Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Основные правила розничной торговли

Основные правила розничной торговли

Основные правила розничной торговли

Основные требования и правила розничной торговли

» Основные требования к порядку осуществления деятельности торговых организаций независимо от формы их собственности, ведомственной принадлежности и организационной формы излагаются в правилах торговли. Они устанавливаются Постановлением Правительства России от 19.01.1998 г. №55 (далее – Постановление) и распространяются на всю территорию страны. Их несоблюдение влечет административную ответственность, применение которой может выражаться в наложении штрафных санкций на предприятия и их руководителей.

В данной статье рассмотрим общие правила ведения торговли. Правила определяют отношения между продавцом и потребителем и регламентируют следующие сферы деятельности предприятия:

  • Контроль деятельности самой организации.
  • Соблюдение санитарных норм в торговой точке работниками предприятия.
  • Процесс продажи и особенности его осуществления в различных отделах.
  • Права и обязательства покупателей.
  • Хранение, приемка и предпродажная подготовка товара.
  • Расчеты с потребителями.

При этом вся информация делится на группы, касающиеся:

  • Режима функционирования торговой организации.

    Устанавливает обязательства оповещать посетителей о времени работы магазина либо об остановке своей деятельности.

  • Покупателя.

    Включает в себя право на возможность знакомиться со сведениями о магазине, о лицензировании его деятельности, о постановке на учет в налоговой инспекции. Кроме того, представляет порядок осуществления покупки, её возврата и обжалование действий работников магазина.

    Согласно пункту 22 «Общих положений» Правил продаж, проведение сделки может осуществляться только с согласия покупателя.

  • Его качества.

    Предполагает возможность изучения сертификата на покупаемую вещь или декларации о его соответствии стандартам.

  • Товара.

    На видном месте должны располагаться данные о нем и его производителе.

  • Организации деятельности торгового зала.

    Сюда можно отнести порядок размещения в свободном доступе сведений о перечне и стоимости предоставляемых услуг, данные о сотрудниках организации, возможность обмена вещи, требования к измерительному оборудованию, а также телефоны организаций, осуществляющих контроль за данной организацией. Помимо этого в магазине должна быть для оставления отзывов и предложений.

Это интересно: продажа товаров, изготовленных из кожи или меха животных, внесённых в Красную книгу, например, обуви, одежды, галантерейных товаров, продуктов питания, меховых изделий и пр., должна осуществляться при наличии документов, отражающих разрешение на данный вид деятельности.

Товар передается потребителю на основании договора продажи. Он характеризуется следующими чертами:

  • Договорным субъектом может быть только организация, ИП, занимающееся коммерческой деятельностью, которое производит продажу различной продукции в розницу.
  • Предметом договорных отношений может выступать любое имущество, которое может применяться в личных и семейных целях, никак не связанных с коммерческой деятельностью потребителя.

Его суть заключается в обязательстве продавца передать вещь в собственное владение покупателю, который принимает её и оплачивает установленную стоимость. Под вещью понимается любое имущество, в том числе и имущественные права.

Это интересно! Правила продажи товаров: санитарные нормы розничной торговли Целью заключения договора является передача товара в собственность потребителю. Условия считаются выполненными надлежащим образом после выдачи кассиром платежного документа, подтверждающего произведенную оплату.

При проведении процедуры продажи сотрудник торговой точки обязан выдать клиенту кассовую квитанцию, которая подтверждает факт оплаты приобретенного изделия. В иных случаях, устанавливаемых принципами продаж, выдаётся товарный чек, удостоверяющий передачу продукта.

Других документов в торговой практике не существует.

Но чем же они отличаются? И что делать, если в подтверждение приобретения товара есть только выданный из кассы квиток?

Обратите внимание: квитанция может не содержать всех обязательных данных учетного документа, тогда как товарный чек включает полные сведения о покупке.

Вышеуказанное Постановление допускает передачу продукта без товарного чека. Но он обязателен при условии, когда кассовая документация не содержит необходимых данных, таких как наименование, артикул, сорт вещи.

Есть категории товаров, продажа которых сопровождается непременным предоставлением товарного талона.

Это автомашины, мототехника, мебельные гарнитуры и другие.

Стоит отметить: сегодня ККТ позволяет печатать данные о названии, артикуле, марке, номере агрегата в кассовую квитанцию.

Как быть, если нужно отчитаться организации о приобретении изделий подотчетному работнику? ФНС России разъясняет, что кассовый документ не включает всех обязательных сведений первичного учета, например, отсутствует должность и подпись лица, осуществившего операцию. Но судебная практика склоняется к признанию кассовых чеков достаточными при подтверждении их внутренней документацией.

Правилами устанавливается обязательная торговля с кассой, работу на которой осуществляет кассир-операционист, прошедший курсы и получивший удостоверение о допуске к ККМ (контрольно-кассовая машина). Но существуют исключения, при которых использование аппаратов не обязательно.

