Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Защита прав потребителей - Запах новой мультиварки относится к некачественному товару или нет

Запах новой мультиварки относится к некачественному товару или нет

Запах новой мультиварки относится к некачественному товару или нет

Как выбрать мультиварку

22 февраля 2021Мультиварка заняла прочное место в ряду «обязательной» кухонной техники. Это устройство не только сберегает время на приготовление пищи, но и готовит ее вкуснее, чем даже духовой шкаф. Рис, гуляш, выпечка, каши – все здесь получается мягче, нежнее, полезнее.Если отправиться за мультиваркой в магазин без подготовки и положиться только на консультанта, можно купить модель, которая вам не подойдет, а значит, разочарует в этом устройстве вообще.

Поэтому до покупки познакомьтесь с приоритетными характеристиками такой техники.Этим параметром определяется скорость приготовления пищи.

Если ваш график трудно назвать напряженным, вы можете выбрать маломощную модель (до 600 Вт).

У таких мультиварок 2–3-литровая чаша, которая идеальна для небольшой семьи.

Более мощные модели (1200 Вт) способны работать дольше и быстрее, готовя пищу на 7 и более человек.Объем чашиЗдесь разброс составляет от 2 до 10 литров. Объем на одного человека – 2 литра. Пользуясь этой информацией, нетрудно подсчитать объем чаши для своей семьи.

Все чаши производят из алюминия, поэтому потребителю важно в первую очередь внутреннее покрытие.

Оно может быть тефлоновым (после появления царапин такой чашей лучше не пользоваться), керамическим (более безопасный вариант) или многослойным (отличается дороговизной). Если эксплуатация была не слишком осторожной, чашу можно заменить в ближайшем сервисном центре.В бюджетных мультиварках нагревается только дно чаши. Более дорогие модели работают по индукционному принципу, нагревая продукты равномерно.

Такая мультиварка экономит электроэнергию, поэтому, если вы планируете использовать ее часто, переплата со временем окупится.Этот параметр неслучайно стоит последним. Меньшее количество функций не делает мультиварку хуже. Минимум для такой техники – возможность самостоятельно указывать время и температуру.В большинстве моделей можно найти режимы «Каша», «Выпечка», «Тушение», «Пар», «Жарка».

Дорогие мультиварки обладают возможностями по самоочищению, могут использоваться как хлебопечки, разогревать блюда. В некоторых из них даже можно готовить йогурт.Популярные и проверенные бренды, выпускающие мультиварки, – это Redmond, Vitek (Россия), Bosch (Германия), Philips (Нидерланды), Moulinex (Франция).

Выбор производителя из этого ряда зависит от доверия к марке и рекомендаций близких знакомых (иногда и от отзывов в Интернете, но надо понимать, что некоторые из них могут быть рекламными).Понравилась статья! — поделитесь в соцсетях. Большое Вам спасибо за лайки.

Мультиварка купленная после приготовления пищи запах пластмасса

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.) Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

7 надежных и простых рецептов, как избавиться от запаха в мультиварке

Несколько лет назад приготовление элементарных блюд требовало много сил и времени хозяек. Появление в магазинах бытовой техники кухонного прибора, умеющего практически без контроля человека варить, жарить, тушить, выпекать, подогревать и поддерживать температуру уже готового блюда не могло остаться незамеченным.

Да и название говорило само за себя: «мультиварка».

Скептическое отношение быстро сменилось доверием к новому прибору, и скоро незаменимая помощница появилась во многих квартирах, значительно упростив процедуру приготовления блюд, независимо от их степени сложности. Вдобавок ко всему, чудо-прибор оказался простым в использовании и доступным по стоимости. Если бы не одно НО. И это НО — неприятный запах, который мог проявить себя не только после приготовления ароматного блюда, но и резко выявлялся в совсем новом, только что купленном, приборе.

Попробуем разобраться, откуда берется неприятный запах в мультиварке. Для новых, ещё не работавших устройств, причиной может быть использование некачественных материалов при изготовлении прибора, а также несоблюдение температурного режима при транспортировке и хранении. Сам производитель не считает запах в новом устройстве недостатком и обычно в инструкции предлагает способы борьбы с ним.

