Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Не качественный товар принесли в аптеку действия фармацевиа

Не качественный товар принесли в аптеку действия фармацевиа

Не качественный товар принесли в аптеку действия фармацевиа

Как вернуть в аптеку лекарства

Иногда мне казалось, что эффекта от таблеток нет.

Артур Кубов сомневается в качестве лекарствКак это проверить, я не знал. Да и смысла в этом не видел: всегда думал, что лекарства вернуть нельзя.

Так говорили фармацевты, о случаях возврата лекарств я не слышал. Мысль о том, что можно вернуть таблетки, когда уже принял часть из них, отпадала сразу.Но все оказалось иначе. Расскажу, почему и как я возвращал лекарства в аптеку.По данным МВД, в России 15% лекарств — поддельные.

Росздравнадзор считает, что подделок на фармрынке всего 0,07%, а Торгово-промышленная палата — что 60%. МВД и Торгово-промышленная палата не ведут точной и постоянной статистики, в отличие от Росздравнадзора.

Поэтому доверять стоит именно ему.

Хотя в любом случае подделок хватает.Количество некачественных лекарств, по данным Росздравнадзора. За первую половину 2017 года Росздравнадзор взял на проверку 17 611 отдельных упаковок лекарств.

Из них некачественных оказалось 550. Это 3,1% от проверенных упаковок.Если одна упаковка плохая, некачественной может быть вся партия. Причем упаковки из одной партии могут попасть в разные аптеки. В России около 62,5 тысячи аптек. Росздравнадзор нашел 367 недоброкачественных партий за полгода.ПроблемаДоляДействующего вещества не столько, сколько надо27,3%Упаковка не соответствует требованиям17,5%Маркировка и описание17,4%Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%Подделка2,4%Другое21,9%Действующего вещества не столько, сколько надо27,3%Упаковка не соответствует требованиям17,5%Маркировка и описание17,4%Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%Подделка2,4%Другое21,9%Получается, что если в каждую аптеку попадает хотя бы 20% недоброкачественных партий, в России за полгода в оборот поступает 4,5 миллиона упаковок недоброкачественных лекарств.

Росздравнадзор нашел 367 недоброкачественных партий за полгода.ПроблемаДоляДействующего вещества не столько, сколько надо27,3%Упаковка не соответствует требованиям17,5%Маркировка и описание17,4%Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%Подделка2,4%Другое21,9%Действующего вещества не столько, сколько надо27,3%Упаковка не соответствует требованиям17,5%Маркировка и описание17,4%Неоднородность дозирования, то есть в одинаковом количестве лекарства разное количество действующего вещества13,5%Подделка2,4%Другое21,9%Получается, что если в каждую аптеку попадает хотя бы 20% недоброкачественных партий, в России за полгода в оборот поступает 4,5 миллиона упаковок недоброкачественных лекарств.

Российских и зарубежных — примерно пополам. Ну и что? 06.02.17Эти цифры заставили еще больше усомниться в действенности таблеток, которые я принимал.

Я не верил, что как потребитель не могу вернуть некачественный препарат, и начал изучать этот вопрос.За последнее время я спрашивал об этом у фармацевтов не менее десятка раз. Мне говорили: лекарственные средства обмену и возврату не подлежат.

Ни один фармацевт не добавил, что есть исключения.Действительно, лекарства входят в список товаров, которые не подлежат возврату. Но только если они надлежащего качества.

Если же в таблетках или микстурах есть недостатки, их можно вернуть в аптеку по закону.Обычно с фармацевтами у меня происходил такой диалог:— Здравствуйте, я купил у вас таблетки от аллергии, можно их вернуть?— Лекарства обмену и возврату не подлежат.— Вообще?— Да.— А если бы я отнес его в центр контроля качества и там бы сказали, что лекарство плохое и в нем нет действующего вещества?— В таком случае деньги бы вам вернули, если бы вы принесли такое заключение.После я узнал, что возврат денег будет происходить через кассу той же аптеки, в которой я это лекарство покупал.У некачественных лекарств бывает два вида недостатков: видимые и скрытые. В обоих случаях препарат можно вернуть. Это ваше право как потребителя.По закону вы еще можете потребовать заменить лекарство на качественное, потребовать скидку или обменять на аналогичное, но другой марки с перерасчетом стоимости.Видимые недостатки.

Это заметное отличие внешнего вида от требуемого. В инструкции можно посмотреть, как должен выглядеть препарат. Если внешний вид не такой, как в описании, смело возвращайте упаковку.

Это брак.Видимым недостатком будет помятая упаковка, отсутствие части таблеток или инструкции, ошибки в инструкции, раскрошенные таблетки. То, что у лекарства закончился срок годности или серия и номер стерты с упаковки, тоже видимый недостаток.Скрытые недостатки.

Это недостатки действующего вещества. Например, его отсутствие или наличие посторонних примесей.Проверить, есть ли в лекарстве скрытые недостатки, можно только после его приема. Если лекарство не работает: вы не чувствуете эффекта или он отличается от заявленного в инструкции, препарат можно отнести на анализ в центр контроля и сертификации лекарственных средств.В этих центрах есть специальные лаборатории, где проведут экспертизу и дадут заключение.

Если лекарство не работает: вы не чувствуете эффекта или он отличается от заявленного в инструкции, препарат можно отнести на анализ в центр контроля и сертификации лекарственных средств.В этих центрах есть специальные лаборатории, где проведут экспертизу и дадут заключение.

Если состав лекарства будет отличаться от заявленного в инструкции, вам вернут деньги.Бракованные препараты. На сайте Росздравнадзора есть Для этого в поиске нужно ввести название препарата и его серию, которая маркируется на упаковке.Сейчас в сервисе 13 тысяч забраковок.