Это могут быть:

  • Магазины, занимающиеся определенными видами реализации имущества, устанавливаемые п. 3 ФЗ «О применении ККТ». К ним относятся организации, реализующие:
  • Любые предприятия, работающие только по безналичным расчетам или банковским карточкам.
  • Компании, имеющие налоговый режим – ЕНВД.
  1. продажа продуктов на улице с лотков, сборных палаток, корзин, ручных тележек и пр.;
  2. продажа свежесрезанных цветов;
  3. товары для почтовых услуг;
  4. печатную продукцию СМИ;
  5. продажи на ярмарках и рынках, начиная от Москвы и до маленьких городков и сел.
  6. билеты лотерей;
  7. продукция религиозного характера;
  8. напитки на разлив и мороженное;
  9. акции и ценные бумаги;

Важно знать: работа без расчетного аппарата, кроме изложенных выше случаев, является несоблюдением устанавливаемых требований законодательства РФ и влечет наложение штрафа за его нарушение.

Интересно отметить, что сумма штрафа настолько невелика, что многие предприниматели предпочитают её уплатить, ведь покупка ККМ обходится в приличную цену.

К нарушениям можно отнести:

  1. стоимость вещи и сумма, стоящая в чеке, отличаются.
  2. не пробита квитанция за покупку либо не отдана покупателю;
  3. отсутствие аппарата;
  4. установленный ККМ не зарегистрирован или не состоит в госреестре;

Примите к сведению: реализация без установленной расчетной машины может вестись только в случае, если организация ведет иной учет, и по желанию клиента будет предоставлен товарный чек. С 02.01.2016г. в России введены новые принципы составления этикетки и их необходимо придерживаться:

  • В обязательном порядке указывается: наименование продукта, сортность, стоимость, производитель.
  • Если товар продовольственный, продажа которого осуществляется на развес, то обязательно пишут на ценнике наименование, сорт и стоимость за 100 грамм или 1 килограмм.
  • Оформление ценников в одной торговой точке должно совпадать, изготавливаться в одном стиле и не быть разными.

Указанные правила оформления ценника применимы как для непродовольственных, так и для продовольственных товаров. Наклейки могут оформляться в электронном виде, где не потребуются подписи и печати.

Преимущества введенных образцов:

  • Они удобны для предпринимателя, так как быстро можно корректировать данные и изменять их.
  • Привлекательны для потребителя.
  • Экономия при осуществлении бухучета, их применение убережет от совершения ошибок и сделает более простым процесс образования цены.

Новые правила допускают написание цен на изделия на простой грифельной доске. В основном такой способ используют в маленьких магазинчиках, ресторанчиках и барах.

С начала 2016 г. даже в простой ценник добавляются данные о сорте продукта, полное его название и стоимость за единицу измерения. Предприниматели, нарушающие такие требования, могут быть подвергнуты наложению штрафа.

Сотрудники предприятия, штат которого составляют , кассиры, менеджеры зала и администраторы наделяются при трудоустройстве полной материальной ответственностью.

Их функции занесены в должностные инструкции и письменный договор об индивидуальной ответственности.

При нанесении ущерба организации, например, по причине возникновения ситуации реализации товара не по проставленной на этикетке стоимости, работодатель вправе изъять сумму ущерба у допустивших ущерб материально ответственных лиц. Такое взыскание оформляется приказом по компании.

Согласно пункту 5 «Общих положений» деятельность продавцов осуществляется в соответствии с государственными стандартами: противопожарных правил, санитарных, ветеринарных и других.

Соблюдение норм законодательства в сфере продаж, надзор за исполнением требований законов, регулирующих отношения между государством и торговым устройством, и иные виды правоотношений, затрагивающих организацию торгового процесса, регулируют органы властного контроля. Основной контрольно-надзорной службой в коммерции является наделенный широкими функциями.

Он контролирует соблюдение правил внутренней торговли и охраняет права потребителей. Сотрудничает с территориальными подразделениями, взаимодействует с другими ветвями исполнительной власти и иными объединениями и организациями.

Объектами его внимания являются любые предприятия и индивидуальные предприниматели, осуществляющие свое предпринимательство в торговых точках.

Контроль осуществляется в виде проверок как плановых, так и по обращениям потребителей. В результате выносятся решения, обязательные к исполнению продавцом.

Тот в ответ должен предоставить свои объяснения по итогам проверки, принять срочные меры к исправлению нарушений и сообщить об этом в Роспотребнадзор.

Установленные правила продажи товаров должны служить своеобразной догмой для любого предпринимателя. Особенно важны установления, связанные с годностью товара, принципами его хранения, продукции, продаваемой в торговой точке. Неукоснительно соблюдая все предписываемые законом положения, предприниматель в полной мере оградит себя от их нарушений и особого внимания надзорных инстанций.

Неукоснительно соблюдая все предписываемые законом положения, предприниматель в полной мере оградит себя от их нарушений и особого внимания надзорных инстанций. Предлагаем Вашему вниманию полезный вебинар, посвященный актуальным требованиям правил торговли:

5 прав покупателя, о которых должен знать каждый

1 октября 2021Все мы ходим в магазины, где нас регулярно обманывают.В магазине среднестатистический человек бывает почти так же часто, как на работе. И не просто бывает, но и тратит там свои кровно заработанные деньги.