При этом ни бренд, ни тем более цена не могут служить гарантией отсутствия запаха. Единственно верный способ избежать неприятного сюрприза — прямо в магазине, не обращая внимания на продавцов и других покупателей, понюхать подходящие по характеристикам и цене мультиварки и выбрать ту единственную, свою, без запаха резины и затхлости.

Появление запаха после приготовления блюд не пугает, тем более что очистка чаши с антипригарным покрытием, крышки, силиконового уплотнителя и клапана занимает совсем немного времени.

Но иногда обычного мытья недостаточно, запах остаётся.

Приходится искать радикальные меры борьбы с ним, об этом мы поговорим немного позднее. Вы хотите избавиться от запаха

  1. В новом приборе
  2. В приборе после приготовления еды

Загрузка .

Еще одна причина, по которой может сохраняться посторонний аромат — это недостаточный уход за мультиваркой.

Вымыв все вышеперечисленные детали, хозяйка забывает о пластиковом контейнере для сбора лишнего жира и конденсата, который находится на обратной стороне мультиварки, и он как может напоминает о себе. Или же, помыв силиконовый уплотнитель, не вытирает его насухо.

Или сушит чашу, перевернув её и положив на ровную поверхность стола. Да мало ли что мы можем не заметить в суматохе современной жизни!

Поэтому назовём наши промахи «недостаточным уходом», и двигаемся дальше.

Запах может появиться и от неправильной установки и ненадлежащим хранением мультиварки на кухне. Обычно это происходит, если прибор стоит в закрытом шкафу, недалеко от отопительных батарей, под прямыми лучами солнца или же просто хранится при плотно закрытой крышке. И, наконец, запах неизбежен, если в мультиварке долго держать приготовленную пищу, неоднократно подогревая её.

Здесь комментарии излишни: ароматом еды пропитается силиконовый уплотнитель, и понадобиться какое-то время, чтобы от него избавиться.

Новая мультиварка, равно как и любой новый электрический прибор, при первом использовании в большинстве случаев обладает посторонним запахом пластика.

  • Во-вторых, пахнет сама чаша, уплотнитель, клапан, и прочие материалы, из которых она изготовлена.
  • Во-первых, это обгорает техническая смазка.

Это естественный процесс, который в качественной вещи не доставит хлопот хозяйке – смазка обгорит естественным путём, а сама мультиварка после мытья теплой водой с моющим средством и последующим полосканием перестанет благоухать пластмассой и еще непонятно чем. Но это в идеале, а на практике бывает, что посторонний запах не устраняется и после второго, и после третьего мытья, портит вкус приготовленной еды и навевает мысли о возврате покупки.

Правда, возврат возможен не всегда, поэтому предлагаю сначала вступить в неравный бой с неприятным запахом, и посмотреть, что из этого получится.

Тем более, что способов его устранения предостаточно.

Неоднократно моем нашу помощницу, особое внимание обращаем на силиконовый уплотнитель и клапан, мягкой ветошью или бумажным полотенцем аккуратно протираем другие детали и корпус изнутри, отдельно сушим чашу и клапан.

Собранную мультиварку храним в прохладном месте, следим, чтобы на нее не попадали солнечные лучи. Крышку плотно не закрываем. Оставляем в ней вещества, впитывающие запахи. Не помогает? Кипятим в ней воду с добавлением различных средств. Ухаживать за мультиваркой необходимо после каждого использования.
Ухаживать за мультиваркой необходимо после каждого использования. Мыть, сушить, не лениться разбирать клапан и протирать несъемные детали насухо.

И не забывать – любую беду легче предотвратить. Поэтому стоит хорошенько подумать, стоит ли готовить в мультиварке сильно и стойко пахнущие продукты, или взять для приготовления ухи любимую кастрюльку. Если мультиварка используется достаточно активно, нужно приобрести ещё одну чашу, а также профессиональные средства для чистки (Bright MultiCare, Top House).

Вы доверяете народным рецептам?ДаНет Все нижеперечисленные средства и способы подойдут для устранения запаха и в новой, и в рабочей мультиварке.

Единственное, на что нужно обратить внимание — на концентрацию применяемых растворов.

Этот способ рекомендован производителем, и изложен в инструкциях ко многим моделям мультиварок.