Если вы нашли свой препарат в этом списке, он подлежит возврату без экспертизы.Вам не вернут деньги и не заменят лекарство, если с ним все в порядке внешне и технически: описание и состав соответствуют заявленным в инструкции.

Ну и что? 02.03.17Лекарство неэффективно именно для вас. Вы не можете передумать и вернуть препарат, если он просто вам не подходит.

Если лекарство неэффективно для вас, но в нем нет видимых или скрытых недостатков, вернуть его не удастся. Это не одежда — у вас нет двух недель подумать, нужно вам лечиться или нет.Состав соответствует требованиям.

Действующее вещество такое, как заявлено в инструкции.

Его количество тоже соответствует описанию.Внешний вид соответствует требованиям. Упаковка цела, таблетки не помяты, инструкция есть, а срок годности еще не вышел.Не лекарство, а гомеопатическое средство. «Тенотен», «Оциллококцинум», «Дантинорм» и другие гомеопатические средства вернуть не получится.
«Тенотен», «Оциллококцинум», «Дантинорм» и другие гомеопатические средства вернуть не получится.

В них слишком мало действующего вещества, и его наличие или отсутствие в лабораторных условиях подтвердить не смогут.Когда я предложил лаборатории взять у меня на анализ тенотен, мне отказали: в успокоительном тенотене содержится всего 3 мг действующего вещества на таблетку. Этого недостаточно для анализа.Если вы хотите сдать на анализ лекарство, эффективность которого клинически не доказана, в лаборатории ее тоже не смогут доказать. Не поможет проверка и в том случае, если вы считаете, что само действующее вещество не работает.

Например, что ингавирин не помогает от гриппа, а кларитин — от аллергии.Лаборатория может проверить только содержание действующего вещества и соответствие внешнего вида требованиям.Любой препарат лучше проверить сразу на кассе: цела ли упаковка, все ли таблетки на месте, не закончился ли срок годности. Так вы не потратите время на возврат, а просто поменяете лекарство.Но если вы заметили, что что-то не так, уже дома, вам все равно вернут деньги или обменяют препарат на новый.

Для этого достаточно принести его обратно в аптеку. Паспорт и какие-либо заявления не нужны.Даже если чек не сохранился, вы все равно вправе вернуть или обменять лекарство. Так написано в законе — продавец должен выполнить ваши требования.Кроме чека есть другие способы узнать, что лекарство куплено в конкретной аптеке: фармацевт может проверить, продаются ли у них препараты с такой же серией.

Или посмотреть по базе, были ли они у них в продаже раньше.Если видимых недостатков нет, вы тоже вправе вернуть или обменять препарат. Но потребуется экспертиза. В лекарстве, с которым все нормально внешне, может не быть действующего вещества или содержаться другое.Например, у бабушки высокое давление. Приезжает скорая, ей дают таблетку, но она оказывается поддельной — состоит из смеси кофеина и мела.

Давление в итоге не упадет, а наоборот, поднимется. Изумительная история 15.12.17Определить некачественное лекарственное средство можно по своим ощущениям и наблюдениям. Подтвердить догадки поможет лишь экспертиза.Это бесплатно.

Государственные лаборатории в центрах контроля не берут деньги за анализ.Это ваше здоровье. Если лечиться некачественными таблетками, можно не только не выздороветь, но и навредить себе.Это здоровье других людей. Благодаря вашему обращению из аптек могут снять партию некачественных лекарств.Вам вернут деньги.

Если ваше мнение подтвердится и препарат окажется некачественным, вы сможете вернуть его в аптеку.Это не стыдно.

Когда я сдавал таблетки на экспертизу, меня никто не назвал чокнутым.Чтобы сдать лекарство на экспертизу, его должно быть достаточно. У меня брали 5—7 таблеток по 100 мг.Еще экспертам понадобится упаковка. Хотя бы та ее часть, где написаны цифры: номер партии и срок годности.

Обычно он есть и на коробке, и на блистере с таблетками или флаконе.Чек и деньги не нужны.

Проверка проводится бесплатно, а чек не нужен ни для проведения экспертизы, ни для возврата денег за некачественный препарат.Обратиться за экспертизой можно У вас примут лекарство после того, как вы и Я обращался Сдавал фенотропил.

Это ноотроп — препарат, после приема которого становишься умнее и энергичнее.У меня были подозрения по поводу этого средства. Казалось, что в нем не хватало психостимулирующего эффекта.

В одних упаковках эффект был выражен, а в других его не было.

Я считал, что это ошибка на производстве или подделка. Но, как показали исследования, действующее вещество соответствует требованиям, причину неэффективности следует искать в чем-то еще.0 Ря заплатил за экспертизу лекарств Опросный лист проверяет адекватность приема вами препарата. В нем нужно указать:

  • Выписал препарат врач или вы сами его купили.
  • Имеются ли побочные эффекты от приема.
  • Принимали вы только один препарат или в комплексе с другими.
  • Сколько времени вы принимали лекарство.
  • В каком количестве.

После того как у вас заберут лекарство на анализ, центр контроля качества направит запрос производителю.

Он пришлет оригинальный препарат и последовательность лабораторных действий, которые покажут, соответствует ли исследуемый образец оригиналу.Во время проверки эксперты могут использовать весь препарат и не вернуть его, даже если он был хорошим.Анализ лекарства обычно идет 3—4 недели. Когда я сдавал на исследование фенотропил, мне советовали запастись терпением.Результат экспертизы.

После анализа препарата вам позвонят объявить результат и пригласят забрать заключение.

В нем будет указано, соответствует препарат требованиям или нет.Протокол испытаний.

Тут описано, как проверяли лекарство: его внешние признаки и количество действующего вещества. Соответствует ли то, что нашли, тому, что должно быть.Чтобы получить протокол, нужно написать еще одно заявление на имя директора центра.Лекарство можно отнести на анализ, пока не истек срок его годности. Например, срок годности фенотропила — 5 лет.