С одной стороны кажется, что это взаимовыгодный процесс. Отдаем деньги, получаем понравившийся товар.

Иногда даже со скидкой. Но на самом деле практически всегда в выигрыше оказывается магазин, а не покупатель. Почему так происходит? Да потому, что мы элементарно не знаем своих прав.Например, если вы разбили что-то на полке, случайно зацепив банку тележкой или сумкой, вы оплатите это магазину?

Если да (а так поступит большинство), то будете не правы.

Разберемся с основными правами покупателей подробнее.Закон о защите прав потребителей и правила торговли обязывают продавцов предоставлять покупателям максимальную информацию о товаре еще до момента его покупки. Для этого у каждого товара в магазине должен быть ценник. На нем обязательно должно быть указано:

  1. цена за единицу товара (штуку, пачку, килограмм, литр и т.д.).
  2. наличие акции или скидки (если есть);
  3. наименование товара;
  4. его производитель;
  5. фасовка товара;

Эта информация на ценнике должна быть достоверной.

Продавец несет ответственность за обман покупателя, а также за отсутствие ценника.

Так должно быть по закону.Но на практике мы приходим в магазин и видим яркий ценник, который сообщает нам о снижении цены. Мы выбираем этот товар благодаря ценнику, приходим на кассу и там обнаруживается, что скидка уже кончилась, еще не началась или это вообще ошибка, ведь в компьютере другая цена. Что мы обычно делаем в этом случае?

Либо оставляем товар на кассе, так как это очень дорого, либо платим ту цену, которую озвучил кассир и уходим с испорченным настроением. А еще бывает, что мы обнаруживаем несоответствие цены уже потом, например дома.

И настроение тоже портится.Как защитить свои права в этом случае? Нужно просто потребовать на кассе продать товар по той цене, которая указана на ценнике. И никакие уверения магазина о переоценке, даже оформленные объявлением:Внимание!

Изменение цен! На ценниках могут быть указаны неправильные цены, для уточнения обращайтесь к продавцу!В этом случае не работают. Ценники — это официальная информация о товаре, которая должна быть достоверной.

Если возле товара стоит ценник с ценой, она должна быть правильной, как того требует закон.

Для подтверждения своей правоты фотографируйте спорные ценники.

И если вам отказывают в продаже по указанной в них цене, вы можете смело жаловаться в Роспотребнадзор, если у вас будет такое желание. Как правило, магазины не доводят до крайностей и предпочитают выполнить требование покупателя.

Ведь они то хорошо знают его права.Не все покупатели знают, что пока они не оплатят свою покупку в магазине, все риски случайной гибели или случайного повреждения товара несет сам магазин, как владелец товара. Все, что расставлено в зале принадлежит магазину, а нормами статьи 493 Гражданского кодекса РФ «Форма договора розничной купли-продажи» определено, что:Договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.Но, обратите внимание, что в ГК РФ речь идет о случайной гибели или повреждении.

То есть, если товар был выставлен неудобно и вы просто зацепили бутылку, проходя мимо, вашей вины в этом нет.

Но. если вы решили покататься на тележке, не вписались в поворот и въехали в стеллаж с бутылками, вы умышленно нанесли магазину ущерб. В этом случае работает уже другая статья 1064 ГК РФ, в которой, в частности, сказано:Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.Также можно почитать Федеральные правила розничной торговли («О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети«), пункт 42 которых гласит:В соответствии с гражданским законодательством, нормативными актами при выборе и покупке товара покупатель обязан: возмещать предприятию ущерб за поврежденные по его вине товары.Поэтому, если вы действительно виноваты, должны заплатить.

При этом магазин не имеет права угрожать вам или не выпускать из магазина до оплаты разбитого товара.

А вот составить документ о произошедшем вполне может.

Как и обратиться потом в суд и уже там потребовать возмещения за испорченный товар.Как защитить свои права в этом случае?

Вспомните, что в статье 1064 ГК РФ есть еще и такой замечательный пункт:Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине.И это как раз о случайности. Если вы уверены в своей невиновности, просто не платите.

Предложите магазину обратиться в суд и отстоять там свою позицию.

Если речь идет о небольшой сумме, даже до тысячи рублей, вряд ли магазин будет затевать судебную тяжбу, которая обойдется ему, особенно в случае проигрыша, еще дороже.Все знают, что существует перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.

Конечно же, в них входят продукты. И магазины умело этим пользуются. Ведь очень часто бывает, что покупаешь, например, курицу в вакуумной упаковке, приносишь домой и обнаруживаешь такой аромат, что не возникает желания не только это готовить, но и находится рядом.

Плесневелое сливочное масло, жуки в крупах, червяки в вафлях — всех «радостей» покупателя не счесть. И ведь зачастую у такой продукции все в порядке со сроком годности.

