акции, но в чеке увидев другую сумму, решила вернуть деньги, т.к. расплачивалась по карте, был произведен возврат денежных средств на карту! Чек имеется! Прошло 2 месяца, так деньги и не поступили на карту!

Звонила и в банк и в магазин, одни вечно меня посылают обратитесь в банк, банк говорит обращайтесь в магазин!

Как быть, подскажите? 18.1. Здравствуйте! Подавайте жалобу в управление Роспотребнадзора. Вам помог ответ?ДаНет 19. На дня в салоне Летуаль по акции купила косметику по уходу за лицом бренда Shiseido на 9 тыс.

По приходу дамой по совету подруги стала проверять товар на срок годности по бачкоду, при проверке только на один крем вышло что срок остался еще на 3 месяца а на остальные выходило не соответствует товарному бренду.

другими словами как я понимаю, подделка а на упаковке срок стоит до 2021 г. Вопрос: возможен ли возврат или обмен на оригинальный товар бренда? 19.1. Здравствуйте! Конечно да.

Пишите претензию в магазин. Вам помог ответ?ДаНет 19.2. Да, возможен — см. ст. 10 и 12 ЗоЗПП, вам не дали достоверную информацию о товаре, в связи с чем вы вправе договор расторгнуть и вернуть деньги Обратитесь сначала с официальной письменной претензией, при отказе — в суд. Вам помог ответ?ДаНет 19.3. Здравствуйте.

Да, можете поменять. Вам предоставили неверную информацию о товаре, это нарушение статей 8-10 Закона о защите прав потребителей. Вам помог ответ?ДаНет 20. Вчера купила детский новогодний костюм петрушки. Меня сразу предупредили что товар возврату не подлежит.

Стоимость товара 1150. не по акции.

Но сегодня выяснилось что наша воспитатель в с саду ошиблась и надо костюм не петрушки а гномика.

Можно ли вернуть товар? Товар качественный. 20.1. Здравствуйте! Попробуйте договориться в магазине на обмен петрушку на гномика.

С наступающим Вас! Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , Читайте по теме:30.05.2021 в 13:581616 просмотров Сегодня, когда мы с вами потихоньку выползаем из «самозаточения» и возвращаемся к нормальной жизни, встаёт необходимость замены поистрепавшихся вещей или покупки новых к летнему сезону. Рейтинг публикации: 0 () 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возвращаем товар, купленный со скидкой

17 июня 2018Продавцы используют много способов сбыта товара. Одним из них является продажа по акции или со скидкой. Зачастую в магазине можно встретить надпись:

«Возврат и обмен товара, приобретенного по распродаже, не осуществляется»

.

Поэтому, многих людей интересует, подлежит ли возврату товар, купленный со скидкой, по закону.Мало кто знает, что проведение акции – инициатива продавца и никак не влияет на право сдачи покупки, установленное законом «О защите прав потребителей» № 2300-I от 07.02.1992 г. (ред. от 01.05.2017 г.)По ст.

25 закона «О защите прав потребителей» и ст.

502 ГК РФ человек вправе сдать или заменить товар надлежащего качества, при исполнении требований:

  1. объекта нет в перечне товаров, не подлежащих обмену;
  2. не прошло четырнадцать дней после покупки;
  3. товар непродовольственный, надлежащего качества;
  4. товар не эксплуатировался.

Подлежит ли товар со скидкой возврату при наличии в нем дефектов, устанавливает статья 18 закону «О защите прав потребителей». При обнаружении недостатка в товаре, купленном по акции, человек вправе требовать:

  1. аннулирования недостатков за счет продавца;
  2. уменьшения стоимости покупки;
  3. расторжение договора покупки и возврата денег.
  4. обмена купленной вещи;

Даже при приобретении товара по сезонным или праздничным распродажам, все нормы закона о защите прав потребителей имеют свое действие.

Поэтому, продавец не вправе отказаться принять покупку. В противном случае, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор.Существует несколько обстоятельств, при которых нельзя вернуть товар, приобретенный на распродаже:

  1. ювелирные драгоценности;
  2. ткани;
  3. лекарства;
  4. По ч.1 п.11 постановления Правительства РФ № 55 «Об установлении правил продажи отдельных видов товара» от 19.01.1998 г. (ред. от 23.12.2016 г.), продавец обязан довести до покупателя всю информацию о товаре. Если по распродаже продается бракованный товар, и продавец письменно уведомил об этом покупателя, вернуть его уже не получится.
  5. провода;
  6. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. утверждает перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену. К таким товарам относятся:
  7. и т.п.
  8. бытовая химия;
  9. пеленки и нательное белье;
  10. ленты;
  11. линолеум и ковролин;
  12. соски;
  13. Не получится вернуть товар, если установлено, что причина дефекта – неаккуратные действия покупателя. При этом, должна быть сделана экспертиза качества товара.

Товар, купленный со скидкой, подлежит возврату на общих основаниях.

Условия распродаж не регламентированы на законодательном уровне.

Поэтому, проведение акции не влияет на возвратность. Если человек желает отказаться от некачественного товара, приобретенного по распродаже, сделать это просто. Необходимо взять его и пойти в магазин с требованием обмена.

При поступлении отказа от продавцов, нужно письменно обратиться к директору. Когда жалоба остается без действия, можно обращаться в Роспотребнадзор с письменной претензией об ущемлении прав потребителя.