Если вы купили препарат 4 года назад, его все еще можно отдать на экспертизу.У меня без проблем приняли на экспертизу лекарство, которое я купил 1,5 года назад и чек к которому давно потерял. Но препарат был еще годным.По своему опыту скажу, что сдавать лекарства на экспертизу — это нормально. Я планирую и дальше бороться с бракованными и некачественными препаратами.

Даже если в итоге окажусь неправ. Потому что это здоровье, и лучше перестраховаться.

  • Некачественный препарат можно вернуть, даже если вы уже начали им пользоваться.
  • Лекарство можно вернуть, если оно некачественное.
  • Если сомневаетесь в качестве лекарства, его можно проверить по базе забраковок или отнести на бесплатную экспертизу.
  • Если препарат дорогой, его лучше внимательно осмотреть, не отходя от кассы.
  • Лекарство нельзя вернуть по субъективным причинам — только если доказано его несоответствие нормам.

Артур Кубов17.09.18, 09:36Вы когда-нибудь возвращали таблетки? Были ли случаи, когда вам попадались некачественные лекарства?КУРСБесплатный курс о том, как получать деньги там, где другие их теряют.

Быстрые уроки без обмана и серых схемЛучшее за неделю14.0836K2717.0825K813.0819K4614.0818K3Екатерина Мирошкина, экономист14.0818K2813.0816K213.0814K518.0812K1817.0811K218.0810K11Шорты13.0810K3917.089K512.089K45Шорты17.089K3517.089K2019.089K417.088K1613.088K2513.088K1914.087K3114.087K1014.086K1713.085K718.085K418.085K9Шорты14.084K513.084K5317.084K118.083K6Шорты18.083K24Подборки по теме

Море полезных статей о финансахВ вашей почте дважды в неделю.

Рассказываем только о том, что касается вас и ваших денегПодписаться·

Всё просто или всё сложно?

Возможно ли вернуть товар в аптеку?

В огромном количестве наименований лекарственных препаратов и профилактических средств разобраться непросто, что часто ведет к приобретению не совсем тех или вовсе неподходящих лекарств.Можно ли вернуть в аптеку товары, как и при каких условиях это возможно, в какие сроки?Дорогие читатели!

Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию или задайте вопрос на сайте.

Это бесплатно.Аптечная продукция отличается большим разнообразием – это и собственно лекарства, и витамины, и средства ухода за кожей, телом, зубами и пр., и профилактические препараты, и всевозможные приспособления, и многое другое.Потребитель не вправе сдать обратно в аптеку купленное по ошибке или ставшее ненужным лекарство, профилактическое средство, средство гигиены и т.п., ссылаясь на ст. 25

«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

ЗОЗПП РФ.Единственный шанс попытаться сдать вполне годный, качественный медицинский препарат – сослаться на ст.

8, ст. 10 «Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах» ЗОЗПП РФ.В таком случае необходимо делать упор на то, что продавец (консультант) предоставил неверную или неточную, неполную информацию о лекарстве. Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности.Внимание!
Важно, чтобы этот факт соответствовал действительности.Внимание! Если вам продали лекарство, срок годности которого истекает через день-два или неделю, а вы его покупаете, чтобы пользоваться в течение месяца или дольше, то это вполне законный повод сдать обратно продавцу качественную продукцию.Основание — нарушение п.

24 Общих положений «Правил продажи отдельных видов товаров…», утв.

ПП РФ №55.Данный п. 24 гласит, что продавец должен передавать продукцию, на которую установлен срок годности, с таким расчетом, чтобы товар мог быть использован потребителем до того, как станет просроченным.Вернуть можно только продукцию с недостатками.

Медицинские товары могут иметь такие недостатки (ОСТ 91500.05.0007-2003 «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях»):

  1. срок годности уже закончился;
  2. срок годности на самой пластинке с таблетками или ампулах отличается от того, который нанесен на картонную упаковку;
  3. содержимое не соответствует по цвету, запаху, консистенции и пр. свойствам тем характеристикам, которые описаны в инструкции к препарату;
  4. нет информации о производителе, форме выпуска, дате выпуска и пр.;
  5. инструкция вовсе отсутствует или вложена на совершенно иной товар, и т.д.
  6. упаковка повреждена – есть скол или трещина на флаконе, ампуле, картонка измята, разорвана, нет крышки, надписи смазаны при нанесении печати и т.п.;

Если товар – не лекарство, а средство профилактики, ухода за больным и т.п., то такие предметы тоже вернуть невозможно без обнаружения дефектов.Возврат покупок в аптеку регламентируется такими законодательными актами:

  1. ПП РФ № 1416 «Об утверждении государственной регистрации медицинских изделий».
  2. ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» ЗОЗПП РФ;
  3. п.1 ст.

    38 «Медицинские изделия» ФЗ — №323 от 21 ноября 2011г.

    «Об основах охраны здоровья граждан РФ»;

Политика государства в отношении торговли лекарствами и различными средствами для профилактики и лечения болезней проводится жестко, поэтому шансов вернуть аптечную продукцию без действительно серьезных оснований просто не существует.Практически все товары аптечных пунктов не подлежит возврату и обмену при отсутствии в них недостатков, т.к. в Перечне… таких товаров, утвержденном ПП РФ №55, имеется целых 3 пункта, под которые подпадает та или иная продукция любой аптеки:

  1. п.1 – Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, лекарства;
  2. п.3 – Парфюмерия и косметика.
  3. п.2 — Предметы личной гигиены;

Это значит, что аптечная продукция, если она качественная и годная к использованию, принята обратно не будет, причем на вполне законных основаниях.Ст.