Просто ее вот так хранили, ну или во время производства допустили несоблюдение правил гигиены или технологии изготовления.В конечном итоге, разве покупателя должно волновать, что стало причиной негодности свежекупленного продукта? Конечно же, нет. Надо сказать, что совсем немногие берут предмет своего огорчения и несут его обратно в магазин.
Конечно же, нет. Надо сказать, что совсем немногие берут предмет своего огорчения и несут его обратно в магазин.

Большинство просто выбрасывает «это» в мусорное ведро и остается без ужина. И совершенно зря. Опасения, что магазин не примет некачественные или просроченные продукты совершенно напрасны.

Примет, как миленький!Как защитить свои права в этой ситуации?

Просто идти и возвращать несъедобное приобретение в магазин. Ведь в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г покупатель, который приобрел некачественный товар, имеет право:

  1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
  3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  4. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

При этом продавец не вправе отказать в удовлетворении этих требований, даже если товар использован частично, упаковка вскрыта или повреждена.

И даже если не сохранился чек на покупку, товар все равно можно вернуть, если найти свидетелей или потребовать у магазина просмотреть данные видеофиксации. Главное, не затягивать с возвратом продуктового неликвида, ведь:

  1. во-первых, от хранения он лучше точно не станет;
  2. во-вторых, после истечения срока реализации (если он был в порядке на момент покупки) магазин может просто не принять товар.

Поэтому, лучше решить этот вопрос по горячим следам, как только будет обнаружена проблема.Вы можетезадать свой вопрос на любую правовую тему(работа, льготы, пенсии, ЖКХ, недвижимость, налоги, ДТП, уголовное право и другие темы).

Правила торговли

утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

№ 55 (далее — Правила). Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и регулируют отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров. Основные понятия, используемые в Правилах: • покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Покупателем считается человек, который еще ничего не приобрел и не заказал, но собирается это сделать.

Только подойдя к прилавку с товарами, вы становитесь покупателем и приобретаете право на получение информации и на свободный выбор товара или услуги. Если вы решили познакомиться с инструкцией, техническим паспортом на товары, то продавец не имеет право отказать, даже если не покупаете товар; • продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующий товары потребителям по договору купли-продажи.

  1. 209
  2. 8.1. : нормативная база.

Режим работы продавца — государственной или муниципальной организации устанавливается по решению соответствующих органов исполнительной власти или органов местного самоуправления. Режим работы продавца — организации организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими самостоятельно. В случае временного приостановления своей деятельности (для проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях) продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате и сроках приостановления деятельности.

Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей деятельности. При осуществлении разносной торговли не допускается продажа продовольственных товаров (за исключение мороженого, безалкогольных напитков и пива, кондитерских и хлебобулочных изделий в упаковке изготовителя товара), лекарственных препаратов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, оружия и патронов к нему, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и специализации своей деятельности требования, установленные в государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных правилах и других нормативных документах (далее именуются — стандарты). Продавец должен располагать необходимыми помещениями, оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли, а также возможность правильного выбора покупателями товаров.

Главное требование Правил заключается в том, чтобы продавец передал покупателю товар:

  1. а) надлежащего качества;
  2. б) пригодный для использования в конкретных целях, для которых их приобретает покупатель (если покупатель сообщил продавцу об этих целях);
  1. д) с установленным сроком годности (для продуктов питания, парфюмерно-косметических товаров, медикаментов, товаров бытовой химии иных подобных товаров).
  2. г) для которого определен срок службы (если по истечении такого срока товары длительного пользования могут представлять опасность для жизни и здоровья потребителя, причинить вред его имуществу или окружающей среде);
  3. в) соответствующий обязательным требованиям, содержащимся в законах от 02.01.2000 г.

    № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» и от 27.12.2002 г.

    № 184-ФЗ «О техническом регулировании»;

Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату. При разносной торговле вместе с товаром (за исключением продовольственных товаров, указанных выше) покупателю передается товарный чек, в котором указываются наименование товара и сведения о продавце, дата продажи, количество и цена товара, а также проставляется подпись представителя продавца. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением ККМ, за исключением предусмотренных законодательством Российской Федерации случаев.

Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены (подключены) без участия соответствующих специалистов. В случаях доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное средство покупателя.

Правила обмена непродовольственного товара надлежащего качества показаны на рис.

17. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца (рис. 18).

Рис. 17. Права покупателя на обмен товара надлежащего качества В отношении технически сложного товара покупатель в случае обнаружения в нем недостатков вправе: 1) отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы;

Рис.

18. Право покупателя на обмен товара ненадлежащего качества

  1. 2) покупатель также может:
    • • предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула);
    • • предъявить требования о замене на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены.
  2. • предъявить требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула);
  3. 8.1.

    : нормативная база.