  1. Добавляем туда нарезанный кусочками лимон или немного лимонной кислоты.
  2. Затем ополаскиваем чистой водой, аккуратно вытираем мягкой ветошью или бумажным полотенцем и оставляем мультиварку с открытой крышкой до полного высыхания.
  3. Снова ждём, пока вода станет теплой, после этого той же самой водой моем чашу, крышку мультиварки, силиконовый уплотнитель и съёмный клапан.
  4. Включаем режим «на пару» на 15-20 минут.
  5. Не открывая крышку, ждем, пока вода остынет, и повторяем нагревание.
  6. В чашу наливаем примерно одну треть воды.

Есть ещё один, более трудоемкий способ устранения запаха с применением лимона. Для этого лимон нужно разрезать, и половинкой тщательно протереть все поверхности мультиварки, кроме нагревательных элементов.

Лимонная кислота может помочь и в

Уксус — универсальное народное средство для устранения любых запахов.

Работает отлично. Слабым раствором уксуса или уксусной кислоты в тёплой воде промываем все детали мультиварки.

Следим, чтобы губка или ветошь были мягкими и не царапали поверхности. Далее, как обычно, прополаскиваем, вытираем, сушим.

Скорее всего, после мытья сохранится слабый запах уксуса, но он выветривается в течение нескольких часов. Ещё один универсальный поглотитель запахов. Не зря его зёрна можно встретить в парфюмерных отделах магазинов, где они успешно борются со смешанными запахами косметики.

Ждать моментального эффекта от использования кофе не стоит, но если насыпать несколько зерен на тарелочку и поместить её на ночь в чашу мультиварки, то запах от ранее приготовленного блюда пропадет бесследно. Можно попробовать устранить неприятный запах при помощи чайной заварки.

Для этого после приготовления еды чашу мультиварки нужно прополоскать, а затем обработать спитой чайной заваркой.

В этом способе есть свои подводные камни: во-первых, чаша от взаимодействия с заваркой может изменить свой цвет, и, во-вторых, крупинки чая могут попасть на дно корпуса мультиварки, и удалять их оттуда будет неудобно. Для мытья мультиварки разводим пищевую соду подогретой водой и следим, чтобы вещество полностью растворилось. Затем опять же моем всё, что можно помыть, ополаскиваем, сушим.

Раствор соды не ядовит, он не доставит неприятных ощущений рукам, не обладает посторонним запахом, способен справится не только с остаточным ароматом, но и жировыми загрязнениями. Сода отлично подходит и для других целей, например с помощью соды можно быстро Этот же раствор можно довести до кипения при условии, что воды в мультиварке будет достаточно, и она не выпарится. В противном случае в мультиварке останутся кристаллики соды, и убирать придётся уже их.

Иногда соду смешивают с поваренной солью, примерно 1:1, и используют для мытья посуды.

Также соду можно использовать для . Удаление неприятного запаха также возможно с помощью сельдерея и имбиря.

Эти растения сами по себе имеют острый свежий запах с легкими нотками цитрусовых, который давно уже стал для нас привычным. Поэтому если в холодильнике залежался корень сельдерея или имбиря, их можно использовать для кипячения в мультиварке с целью устранения посторонних запахов.

Сделать это достаточно просто: корень измельчить, залить достаточным количеством воды (примерно одну треть чаши мультиварки) и прокипятить примерно в течение 30 минут. За это время, вода выкипеть не должна.

Для усиления эффекта к сельдерею можно добавить несколько капель уксуса, а к имбирю – щепотку черного перца. Раствор оставить в закрытой мультиварке до остывания.

Кипячение – один из лучших способов борьбы с посторонними запахами. Результат будет, даже если использовать только чистую воду. В каких-то случаях её достаточно прокипятить один раз, в других – потребуется повторная обработка.

Добавление в воду лимона, соды, соли, уксуса только усилит ожидаемый эффект. Но если лимон, сода и соль не дают при кипячении резких запахов, то при использовании уксуса нужно быть предельно осторожным. Будете ли Вы использовать какой-либо из предложенных методов?

  1. Да
  2. Нет

Загрузка .