25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества ЗОЗПП РФ, регламентирующая такую процедуру, в данном случае неприменима, несмотря на целостность упаковки и отсутствие признаков использования.Запрет на возврат аптечных товаров связан с тем, что приобретение возвращенных препаратов и профилактических средств, косметики и пр. продукции другими потребителями нарушает права последних, ведь речь идет о нарушении требований санитарных и гигиенических норм и даже безопасности граждан.Побывавшие в чужих руках препараты или иную аптечную продукцию недопустимо предлагать другим клиентам: это может оказаться опасным для жизни взрослых и детей.Возврат продукции в аптеки постоянно контролируется, поэтому без оформления соответствующих бумаг это невозможно.Сдача обратно лекарства, средства гигиены, профилактические вещества и приборы подчиняется такому порядку:

  1. подождать 10 дней (плюс время на доставку, если покупатель воспользовался услугами почты), при отсутствии диалога незамедлительно писать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или подавать иск в суд.
  2. попросить продавца, провизора получить под подпись 1 экз. документа, при нежелании отправить претензию по почте заказным письмом с уведомлением о получении;
  3. обратиться в тот аптечный магазин, где были куплены поддельные, просроченные или с иными недостатками лекарства, профилактические средства и т.п. с претензией, составленной в 2 экз.;

Если в аптеке пришли к выводу, что требования потребителя имеют законное основание, то последует предложение написать заявление на возврат.В случае, когда клиент затронул тему продажи поддельных препаратов, непременно будет назначена экспертиза, по результатам которой покупатель будет удовлетворен в своих требованиях или получит отказ при неправоте.Поддельные лекарства – тема, которой будут заниматься правоохранительные органы, при необходимости будет изъята вся партии и отслеживание поставщика, производителя.Потребитель, действительно купивший товары ненадлежащего качества, как пострадавшая сторона вправе получить удовлетворение по одному из требований по своему выбору (ст. 18 ЗОЗПП РФ):

  1. получить взамен некачественного препарата, средства аналогичное, только качественное;
  2. взять подобный товар иного производителя, другого артикула, с корректировкой стоимости; забрать деньги.

Прежде чем решаться на покупку лекарства или прибора, профилактического средства, нужно удостовериться, что этот товар действительно именно тот, который вам нужен и пригодится.Как только чек пробит, покупатель становится обладателем покупки, вернуть которую не получится, даже если вы не успели выйти из магазина (при нормальном качестве предметов покупки).Аптечную продукцию, если в ней выявлены недостатки, сдать обратно можно в такие сроки:

  1. на протяжении гарантийного периода, если это вещь длительного пользования, как тонометр, глюкометр, небулайзер и т.п.
  2. в течение всего срока годности;

В следующем видео рассмотрены случаи, когда товары из аптеки подлежат возврату.Важно помнить, что вернуть что-либо в аптеку – серьезная проблема, поэтому к выбору товаров следует подходить серьезно.Если же продукция оказалась поддельной или некачественной, то не стоит колебаться, а идти до конца, отстаивая свои потребительские права.Лечиться нынче недешево, поэтому просим тех из наших читателей, кто добился возврата товара в аптеку, помочь другим людям, истратившим деньги на негодные средства, вернуть купленное обратно или забрать деньги.Тема злободневная и наболевшая, поэтому ваши рекомендации окажутся весьма полезными.Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефон горячей линии. Это бесплатно.

Автор:Елизавета АвдееваПоделиться 0 0Похожие записи4207 909 585 739 559 603 КонсультацияЗвонок бесплатный Zakonsovet© 2014–2021 – Юридический журнал | Перепечатка материалов разрешена только с указанием первоисточника

Разберемся, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека

» » Обмен, возврат лекарств запрещен законодательством из-за особенностей товаров. Одновременно действуют правила, защищающие права потребителя, которым подчиняются фармацевты.

Предусмотрены исключения из общего правила. Содержание

  • разъясняет, что стоит понимать под «качественным товаром», устанавливает перечень обязанностей продавца и прав покупателя.
  • регулирует правила отпуска лекарственных препаратов, нарушать и не исполнять которые медицинские , больницы и аптеки не имеют права.
  • (ред. от 30.05.2018) интерпретирует особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий.
  • (ред. от 18.04.2018) устанавливает перечень товаров, не подлежащих замене.

Приобретая товары, изделия медицинского назначения, необходимо забирать кассовый чек.

Он позволит подтвердить приобретение конкретного предмета у продавца. Законодателем предусмотрено право покупателя ссылаться на свидетеля, если платежный документ утерян.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 ВАЖНО: основанием для возврата служит вина в действиях продавца, а также наличие различных дефектов на упаковке и самом товаре, что делает его некачественным продуктом. Медикаменты относятся к особенной категории товаров, требующей специальных условий хранения. Аптеки гарантируют соблюдение правил обращения с ними.

Передав препараты пациенту, фармацевты теряют возможность гарантировать безопасность таблеток, микстур и так далее. Законом описаны ситуации, когда человек может вернуть лекарства.

Аптечные организации обязаны принять назад фармацевтические изделия несоответствующего качества:

  • Обнаружена разница между описанием таблеток и содержимым коробки.
  • После вскрытия упаковки выяснилось, что отсутствуют сведения о правилах использования приобретенных товаров.
  • На упаковке нет сведений о времени изготовления, длительности хранения. Сюда входят случаи, когда текст стерт, заклеен, упаковка надорвана в месте описания, если на коробке указаны одни цифры, а на флаконе, ампуле – другие. Последняя ситуация требует изъятия целой партии медикаментов.
  • На дату покупки лекарства закончился срок действия. Оно становится опасным для жизни, здоровья больного.
  • Сколы, трещины, царапины на емкостях, позволяющие усомниться в герметичности. То же касается картонных коробок. Любые дефекты говорят о несоблюдении условий перевозки, хранения.

Важно: аптеки обязаны принимать обратно некачественные препараты.