  4. • предъявить требования о замене на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом покупной цены.
  5. 213

Эти требования подлежат удовлетворению в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара ненадлежащего качества при соблюдении одного из условий:

  1. • невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократного устранения его различных недостатков.
  2. • обнаружены существенные недостатки товара;
  3. • нарушены сроки устранения недостатков товара, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Покупатель вправе по своему выбору потребовать замену на товар надлежащего качества или отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата полной суммы, уплаченной за товар.

Важно знать, что при возврате продавцом денежной суммы он не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

Например, покупатель купил в магазине полуфабрикаты — котлеты — 1 кг. Дома их все пожарил, но оказалось, что они имеют неприятный специфический запах. В таком случае надо все жареные котлеты, даже если их стало меньше, возвратить продавцу и получить деньги полностью за 1 кг.

Однако не всегда продавцы подчиняются Правилам и могут отказать в приеме некачественного товара. В таком случае следует обратиться в Федеральное территориальное управление Роспотребнадзора. Качество приобретенного в магазине пищевого продукта проверяют в пищевой лаборатории Роспотребнадзора.

Специалистам этой

Рис.

19. Исчисление срока службы и права покупателя

Рис. 20. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления гарантийного срока на товар (работу) федеральной службы предоставлено право контроля за соблюдением Правил продажи отдельных видов товаров, выполнения работ и услуг. Как исчисляется срок службы и права покупателя, схематично представлено на рис.

19. Для выбора своих действий при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока покупатель может использовать схему, представленную на рис.

20. Срок годности — период, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению (рис. 21).

Рис.

21. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока годности

  1. 217
  2. 8.2. Информационное обеспечение торговой деятельности

Важнейшими видами документов в области правил торговли являются:

  1. 6) Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами (утверждены постановлением Правительства РФ от 6 июня 1998 г. № 569), которые регулируют порядок комиссионной торговли непродовольственными товарами. Этот вид торговли осуществляется на основании договора комиссии между комиссионерами и комитентом, содержащего условия приема на комиссию, продажи и уценки новых и бывших в употреблении товаров, определения продажной цены, порядок расчета комиссионера с комитентом и др.
  2. 2) Правила продажи отдельных видов товаров.

    Утверждены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

    № 55;

  3. 1) Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300 (с изм. и доп. от 1996, 1999, 2004, 2009 гг.);
  4. 4) Правила продажи товаров по образцам (утверждены постановлением Правительства РФ от 21 июля 1997 г. № 918), которые определяют порядок продажи товаров по образцам, а также оказания связанных с этим торговых услуг;
  5. 3) Правила розничной торговли алкогольной продукцией на территории Российской Федерации.

    Утверждены постановлением Правительства РФ от 19 августа 1996 г.

    № 987;

  6. 5) Правила продажи товаров длительного пользования в кредит (утверждены постановлением Правительства РФ от 9 сентября 1993 г.

    № 895), в которых установлен порядок продажи товаров в кредит и примерный перечень товаров длительного пользования, рекомендуемых для продажи в кредит;

В настоящее время принят ряд стандартов, регламентирующих качество услуг розничной торговли (общие требования к услугам, обслуживающему персоналу и др.).

Основные правила розничной торговли

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.

Согласитесь, что такие договоры торговые организации заключают каждый день.

В нашей статье мы расскажем об основных правилах, которые должны соблюдать эти фирмы.

Е.Е. Амарина, эксперт АГ «РАДА» Фирмы и предприниматели должны соблюдать определенные правила продажи товаров. Они установлены постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 и действуют на всей территории России (далее – Постановление).

В соответствии со статьей 14.15 Кодекса об административных правонарушениях за нарушение этих правил торговая инспекция вправе оштрафовать:

  1. руководителя – от 1000 до 3000 рублей.
  2. фирму – на сумму от 10 000 до 30 000 рублей;

Этих правил много.

В статье мы расскажем об основных их них. Начнем по порядку. Знакомство покупателя с магазином начинается с его вывески.

Она должна размещаться на видном месте перед входом в помещение. Для того чтобы покупатель сразу понял, какой перед ним магазин и как он работает, вывеска должна содержать следующую информацию:

  1. название организационно-правовой формы торгового предприятия;
  2. юридический адрес организации.
  3. режим работы;
  4. наименование организации и ее профиль;

Кроме того, продавец–индивидуальный предприниматель должен предоставить покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшей его организации.

Эти данные можно разместить на стенде, информационной доске магазина и т.

д. Главное условие – чтобы эта информация находилась в доступном для покупателя месте.

Если деятельность магазина подлежит лицензированию (например, аптека), то он также обязан предоставить данные о номере и сроке действия лицензии, а также об организации, ее выдавшей. При осуществлении торговли во временных помещениях (ярмарки, торговля с лотков и т. д.) покупателям должна быть предоставлена аналогичная информация.
д.) покупателям должна быть предоставлена аналогичная информация.

Об этом сказано в пункте 10 Постановления.

После ознакомления с вывеской покупатель входит в магазин. Чтобы человек лучше ориентировался в незнакомом помещении, продавец должен позаботиться об удобном размещении информации в торговом зале.