Как же не допустить появления неприятных запахов в мультиварке? Правила достаточно просты:

  1. не закрывать плотно крышку;
  2. после приготовления сильно пахнущих блюд оставлять в чаше мультиварки вещества, поглощающие запахи (кофе, сода, активированный уголь, сухие корочки цитрусовых);
  3. не допускать попадания на нагревательные элементы частичек пищи и жира;
  4. отказаться от приготовления в мультиварке остро пахнущих блюд.
  5. хранить в сухом, проветриваемом месте, не допуская нагревания прибора извне;
  6. после каждого использования мультиварку следует тщательно мыть, особенно загрязненные места (клапан, емкость для сбора жира и конденсата), во избежание запаха затхлости протирать уплотнитель и внутреннюю часть корпуса, хорошо просушить;

С посторонним запахом в мультиварке сталкивались многие обладатели этого чудо-прибора.

Но время, своевременный уход и правильное хранение помогают справиться с этой проблемой, и неустанно готовить полезные и ароматные блюда.

Комментировать 3

Возврат мультиварки в магазин (некачественной и качественной)

Бабкин Михаил 29.05.2018Возврат товара В данной статье мы рассмотрим ситуацию с возвратом товара, ведь очень много вопросов потребители задают когда сталкиваются с проблемами возврата денег за товар.

И здесь традиционно два вопроса, как вернуть товар ненадлежащего качества и как вернуть товар надлежащего качества, без недостатков. В данной статье мы рассмотрим обе ситуации касательно возврата мультиварки.

Содержание статьи:

  • Процедура возврата мультиварки
  • Можно ли вернуть мультиварку надлежащего качества?
  • Можно ли вернуть некачественную мультиварку обратно в магазин?

Можно ли вернуть некачественную мультиварку обратно в магазин? На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» можно вернуть или обменять любой товар в случае если в нем выявлены недостатки.

Но в отношении технически сложных товаров, немного иные правила обмена или возврата и в том же пункте закона сказано, что вернуть или обменять технически сложный товар возможно в течении 15 дней с момента передачи товара, а по истечении данного срока только в трех случаях:

  • При нарушении сроков устранения недостатков по гарантии;
  • При обнаружении существенного недостатка в товаре;
  • В случае если потребитель не может использовать товар более 30 дней в каждом году гарантийного срока по причине нахождения товара на гарантийном ремонте.

Как вернуть или обменять товар на гарантии? С мультиваркой ситуация следующая, если еще не прошло 15 дней с момента передачи вам мультиварки, то в принципе есть шанс, что возврат или обмен произойдет без проблем, но если прошло 15 дней с момента передачи вам товара, то продавец скорее всего начнет клонить к тому, что мультиварка это технически сложный товар и по закону он может только направить вас на ремонт и будет под любым предлогом отказывать вам в обмене или возврате товара. Не верьте продавцу в таком случае, так как товар некачественный и мультиварки нет в перечне «технически сложных товаров», который утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Именно этот перечень применим в ситуации когда идет речь о возврате товара ненадлежащего качества, так как в части первой данного постановления четко сказано, что данный перечень утверждается в соответствии со статьей 18 «Закона о защите прав потребителей», а ведь именно в статье 18 раскрыт вопрос о правах потребителя в случае если он обнаружил в товаре недостатки. Так что вывод первый, мультиварка не является технически сложным товаром в ситуации когда в ней обнаруживаются недостатки и я вам дал ссылку на документ, который вы сами можете прочитать и увидеть, что в нем нет ни мультиварки, ни другого товара который бы попадал под описание мультиварки.

Но есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», регламентирующая обмен и возврат товаров надлежащего качества и к данной статье применим другой перечень, согласно которому мультиварка, это уже технически сложный товар, но об этом далее, а сначала разберемся с возвратом некачественного товара.

Как мы с вами разобрались мультиварка не технически сложный товар в рамках статьи 18 и проблем с ее возвратом не должно возникнуть. Срок возврата данного товара ограничен гарантийным сроком на основании статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», но если срок гарантии меньше 2 лет, то потребитель может предъявлять требования в отношении обнаруженных недостатков в товаре на протяжении 2 лет с момента покупки, на основании все той же статьи 19 «Закона о защите прав потребителей».

Так же если продавец сомневается в причине возникновения недостатков, то на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец может назначить экспертизу товара, которая проводится с целью выявления реальных причин возникновения недостатков.