Если продано без рецепта лекарство, требующее назначения врача, возможна его замена, а качество не имеет значения. Любые выявленные недостатки неисправимы, пользоваться купленными веществами опасно. Пациент вправе требовать устранения нарушений.

Если в аптечном пункте есть нужное средство, происходит обмен, иначе – вернут деньги. Законом № 55 от 19.01.1998 г.

предусмотрено, что качественные медикаменты, предметы медицинской направленности, личной гигиены, предназначенные для индивидуального использования, не обмениваются, не возвращаются продавцу. Отдельного перечня не существует.

Сюда включены таблетки, порошки, микстуры, суспензии, бинты и другие применяемые в медицине вещи. Закон о защите прав потребителя называет исключения.

Следует сообщить о выявленных недостатках фармацевту. Если он откажется принимать некачественный товар, придется побороться: написать претензии, жалобы в надзорные органы, суд.

В любом случае необходимо подтвердить факт покупки.

Это могут быть чек или свидетель, указывающие на продавца. В этой ситуации главное, чтобы лекарство было приобретено после окончания времени действия.

Покупатель может обнаружить нарушение как в аптечном пункте, так и дома.

Подтверждением ненадлежащего качества станет чек, в котором отражены все важные сведения. Сдавать следует неиспользованные медикаменты. Необходимо сохранить заводскую упаковку.

Здесь подтверждением покупки будет чек или свидетель.

Все рецепты учитываются, поэтому подтвердить факт нарушения будет несложно. Подобное нарушение относится к серьезным, вызывая сомнение в подлинности лекарства. Если работники аптеки откажутся принять обратно препарат, после жалобы клиента возможны серьезные штрафы за некачественное обслуживание.

Подтверждением служат коробка и чек. Запрещено нарушать право покупателя на информацию.

Подтвердить такой факт могут родственники больного. Если в упаковке лежит инструкция от других таблеток, ее также следует использовать как доказательство низкого качества услуг. Важно: фармацевт обязан сообщать о противопоказаниях.

Повреждения свидетельствуют о неправильном хранении или перевозке медикаментов.

От них зависит здоровье человека, поэтому законодатель требует от продавцов обменять или вернуть деньги за такие товары. Не имеет значения, где человек обнаружил нарушение – дома или в аптечном пункте, они подлежат обязательному обмену. Выявить лекарство, изготовленное злоумышленниками, сложно. Следует внимательно изучить упаковку, внешний вид таблеток, сравнив с описанием из инструкции.

Следует внимательно изучить упаковку, внешний вид таблеток, сравнив с описанием из инструкции. Для подтверждения несоответствия таблеток качеству требуется экспертиза, проведение которой законодатель возложил на продавца.

В этом случае придется дождаться результатов проверки. Если обнаружена разница в информации на внешней и внутренней упаковке лекарства, его необходимо вернуть в аптеку.

Несоответствие говорит об ошибке производителя и не гарантирует, что в емкости находится нужный препарат. Следует сохранять тару и документ, подтверждающий покупку. Обменять качественные медикаменты сложнее, но законодатель предусмотрел такие возможности.

Невнимательность клиента остается его проблемой. Фармацевт заберет покупку обратно, если сам нарушит правила: не сообщит о взаимодействии покупаемого препарата с другими, возможных противопоказаниях.

Эту ситуацию придется доказывать, чека будет недостаточно. Понадобится заключение врача, подтверждающего наличие заболеваний, указанных в перечне противопоказаний проданного вещества.

Обязанности аптекаря включают знание ассортимента, правил применения лекарственных средств. Если продаются таблетки, не требующие рецепта, аптекарь обязан предупредить об отрицательном воздействии на организм, перечислив недуги, исключающие применение.

Отступления от правил продажи влечет строгие наказания со стороны надзирающих органов. Ошибка продавца обязывает аптеку принять товар обратно. Тогда потребуется показать чек, препарат.

Главное, что медикамент не должен применяться пациентом. Вскрытый флакон, отсутствие части содержимого сделают возврат невозможным.

Здесь важны не только название, но и форма лекарства. Законодателем установлено правило, согласно которому фармацевт может продать лекарство с меньшей дозировкой, чем указана в рецепте. Если в аптеке есть средство, но его дозировка больше назначенной врачом, отпуск препарата запрещен.

Решить вопрос о повышении дозировки может врач, выдав письменное назначение.

Важно: дозировка препарата определяется врачом, менять ее фармацевт не может. Правила продажи медикаментов существенно ограничивают права покупателя, поэтому в случаях, отличных от перечисленных, вернуть деньги вряд ли удастся.

Сроки обнаружения недостатков проданных лекарственных средств не перечислены в законе. Действует разумный срок в течение дня. В него входит время, затраченное на изучение упаковки, инструкции.

Специфика аптечных товаров заключается в немедленном использовании после приобретения. Поэтому чем больше времени пройдет с момента покупки до обращения в аптеку, тем сложнее обменять препарат. Практически невозможно через неделю доказать, что повреждения тары произошли по вине продавца.

Возврат средств, обмен медикаментов после проведения разбирательств может затянуться. Если консультант не желает выполнять законные требования покупателя добровольно, следует зафиксировать факт обращения к продавцу с претензиями:

  1. сделать запись в жалобной книге, хранящейся в пункте продажи лекарств;
  2. описать суть проблемы.
  3. указать дату, время обращения;

Нелишним будет указание даты покупки, наименование таблеток. Проведение экспертиз качества проданных средств возложено на продавца или производителя.

На это отводится разное время в зависимости от сложности исследований.

Не получилось вернуть – обращаемся в Росздравнадзор, Роспотребнадзор, Общество по защите прав потребителей. Консультация поможет решить и устранить выявленную ошибку или нарушение. Период рассмотрения жалоб строго определен, но зачастую сроки проведения проверки затягиваются, продлеваются по ряду объективных и субъективных причин.