В письме Роскомторга от 17 марта 1994 г. № 1-314/32-9 предприятиям розничной торговли рекомендуется сообщать о себе следующую информацию:

  1. порядок обмена товаров.
  2. перечень и стоимость оказываемых покупателям услуг;
  3. фамилию и инициалы работников торгового зала (на их рабочих местах или нагрудных знаках);
  4. указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров;

Помимо этого в доступном месте надо повесить выписку из правил розничной торговли отдельными товарами и телефоны организаций, контролирующих работу данного магазина.

Обратим внимание: на предприятиях, торгующих мясом, на видном месте должна размещаться схема разруба мяса по сортам.

Согласитесь, что такое приходится видеть довольно редко.

Остановимся подробнее на оформлении ценников на товары. Поскольку местные власти предъявляли различные требования к их оформлению, Роскомторг выпустил письмо от 13 марта 1995 г. № 1-304/32-2

«О порядке оформления ценников на реализуемые товары»

.

В нем рекомендуется указывать в ценниках определенные реквизиты. Например, для весовых продовольственных товаров нужно указывать наименование товара, сорт (если товар имеет сортность), цену за грамм или сто граммов.

Для товаров, продаваемых в розлив, указываются наименование товара и цена за единицу емкости.

А для штучных или фасованных товаров – наименование товара, емкость, вес и цена за фасовку. Отметим, что эти правила существуют как для продовольственных, так и непродовольственных товаров.

Обратите внимание: товары, расфасованные непосредственно в магазине, должны иметь вкладыш, на котором будут указаны наименование товара, вес и цена за фасовку. Эта же информация может содержаться и на упаковке товара. На ценниках и вкладышах все реквизиты должны быть нанесены четко, разборчиво, штемпельной краской (штампом), чернилами или пастой.

Исправления в ценниках не допускаются.

Ценники на все виды товаров должны быть подписаны материально ответственным лицом или работником, на которого возложена эта ответственность. Кроме того, продавец обязан иметь в магазине измерительное оборудование для проверки веса, цены или размера товара.

Продавец отвечает за его исправное состояние и должен своевременно и в установленном порядке проводить метрологическую поверку.

Весы следует установить в торговом зале в доступном месте. На это указано в пункте 7 Постановления. Также продавец должен иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по первому требованию (пункт 8 Постановления). Продавцу необходимо создать для покупателя все условия, чтобы тот мог быстро выбрать товар, подходящий ему по качеству и цене.

Продавцу необходимо создать для покупателя все условия, чтобы тот мог быстро выбрать товар, подходящий ему по качеству и цене. Для этого на видном месте должны быть указаны необходимые сведения о товаре и его производителе. Обязательной информацией является:

  1. гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
  2. срок службы или срок годности, если они установлены.
  3. правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
  4. сведения об основных потребительских свойствах товара;
  5. обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
  6. местонахождение организации, уполномоченной изготовителем или продавцом на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара;
  7. наименование товара;
  8. фирменное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя товара;
  9. цена и условия приобретения товара;

Если приобретаемый товар был в употреблении или в нем устранялся какой-либо недостаток, продавец должен заранее предупредить об этом покупателя.

Информацию о недостатках товара следует сообщать как в устной, так и в письменной форме. Это можно указать на ярлыке товара, товарном чеке или любым другим способом.

Качество товара подтверждается сертификатом. С 1 июля 2003 г. вступил в силу Федеральный закон от 27 декабря 2002 г.

№ 184-ФЗ «О техническом регулировании», который в течение семи лет поменяет правила сертификации товаров.

В соответствии с ним постепенно на смену привычным ГОСТам, являющимся на данный момент обязательными стандартами товаров, придут технические регламенты. Но они будут разрабатываться только в целях защиты жизни, здоровья людей, их имущества, а также окружающей среды.

Стандарты качества, которые влияют на конкурентоспособность товара, теперь будут регулировать сами производители, причем добровольно. То есть обязательная и добровольная сертификации останутся, но список продукции, подлежащей обязательной сертификации, постепенно будет уменьшаться. Также вскоре будут разработаны и национальные стандарты качества продукции.

Продукция, соответствующая национальному стандарту, будет маркироваться знаком соответствия, а техническому регламенту – знаком обращения на рынке.

Так что на смену привычному знаку качества со временем придут сразу два, и при покупке товара нужно будет обращать внимание на их наличие.

Пока технические регламенты еще не разработаны, и фирмам нужно руководствоваться действующими правилами сертификации товаров. В соответствии с пунктом 12 Постановления по требованию покупателя в магазине ему должны предоставить один из следующих документов:

  1. сертификат или декларацию о соответствии товара;
  2. копию сертификата, заверенную держателем подлинника сертификата, нотариусом или организацией, выдавшей сертификат;
  3. товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или поставщиком (продавцом) товара.

Эти документы заверяются подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона.

В соответствии с пунктом 3 Постановления режим работы организация-продавец устанавливает для себя самостоятельно.