Продавец должен уведомить вас о проведении экспертизы и вы на основании той же статьи имеете полное право присутствовать на экспертизе, о своем желании присутствовать вы должны уведомить продавца в письменной форме под роспись на вашем экземпляре уведомления. Если эксперт вынесет заключение в котором будет сказано, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру по причине неправильно эксплуатации или использования не по назначению, то в такой ситуации экспертизу оплачивает потребитель и продавец соответственно не выполняет его требования.
Если эксперт вынесет заключение в котором будет сказано, что недостатки возникли по вине потребителя, к примеру по причине неправильно эксплуатации или использования не по назначению, то в такой ситуации экспертизу оплачивает потребитель и продавец соответственно не выполняет его требования. Если экспертиза покажет, что потребитель не виноват в возникновении недостатков, а недостатки возникли по вине продавца, изготовителя или импортера, то в такой ситуации стоимость экспертизы оплачивает продавец и соответственно продавец выполняет все требования потребителя, то есть или возвращает деньги за товар или производит обмен.

Как проходит экспертиза товара? Процедура возврата мультиварки

  • Вам должны дать бланки заявления на возврат товара, попросите 2 штуки. Заполните бланки, в них обычно указывается стандартная информация, это ваши ФИО, контактные данные, паспортные данные. Далее указываются данные о товаре (цена, дата покупки, наименование товара, причины возврата). Так же обязательно укажите, что в итоге вы хотите от продавца, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы, или обмена на такой же товар без брака, или обмена на аналогичный товар. Не забудьте указать каким способом вам должны вернуть деньги, наличными или на карту. Поставьте подпись и дату заполнения, передаете оба экземпляра продавцу и просите на вашем поставить отметку о принятии заявления, обычно хватает печати (при наличии), подписи продавца и даты принятия;
  • Возьмите паспорт гражданина РФ, мультиварку, чек о покупке и идите в магазин;
  • Объясните продавцу ситуацию;
  • На основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», у продавца есть 10 дней, что бы выполнить ваши требования. Обычно так и происходит.
  • Заберите экземпляр с отметками себе, он будет подтверждением вашего обращение с конкретным требованием;

Если продавец необоснованно отказал вам в возврате денег, то в такой ситуации следует подготовить претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших законных требований и указать продавцу в каких моментах он нарушил законодательство о правах потребителя.

Куда жаловаться на нарушение прав потребителя? В претензии обязательно укажите ваши требования и укажите срок в 10 дней на их выполнение и подайте такую претензию так же в 2-х экземплярах продавцу с обязательной отметкой о принятии на вашем экземпляре.

Полное руководство о том как правильно подготовить и подать претензию читайте здесь. Если продавец не выполнил ваши требования по претензии, то в таком случае подайте на него в суд и в судебном порядке взыщите с него стоимость товара, плюс штраф в 50% от стоимости иска и неустойку в 1% за каждый день просрочки выполнения ваших требований.

Как правильно подать в суд по правам потребителя читайте здесь. В целом большинство подобных споров решается еще на стадии подачи претензии, так как продавец получив ее понимает, что покупатель настроен серьезно и следующий шаг это иск в суд, который продавцу будет очень не выгоден и с вами обязательно урегулируют ситуацию, но если продавец слишком упертый, то в суде большинство таких споров остается за потребителями. Если у вас возникнут трудности, то обратитесь к нашему юристу по правам потребителя.

Можно ли вернуть мультиварку надлежащего качества?

Как я говорил есть статья 25 «Закона о защите прав потребителей», которая разрешает обмен и даже возврат товара надлежащего качества, то есть без брака в случае если он не подошел по размеру, габариту, фасону, расцветке или комплектации. Но в этой же статье четко сказано, что обмен или возврат товара надлежащего качества не возможен по закону в случае если он относится к категории включенной в

«перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В пункте 11 указано, что вернуть не получится технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки, а мультиварка это технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, конкретно это электробытовая машина или прибор, все указано в пункте 11. Поэтому к сожалению вернуть мультиварку надлежащего качества не получится, вам откажут по закону. Как вернуть товар без недостатков и забрать деньги?

Обмен товара надлежащего качества Если у вас остались вопросы, то задайте их на сайте нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы. Понравилась статья? Поделитесь есть в социальных сетях, нажмите на одну из иконок: Об авторе: Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги.

Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Выбираем мультиварку, на что стоит обратить внимание

11 ноября 2021Когда мы заняты, перегружены работой или устали, меньше всего хочется готовить.

В такие моменты часто задумываемся о покупке кухонных комбайнов, предполагая, что они снимут хотя бы часть бремени. Одним из таких устройств является многофункциональное устройство для приготовления пищи, называемое мультиваркой. —————————————————————————————————————————————————————————————————-Стоит ли ее покупать?

Плюсы и минусы прибора. На что обратить внимание при выборе устройства.Загадочным словом – мультиварка, называется своего рода кухонный комбайн.

Слово «multi» в его названии относится к множеству функций, которыми было оснащено это устройство, самые передовые модели насчитывают до 50 программ.

Это делает мультиварку многофункциональным устройством для приготовления, выпечки, жарки и тушения .

На практике это означает, что она может заменить практически все кухонные приборы, например, плиту, духовку, микроволновую печь и даже фритюрницу.Мультиварка выглядит как классическая кастрюля с крышкой, за исключением того, что внешний корпус имеет панель управления, позволяющую выбирать соответствующие функции и температуру.

На практике это означает, что она может заменить практически все кухонные приборы, например, плиту, духовку, микроволновую печь и даже фритюрницу.Мультиварка выглядит как классическая кастрюля с крышкой, за исключением того, что внешний корпус имеет панель управления, позволяющую выбирать соответствующие функции и температуру.

Внутри устройства находится миска с керамическим покрытием, в которой готовится блюдо.

У нее также есть клапан выпускающий пар, но он настолько мал, что запах готовой еды практически не выходит из контейнера. Более дешевые приборы, конечно, имеют более простую форму.

Более дорогие, усовершенствованные устройства обычно имеют элегантную, дизайнерскую форму, благодаря которой они могут стать футуристическим украшением кухни.Набор функций, конечно, различается в зависимости от модели устройства, но стоит изучить весь спектр опций, которые могут быть у прибора.Самым основным, конечно же, является функция приготовления, некоторые модели даже оснащены вариантами приготовления, предназначенными для конкретных блюд, например ускоренного приготовления макарон, риса или хлопьев. В мультиварке также без проблем можно приготовить суп.Опция включает приготовление на пару, что особенно ценно для людей, соблюдающих диету.

Большим преимуществом является сохранение цвета, интенсивных ароматов и сочности блюд, а также сохранение их питательных веществ.

В дополнение к приготовлению, мультиварки оснащены функциями тушения и жарки, в том числе и во фритюре. Также интересен вариант выпечки, который позволяет не только готовить пирожные и выпечку, но и готовить тесто и выпекать хлеб, булочки и пиццу. Самые современные мультиварки, имеют возможность создавать йогурты, консервы и десерты на основе молока.

Нужно признать, что это одна из самых интересных функций устройства, без которой производительность некоторых блюд намного сложнее или даже невозможна.Характерной особенностью мультиварки является функция отложенного запуска, которая позволяет автоматически готовить еду через некоторое время.

Сохранение тепла также является полезной функцией, благодаря чему блюда будут поддерживать определенную температуру в течение некоторого времени после приготовления. Также стоит отметить преимущества 3D-готовки, расположение нагревательных элементов со всех сторон кастрюли приводит к тому, что блюда равномерно готовятся, выпекаются, жарятся и поднимаются, а вероятность их подгорания очень мала.

Однако, если это произойдет, мытье мультиварки не вызовет проблем, керамическое покрытие чаши позволяет очень легко удалить загрязнения.

Стоит обратить внимание на возможность мытья в посудомоечной машине.

Настоящим хитом, однако, является самоочищающаяся функция пара, которые имеют более продвинутые модели.Многофункциональное устройство для приготовления было создано для людей, которые заняты или просто не любят проводить на кухне слишком много времени.

Прибор сочетает в себе функции, которые обычно выполняют нескольких различных приборов, иногда громоздких и которые могут занимать много места на кухне. Опция сохранения тепла очень практична, что позволяет сэкономить время при разогреве, а также технология, предотвращающая пригорание еды и легкое мытье устройства .Основное преимущество мультиварки в равномерном нагревании, простом контроле температуры и поглощении запахов, исходящих от блюд.