Если вы обратились в инстанции, указанных выше, и получили отказ, то необходимо обратиться в правоохранительные органы. Проверка сообщения займет десять суток, при необходимости время проведения расследования может быть увеличено. О результатах заявитель будет уведомлен.

Для надлежащего контроля и исполнения жалобы не повредит, а в отдельных случаях придаст делу необходимое ускорение обращение в органы прокуратуры. Принципы работы организаций, призванных защищать и оберегать права граждан, построены таким образом, что достаточно прийти по необходимому адресу и обозначить проблему.

Далее сотрудники обязаны все разъяснить и оказать помощь при заполнении процессуальных бланков. ОСТОРОЖНО: Продукция надлежащего качества, приобретенная по ошибке, случайно, без нарушений правил отпуска лекарств фармацевтом в аптеке, врачом в больнице, возврату не подлежит.

При обращении с жалобой, претензией в соответствующие инстанции или с заявлением в правоохранительные органы перечень и образцы необходимых документов обязан предоставить работник организации.

В настоящее время писать и подавать жалобы можно не выходя из дома. Отказать в консультировании и юридических услугах не в праве ни министерство, ни департамент. Так, в соответствии с

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

, общий срок рассмотрения обращения не должен превышать 30 дней с даты его регистрации.

Сроки разбирательства по обращениям регламентированы законодательством и напрямую зависят от сложности решаемой проблемы, загруженности и профессионализма исполнителей. В исключительных случаях должностное либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока гражданина, направившего обращение. ВАЖНО: определенного шаблона действий в той или иной ситуации не существует.

Каждый случай индивидуален и требует рассмотрения по-новому. Успех при решении споров зависит от многих составляющих.

Пошаговая инструкция: Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Люди, нуждающиеся в медицинской помощи, могут на это рассчитывать.

В стране действуют разные учреждения, Набор социальных услуг – одна из мер государственной поддержки таких незащищенных групп населения, как Воспользоваться специальной помощью могут семьи с детьми. Предусмотрено безвозмездное обеспечение их медикаментами, предназначенными для Законодатель предусматривает обязательные медицинские осмотры для некоторых категорий работников. Требования касаются вредных занятий, связанных Одна из мер поддержки социально незащищенных граждан – обеспечение лекарствами.

Она направлена на поддержание С непрофессиональным и невнимательным отношением может столкнуться любой человек. Например, требуется установить группу инвалидности, но в Ежегодно правительство страны решает вопрос о лекарствах, которыми могут бесплатно воспользоваться люди. Список медикаментов Основная цель государства – обеспечение достойного уровня жизни граждан.

Поддержка сферы здравоохранения – первоочередная необходимость, подразумевающая

Какой товар нельзя вернуть в аптеку, а какой — можно

6 июля 2018За 15 лет работы в аптеке чего я только не видела.

Особенно неприятны случаи, когда покупатель просит обменять товар или вернуть деньги.

Рассказываю, что нельзя вернуть, а что — можно.

  1. «Я хотел купить Пенталгин в капсулах, а это таблетки. Я не прочитал до покупки, но препарат меня не устраивает, верните мне деньги».
  2. «Я примерила дома антицеллюлитные бриджи – это не мой размер, обменяйте!»
  3. «Я купил тонометр, но потом понял, что он мне не нужен – верните деньги!»
  4. «Эта тарелочка не понравилась моему ребенку, возьмите обратно или дайте мне памперсов на эту сумму».
  5. «Этот сироп от кашля не подходит моему ребенку по возрасту, поменяйте, пожалуйста».
  6. «Жену не устраивает Фитогастрол в пакетиках, поменяйте мне на обычный, в пачке».
  7. «У препарата очень много побочных, я не буду его принимать, заберите обратно».
  8. «Я купил у вас справочник лекарственных средств, но нашел новее в книжном магазине. Пожалуйста, верните деньги!»

Все перечисленные ситуации (и им подобные) попадают под действие Правил продажи отдельных видов товаров, или так называемого 55-ого приказа. Правила продажи отдельных видов товаров – обязательный элемент оформления уголка потребителя, и каждый недоверчивый покупатель должен иметь возможность ознакомиться с ними.Если бы все покупатели читали мои , знали перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, нам было бы значительно легче работать! Но — увы, неприятные ситуации с возвратами возникают регулярно, покупателей чисто по-человечески жалко, но сделать ничего нельзя, если товар качественный и входит в список.Согласно перечню, из аптечных товаров не подлежат обмену и возврату:

  1. товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  2. швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  3. парфюмерно-косметические товары;
  4. товары бытовой химии;
  5. предметы личной гигиены;
  6. изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования;
  1. непериодические издания (книги, брошюры и т.д.).

Конечно, Перечень не является исчерпывающим списком товаров.

Но легко догадаться, что:

  1. тарелочка не может быть возвращена в аптеку, поскольку имеет свойство контактировать с пищевыми продуктами.
  2. справочник лекарственных средств является непериодическим изданием;
  3. антицеллюлитные бриджи из нашего примера относятся к бельевому трикотажу и не могут быть заменены;

К сожалению, большинство покупателей не знакомы с этой информацией и начинают «качать права», иногда весьма активно, требуя жалобную книгу и угрожая Потребнадзором.

Результат для клиента — обида на аптеку и смена места для покупок, а для фармацевта — стресс и разочарование в профессии.Не все товары, представленные на аптечных витринах, входят в Перечень.

В отношении других товаров в аптеке, как и в любой другой торговой организации, действует пункт 26 Правил:Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.Так что если вы купили в аптеке качественный товар, не входящий в перечень, и передумали в течение двух недель — смело возвращайте, его обязаны принять.За одним исключением.