В случае временного приостановления своей деятельности магазин обязан своевременно сообщить покупателю о дате и сроках, когда магазин не будет работать. Например, при проведении плановых санитарных дней, ремонта и т. д. Для этого при входе в магазин на видном месте нужно повесить объявление с необходимой информацией.

д. Для этого при входе в магазин на видном месте нужно повесить объявление с необходимой информацией. При изменении графика работы магазина, например, в предпраздничные и праздничные дни, покупателей также следует проинформировать об этом заранее. Источник: АГ «РАДА» Рубрика: Подписывайтесь на «Утреннего бухгалтера».

Все для бухгалтера.

  1. © 2001–2020, Клерк.Ру.

18+

Как правильно вести розничную торговлю

Торговля в розницу подразумевает много предписаний, правил и подводных камней. Причем они различаются в зависимости от применяемой организацией-продавцом системы налогообложения. Для каждой из них есть свои нюансы и особенности того, как правильно вести розничную торговлю.

В этом материале мы подробно расскажем, что и как нужно делать, чтобы не было проблем с покупателями и контролирующими органами. Для начала разберемся, какая торговля считается розничной.

Кажется, что все просто: когда продается сразу много товара, то это — торговля оптом, а когда поштучно или малыми количествами, то это розница.

Однако отличие розничной торговли от оптовой, на самом деле, не в этом. По закону считается, что вы продаете товары в розницу, если покупатель использует их в личных, а не в предпринимательских целях.

Но как продавец вы не обязаны контролировать, что делает с товаром тот, кто у вас его купил.

При этом вы не можете продать в розницу, например, торговое или кассовое оборудование, то есть, такой товар, который нельзя использовать в личных целях.

Розничная торговля отличается от оптовой и документацией, ее сопровождающей. Продавая товар в розницу, вы не должны выписывать организации-покупателю счет-фактуру на товар, иначе сделка может быть признана оптовой. Как оформить розничную продажу без последствий Одно из главных правил — выдача покупателю документа об оплате.

Это может быть письменный договор купли-продажи, кассовый или товарный чек, а также другой документ, подтверждающий оплату (например, бланк строгой отчетности или приходный кассовый ордер). В очень редких случаях никакие документы не нужны.

Попробуем разобраться, как оформить розничную продажу без последствий.

Рассмотрим все возможные варианты. Вообще-то этот договор обязателен при любой сделке розничной продажи. Но чаще всего его не обязательно заключать письменно.

Например, при простой покупке в магазине это делается устно. Условием для устного заключения договора купли-продажи является совпадение моментов передачи товара покупателю и его оплаты. Как только выдан кассовый или товарный чек, договор считается заключенным, а эти документы, в свою очередь, юридически его подтверждают.

Письменный необходим, когда товар покупается, например, в рассрочку, то есть, моменты передачи товара и его оплаты не совпадают. Договор, закрепленный на бумаге, обязателен также при продаже товаров по образцам или дистанционно. При продаже товаров в розницу за наличные или с использованием платежных карт продавец обязан выдать покупателю кассовый чек.

С 2021 года в чек добавились . В том числе в перечне реквизитов должны быть данные ОФД, к которому подключена онлайн-касса — .

Даже если у вас совсем небольшая торговая точка, вы можете быстро и недорого организовать рабочее место кассира-продавца. Сервис МойСклад предлагает удобное современное решение для .

Просто подключите фискальный регистратор к своему ноутбуку — теперь вы можете пробивать кассовые чеки! Подтверждением заключения договора розничной купли-продажи может являться и товарный чек. За некоторыми исключениями, в большинстве случаев его можно не выписывать.

Вы обязаны выдать товарный чек покупателю, если торгуете непродовольственными товарами вразнос, а также при продаже мебели, оружия и патронов, автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов. Если кассовый чек не содержит таких сведений о товаре как наименование, артикул, сорт, вид и другие характеристики, то товарный чек также обязателен при продаже:

  1. животных и растений,
  2. текстильных, швейных, трикотажных, меховых изделий,
  3. технически сложных товаров бытового назначения (средства связи, музыкальная аппаратура, электроприборы и т.п.),
  4. драгоценных металлов и драгоценных камней,
  5. строительных материалов.

Кроме того, товарный чек выдается по требованию покупателя.

Этот документ составляется в произвольной форме.

На нашем сайте вы можете , а также уточнить обязательные реквизиты, которые он должен содержать.

Компаниям, которые платят единый налог на вмененный доход (ЕНВД), а также индивидуальным предпринимателям, применяющим патентную систему налогообложения, разрешается торговля без кассового аппарата до июля 2021 года. Торговать без кассы до 1 июля 2021 года могут только ИП без работников на трудовых договорах, которые:

  1. оказывают услуги.
  2. выполняют работы,
  3. продают товары собственного производства,

Все остальные, в том числе ЕНВД и патент, обязаны были поставить кассу еще к 1 июля 2021 года. Но закон все же разрешает некоторым предпринимателям работать вообще без кассы.