Что касается блюд, то она идеальна для менее сложных и требующих минимального вмешательства.

Недостатком большинства мультиварок является отсутствие очень прозаического и, казалось бы, очевидного элемента, с помощью которого можно было бы контролировать приготовление блюда.

Вторым минусом является тот факт, что не все блюда можно приготовить в этом устройстве — поэтому лучше всего смотреть поваренную книгу с рецептами, которые можно приготовить в мультиварке.Особенность отсроченного старта, постоянное подключение к электричеству, которое потребуется устройству во время ожидания автоматического запуска. Еда готовится в наше отсутствие, эта функция может быть опасной.Какую мультиварку выбратьНа рынке представлен широкий выбор мультиварок в очень разных ценовых диапазонах и со многими, более или менее развитыми функциями.

Выбор зависит от индивидуальных потребностей и финансовых возможностей, но есть несколько факторов, на которые следует обратить внимание:

  1. Дополнительное оборудование, которое производители устанавливают на мультиварку, обратите внимание на то, содержит ли упаковка ручки контейнеров, полезный шпатель, ковши, ложки или щипцы, а также кулинарную книгу.
  2. Наиболее важным из них является мощность устройства, от этого зависит, насколько быстро прибор приготовит блюдо и сколько энергии израсходует это время.
  3. Емкость устройства также важна — мы можем выбрать чаши емкостью от 2 до 6 литров .

——————————————————————————————————————————————————————————————————Вот основные характеристики кухонного гаджета, выбирать уже Вам исходя из финансовых возможностей, необходимого функционала и дизайна прибора.

Является ли мультиварка технически-сложным товаром?

Здравствуйте, является ли мультиварка технически сложным товаром? Не включалась программа при первом использовании.

Возможен или нет возврат или обмен. Обращался в магазин с претензией ответа не получил.

03 Сентября 2014, 00:33, вопрос №547338 Василий, г.

Сыктывкар

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 7,7 Рейтинг Правовед.ru 33389 ответов 6669 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,7рейтинг

Доброе утро! Действительно существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену, если не подошли покупатели, по цвету, размеру, габариту и прочее.

Но это касается только товаров надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества, то этот перечень неприменим, а применима статья 18 Закона о защите прав потребителей, где сказано, что, если покупателю продан товар ненадлежащего качества он имеет право либо на замен этого товара на аналогичный товар надлежащего качества либо на расторжения договора розничной купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости.

03 Сентября 2014, 06:49 1 0 121 ответ 61 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Василий. Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Мультиварки в него не входят.

Вы вправе требовать замены товара либо устранения недостатков, можете также отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Указанные требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона о ЗПП). Если в разумный срок вам на претензию не ответили, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

1 ст. 19 Закона о ЗПП). Если в разумный срок вам на претензию не ответили, вы имеете право обратиться в суд с соответствующим иском.

03 Сентября 2014, 06:55 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 07 Сентября 2017, 10:44, вопрос №1745228 26 Февраля 2021, 15:10, вопрос №2273806 10 Августа 2015, 13:11, вопрос №935562 08 Июля 2016, 20:44, вопрос №1308809 19 Октября 2018, 10:23, вопрос №2139381 Смотрите также

Возврат мультиварки

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат мультиварки обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной).

В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, мультиварка надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации.

Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате мультиварки надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара.

Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  2. Товар не был использован
  3. Товарный вид и упаковка сохранены
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

В случае отказа продавца принять обратно мультиварку надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  1. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  2. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  3. Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу. При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация.

Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора.

Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока. Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как мультиварка, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  1. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  2. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за мультиварку, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть мультиварку и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4.

На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную мультиварку обратно в магазин.

  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • По договоренности сторон.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, из-за которого мультиварка не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  4. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  5. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть мультиварку в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен.

Однако для этого необходимы серьезные основания. И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если мультиварка будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  1. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  4. На возврат и получения денег;
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец. Если после покупки будет выявлен брак мультиварки, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу.

На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  3. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  4. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  5. Дата совершения покупки;
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Указать на требование возврата товара;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. накладную;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  2. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  3. Если покупатель требует обмена мультиварки, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней.

Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+