Несмотря на мнение отдельных юристов, не подлежат возврату и обмену автоматические тонометры. Приборы для измерения давления любого типа относятся к коду 94 4130 Общероссийского классификатора продукции и являются медицинской техникой. Для обмена или возврата подобных товаров покупатель обязан предоставить аптеке документ о проведении экспертизы, доказавшей ненадлежащее качество прибора.Подробно о возврате некачественных товаров в аптеку я писала в статье .

Делитесь моими статьями в соцсетях, подписывайтесь на канал, впереди еще много интересного.

Возврат лекарств в аптеку

//ЛекарстваЛекарства включены в товарную группу, подконтрольную государству. По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам.

Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно.Внимание!

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюОднако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку.

Такую возможность дает в части обращения лекарств.

Запрет на возврат аптечных препаратов зафиксирован в от 19.01.98 года.Закон РФ от 07.02.1992 допускает возврат лекарств в аптеку по некоторым причинам. Вернуть обратно препарат возможно по следующим поводам:

  1. при наличии особых характеристик препарата, не устраивающих покупателя или нарушениях торговых правил.
  2. при несоответствии препарата требуемому качеству;

Право на возвращение лекарственных средств отражено в Отраслевом стандарте «Правила отпуска лекарственных средств в аптечных организациях» с изменениями, утвержденными Министерством здравоохранения России , пункте 6.15.Рассмотрим, какие обстоятельства и причины позволяют осуществить возврат приобретенных лекарств в аптечное заведение.Вернуть приобретенный лекарственный препарат обратно в аптеку нельзя, если появился дефект или недостаток, виновником которого является сам покупатель.

Например, если вы:

  1. нарушили его товарную привлекательность, помяв упаковку;
  2. частично использовали лекарственный препарат.
  3. вскрыли упаковку, сорвали ярлык;

ВниманиеНа основании Перечня, присутствующего в от 19.01.98 года, нельзя вернуть товары медицинского назначения: металлические, резиновые, текстильные и другие, относящиеся к санитарии и гигиене, а также другие средства гигиены и прочие лечебные средства (согласно редакции ).Если покупатель неверно проинформировал фармацевта о названии средства, или его цена выше по сравнению с аналогами, а выяснилось это после покупки, то вернуть его нельзя, т. к. вина полностью лежит на вас.ВАЖНОВозврат лечебного средства в аптеку осуществить невозможно потому, что так исключаются ситуации с подменой препаратов. Делается это исключительно в интересах других покупателей, заинтересованных в покупке товара, который не побывал в чьих-то посторонних руках и не стал предметом подмены на бесполезную подделку или вообще был опасным для здоровья.

Вернуть обратно приобретенное лечебный препарат в аптеку возможно, если он имеет существенные недостатки, которые могут быть такими:

  1. есть брак в упаковочной таре или самой упаковке: сколы или трещины на флаконе, слабо закрыта пробка или её вообще нет, смята пачка и т. д.
  2. к препарату не приложена инструкция по использованию, или описание товара в ней не соответствует виду препарата по цвету, запаху или форме;
  3. лекарство уже просрочено;
  4. имеются нарушения в маркировке: не указан срок годности, а также серия, есть расхождения в этих данных на самой упаковке и блистере;

В исключительных случаях провизоры обязаны также принять качественные лекарства, не имеющие описанных дефектов.

К ним относятся ситуации:

  1. Когда провизор продал средство, которое должно отпускаться по рецепту, а у покупателя он отсутствует. Вы имеете право вернуть препарат, если противопоказания и побочные действия вас не устраивают.
  2. Когда аптекарь ошибочно продал не тот товар, который указан в рецепте.
  3. Когда средство является небезопасным, а вам его продали, не предупредив об этом.

Вернуть некачественное лекарство, имеющее явные дефекты, можно сразу, если вы заметили важный недостаток, еще не покинув аптеку. Если с момента приобретения до того, как вы обнаружили дефект, прошло некоторое время, для возвращения препарата потребуется проведение экспертизы с целью определения его качества.

Расходы по её проведению должен нести продавец или производитель аптечного товара.К сведениюПри обращении в аптечное учреждение нужно предъявить: удостоверяющий вашу личность документ, чек, сам препарат в упаковке, которая была при продаже, банковскую карточку, если вы использовали её при расчете за товар.По закону вернуть вам деньги должны в течение недели с момента обращения с претензией в аптеку. Если средство передается на экспертизу, срок возврата составляет 20 дней.Для возвращения качественного лекарства нужно обратиться в ту аптеку, где была сделана покупка, и предъявить там документы:

  1. чек;
  2. удостоверяющий вашу личность документ (паспорт);
  3. по возможности, показания двух свидетелей вашей покупки.
  4. если вы расплачивались банковской карточкой, то нужно предъявить её;

Также нужно предъявить само лекарство в том виде, который был при продаже.Дополнительная информацияПроцедура возврата аналогична возврату товаров ненадлежащего качества.

Если у вас сохранился чек на приобретенный лекарственный препарат, то это намного упрощает процедуру возврата по законным причинам.

Копию чека нужно приложить к заявлению о возврате товара.

Он является основным документом, подтверждающим вашу сделку, и содержит информацию о дате покупки, аптеке, продавшей товар, а также фамилии фармацевта, пробившего чек. Предъявив копию чека вместе с заявлением о возврате, вы намного быстрее добьетесь желаемого результата.Если чек на приобретенный в аптеке товар утерян, то это не является причиной( ), исключающей возможность возврата. Подтвердить покупку можно косвенным путем.

Проще это сделать, если вы расплачивались банковской карточкой. В выписке банка есть информация о проведенной транзакции платежа на расчетный счет аптечного заведения в указанную дату. Если расчет был проведен наличными средствами, то лучше иметь свидетелей вашей покупки.Дополнительная информацияТакже, доказательством покупки лекарства в этой аптеке является информация на упаковке, где есть серия препарата и партия выпуска.