Только, перед походом в контролирующую службу рекомендуется обратить внимание, нет ли на чеке отметки о том, что проданный товар бракованный.Можно ли вернуть товар со скидкой, зависит от его категории и причины продажи. Когда человек хочет вернуть покупку качественного вида, он должен это сделать в течение двух недель с момента покупки.

При этом не имеет значения, на распродаже он куплен или нет.

Однако, необходимо помнить о списках товаров, не обмениваемых ни при каких обстоятельствах.Как правильно написать заявление на возврат денег — по .

Принят закон о запрете возврата нереализованной продукции производителю

предполагает запрет на возмещение расходов, связанных с утилизацией или уничтожением не проданных продовольственных товаров для торговых сетей и для хозяйствующих субъектов, осуществляющих поставки продовольственных товаров в торговые сети.Также устанавливается для торговых сетей запрет на навязывание поставщикам продовольственных товаров условий о возврате таких товаров, срок годности на которые установлен свыше 30 дней, за исключением случаев, если возврат таких товаров допускается или предусмотрен законодательством РФ.Предполагается установить и запрет на заключение между торговыми сетями и поставщиками договоров, содержащих условие о возврате поставщику продовольственных товаров, на которые срок годности установлен до 30 дней включительно, либо о замене таких товаров на такие же товары, либо о возмещении их стоимости, за исключением случаев, если иное допускается или предусмотрено законодательством РФ., один из авторов закона, отметила, что существует практика, когда торговые сети по договору купли-продажи забирают продукцию производителя, но спустя некоторое время по своему усмотрению могут вернуть ее назад, не оплатив, либо заставить ее выкупать.«При этом у гражданина, который практически ежедневно приходит в магазин и заключает договор купли-продажи, оплачивая на кассе торговой сети приобретенные продукты, нет возможности в случае, если он эту продукцию не употребил, если она у него осталась, вернуть назад в магазин», — констатировала Ирина Яровая.Она также обратила внимание на обращение, поступившее от хлебопроизводителей Санкт-Петербурга, в котором сообщалось, что ежегодно им приходилось утилизировать тысячи тонн продукции. «В такой ситуации мы не могли просто наблюдать за тем, как будут разворачиваться события, а услышали запрос наших регионов, наших производителей и подготовили изменения в действующее законодательство. Речь идет о том, чтобы запретить возвращать производителю нереализованную продукцию со сроком годности 30 дней», — сказала заместитель Председателя ГД.По словам парламентария, после принятия закона каждый производитель будет защищен гарантией того, что договор купли-продажи между ним и торговой сетью будет неукоснительно соблюдаться.

«И вся продукция со сроком годности 30 дней императивно больше не будет подлежать никакому возврату»

, — подчеркнула она. По всем остальным видам продовольствия будет действовать норма о запрете навязывания.Заместитель Председателя ГД особо отметила, что документ был инициирован регионами. Важным, качественным знаком, по ее мнению, является и то, что рассмотрение этой инициативы объединило все фракции.«Уполномоченный орган, Федеральная антимонопольная служба, конечно, будут контролировать исполнение данного закона.

Но уже сейчас можно говорить о тех положительных моментах, которые неизбежно наступают при принятии этого закона. Само по себе соблюдение условий договора означает, что производитель получает горизонт планирования, расширение своего производства, повышение качества рецептуры, расширение ассортимента, что, безусловно, выгодно всем покупателям, гражданам России», — указала Ирина Яровая.Кроме того, принятие поправок обеспечит честную конкуренцию производителей продуктов питания, уверена она. «Между производителями возникает важный фактор честной конкуренции, когда невозможно будет решать с торговой сетью вопрос через договоренности преднамеренных убытков для того, чтобы, таким образом, профинансировать свое попадание на полку.

Поэтому честная конкуренция здесь так же обеспечивается», — заявила она.Предлагаемые изменения законодательства также сыграют важную роль в обеспечении продовольственной безопасности страны, считает Ирина Яровая.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

7 thoughts on “Запрет возврата на акционные товары

  1. Практически то же самое заявил В. Якеменко, бывший лидер нашистов, предлагая рецепты повышения рождаемости в России.) ) Причём заявил, будучи председателем комитета по делам молодёжи в Госдуме. Не дословно, он сказал — чем хуже условия жизни, чем ниже уровень образования — тем больше рожают.

    С оценкой российских граждан вынуждена согласиться, как это ни печально. Добавлю ещё, что ко всем, даже самым абсурдным решениям власти, относятся так, как к погоде, т.

  2. А на что выкармливать родившихся и вообще сначала, где ставить супружескую кровать, чтобы этих граждан смастерить?

  3. Ну, чтобы повлиять на рождаемость, нужно что-то действительно глобальное, вроде отключения всех электростанций на планете.

  4. Точная формулировка российского менталитета, хотя очень обширная. Насчет рождаемости, по социологии проходили, что чем ниже статус семьи или страны, тем больше рождаемости, т. е. неуверенность в завтрашнем дне наоборот подстегивает «пулять» больше, типа, авось один попадет в мишень

  5. То же самое можно сказать и о моих согражданах американцах. Ну кто не хочет от государсива заботы м внимания! Главное, чтобы оно заботилось и не вмешивалось в частную жизнь. Экономика не отражается на демографии, это зависит от культуры периода времени, когда что-то ожидается…

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+