Это зависит не от режима налогообложения, а от .

В розничной торговле не менее важно соблюдать правила оформления ценников.

Если они не соответствуют форме, утвержденной Правительством, или если на каком-то из них указана неверная цена, это тоже может привести к штрафам. Оформить ценник правильно — это значит разместить на нем информацию о наименовании товара, его сорте и цене за вес или единицу (обязательно в рублях).

По правилам, вступившим в силу с января 2016 года, допускается оформление ценников как на бумаге, так и на любом другом носителе — главное, чтобы информация была хорошо видна.

Например, цены могут указываться на грифельной доске, на электронном или световом табло. Во всех случаях оформление должно быть четким и единообразным. На нашем сайте вы можете всегда уточнить, как правильно оформить ценник, бесплатно , либо заполнить и .

В магазине этот документ считается публичной офертой, и продавец обязан продать товар именно по той цене, которая в нем значится. Невыполнение этого условия так же, как и несоблюдение правил оформления ценников, считается грубым нарушением закона. Если цена на ценнике и на кассе не совпадет, это может привести к административным санкциям, даже если в магазине просто не успели поменять ярлыки.

При торговле книгами, а также при разносной торговле ценники не нужны.

Продавая товары вразнос, необходимо иметь прейскурант с указанием наименований и цен товаров.

Прейскурант заверяется подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца. Если ваша организация обязана выдавать кассовый чек на каждую покупку, а проверка выявила, что продавец этого не сделал, это может обернуться неприятными административными санкциями. Ответственность за нарушение правил торговли, в частности, за неприменение кассовой техники, регулируется ст.

14.5 КоАП РФ. Для должностных лиц штраф составит от 1,5 до 2 тысяч рублей, для индивидуальных предпринимателей — от 3 до 4 тысяч, для организаций — от 30 до 40 тысяч.

Такие же санкции предусмотрены за невыдачу товарного чека в тех случаях, когда закон вменяет это в обязанность. Если проверяющие органы поймали вас на расхождении ценников с реальной стоимостью товара, ваш магазин может быть оштрафован на 10-20 тысяч рублей, а сотруднику, не выдавшему чек, придется заплатить в казну государства от 1 до 2 тысяч. В случае повторных нарушений последствия могут быть более серьезными, вплоть до закрытия вашего магазина.

Сотрудники контролирующих органов могут «подловить» кассира на неправильном порядке выдачи сдачи и чека. Если кассир сначала положил сдачу, а потом отдал чек, для проверяющего это может стать поводом придраться. Кассовый чек необходимо вручать покупателю одновременно со сдачей, не до и не после.

Иначе это грозит штрафом за неприменение ККТ. Другое распространенное нарушение правил торговли, которое влечет серьезную ответственность — часто кассиры не додают в сдаче покупателю мелочь.

Это может быть интерпретировано как обман потребителя (ст. 14.7 КоАП). Для граждан штраф в этом случае составит от 3000 до 5000 рублей, для должностных лиц — от 10 до 30 тысяч рублей, для юридических лиц — от 20 до 50 тысяч. Представители органов внутренних дел и Роспотребнадзора имеют право провести так называемую контрольную закупку (официально эта операция называется «проверочная закупка»).

Сотрудники Роспотребнадзора под видом обычных посетителей приходят в магазин и покупают определенный товар. То же самое могут сделать и сотрудники полиции, но при их проверке должны присутствовать еще два человека, которые также делают покупки.

Роспотребнадзор проверяет магазины на соответствие правилам торговли, а полиция — в рамках оперативно-розыскных мероприятий.

После совершения контрольной закупки проверяющие обязаны представиться, предъявить удостоверения и распоряжение, на основании которого проводится мероприятие. В этом распоряжении должен быть упомянут сам проверяющий, иначе контрольную закупку можно будет считать незаконной. Сотрудники налоговой службы имеют право производить проверочные закупки только вместе с сотрудниками полиции.

Налоговые инспекторы могут проверить наличие кассового аппарата и правила его установки, но не правила выдачи чека.

Так что, если инспектор совершил контрольную закупку без представителей органов внутренних дел, это мероприятие незаконно. Поводом для контрольной закупки может стать жалоба со стороны любого вашего покупателя. Иногда эти методы становятся способами конкурентной борьбы.

Вы можете даже не подозревать, что в ваш магазин собираются проверяющие органы. И единственный рецепт спокойствия, который тут может быть — соблюдать все законы и правила всегда, каждый день, даже если кажется, что нет никаких причин тревожиться.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

One thought on “Основные правила розничной торговли

  1. В основе рационального размещения сети розничных торговых предприятий в городах лежат:

    принципы равномерности;
    принципы группового размещения.
    Принцип равномерности применим к однотипным предприятиям, и в первую очередь к магазинам, торгующим товарами повседневного спроса и обслуживающим в основном постоянный контингент покупателей. Он предполагает равномерное размещение магазинов по всей территории города с учетом плотности населения.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+