В накладных на полученный товар в аптеке должны быть эти сведения.Если решить вопрос возврата забракованного средства сразу при обращении в аптечный пункт не получается и вам отказали, нужно действовать таким образом:

  1. Если указанный срок истек, а реакции не последовало, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или Министерство здравоохранения с заявлением о претензии (Подробности оформления заявления приведены ниже).
  2. При передаче лекарства на исследование, работниками аптечного учреждения должен быть выписан чек, подтверждающий его изъятие.
  3. Для проведения экспертизы необходимо подготовить заявление в двух экземплярах на имя продавшего товар фармацевта или производителя возвращаемого средства. Один экземпляр, должен оставаться у истца, второй передается непосредственно продавцу или направляется ему через почту с официальным вручением с уведомлением.
  4. Если продавец аптеки не компетентен в решении этого вопроса, то нужно обратиться к заведующей аптечным пунктом. Можно также сделать запись в книгу жалоб и предложений с указанием своих данных и описанием всей ситуации.

Заявление должно содержать всю информацию, которая понадобится при рассмотрении вашей претензии, включая описание дефектов купленного препарата, подробностей его покупки, а также фамилию, адрес и телефон продавца товара и покупателя. Пишется заявление на имя руководства аптеки.

В нем нужно изложить характер ваших требований.

Если есть товарный чек, то его копию нужно приложить к заявлению. В конце заявления нужно перечислить списком приложенные к нему копии документов и подписать его с расшифровкой ФИО заявителя, и указанием даты.К сведениюВернуть товар в аптеку, не имеющий никаких дефектов, по законным причинам сложно, но вполне возможно. Для этого нужно, прежде всего, попытаться договориться с фармацевтом, продавшим товар.

Если он не пойдет вам навстречу и откажет в возврате лекарства, нужно написать в книгу жалоб претензию с подробным описанием ситуации и указанием своих контактных данных. Если в течение 5 дней реакции не последует, вы вправе обратиться с заявлением в вышестоящие органы и суд.

К заявлению нужно приложить копии подтверждающих приобретение препарата документов (чек, показания двух свидетелей, инструкцию к использованию препарата, его фото, а также письменный отказ аптеки, заверенный подписью руководителя). имеет специфику потому, что закон в приоритете накладывает запрет на их возвращение. Мы рассмотрели случаи, когда вернуть или обменять лекарство все же можно.

Только процедура возврата – весьма хлопотное дело, требующее времени, часто эмоций и при необходимости обращения в суд.Дополнительная информацияПоэтому, чтобы не создавать подобную ситуацию, нужно быть особенно внимательным при покупке лекарственных средств, особенно если они дорогостоящие.

Если вы уверены в своем праве и готовы пройти все перипетии возврата средств за дорогостоящий препарат, поступайте так, как описано в этой статье и тогда вы добьетесь нужного результата.

Роспотребнадзор рассказал, в каких случаях можно вернуть в аптеку купленное лекарство

Дмитрий Кандинский / vtomske.ruБывают ситуации, когда после покупки лекарства или другого продукта в аптеке по разным причинам его нужно вернуть назад. Но продавец отказывается принять товар обратно или обменять его.

Роспотребназор разъяснил, в каких случаях это возможно.Согласно пункту 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», купленные лекарства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Аналогичная норма установлена постановлением правительства, которое утвердило перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

«Продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар.

Но возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества. Если лекарства или медицинские изделия являются недоброкачественными, фармацевт обязан принять такой товар», — сообщает Роспотребнадзор РФ.

Если у товара есть недостаток, то по статье 18 закона «О защите прав потребителей» возможно:

  1. заменить его на товар этой же марки/модели или на такой же товар другой марки с перерасчетом цены;
  2. потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
  3. отказаться от товара и потребовать возврата денег, вернув товар продавцу.
  4. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

Также покупателю должны обменять качественный товар, если фармацевт перепутал его наименование, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства. Недостатком лекарств и медизделий можно считать:

  1. несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
  2. наличие в упаковке брака — сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.
  3. отсутствие инструкции по применению;
  4. истекший срок годности;
  5. отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе на русском языке;
  6. несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;

Кроме того, вернуть лекарство возможно, если рецептурный препарат продан без рецепта, так как у таких препаратов могут быть серьезные побочные эффекты. Роспотребнадзор рекомендует проверять наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы.

Также можно требовать проверки приборов, если это технически возможно.

Если продавец отказывается принять товар ненадлежащего качества, нужно составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар куплен по нему, показания свидетелей (если были), при наличии — гарантийный талон.

На одном из экземпляров претензии продавец должен расписаться с указанием Ф.И.О., должности, даты принятия претензии и поставить печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя. При отказе продавца принять претензию или проставить на втором экземпляре отметку о приеме, покупатель может отправить документ почтой с уведомлением и описью вложения.

При оформлении претензии важно учесть смысловую разницу слов «замена» и «обмен».

Слово «замена» используется при требовании в отношении некачественного товара.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

5 thoughts on “Не качественный товар принесли в аптеку действия фармацевиа

  1. клинит старушку, это понятно… возраст и деменция

    а вы -то что по пустякам так беситесь?
    ну сказанула бабка глупость, так она и не профессор на кафедрке… а старуха на пенсии
    в одно ухо влетело…
    не украла, не убила… не подожгла, так что успокойтесь

    » Тут она нас попрасила термос, мы ей отдали свой, она нас раскритиковала
    что ей не нужен такой нужен другой. Но другого у нас нет.
    Я мужу сказала что покупать не буду термос.

  2. У меня хорошая была, светлая ей память. Но ведь, то, что вы посчитали бы смешными капризами, если бы это касалось вашей мамы, то свекрови это не прощается.

  3. Когда-то и вы будете старой и больной и от вас могут отвернуться дети… Вообще непонятно чего вы там прощать собираетесь….

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+