Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Автомобильное право - Как вернуть деньги за ремонт автомобиля если неисправность не устранена

Как вернуть деньги за ремонт автомобиля если неисправность не устранена

Как вернуть деньги за ремонт автомобиля  если неисправность не устранена

Некачественный ремонт автомобиля: особенности гарантийного и обычного ремонта

» Каждый современный человек рано или поздно может столкнуться с проблемой неисправной автомобиля. вещи ломаются – и от этого не застрахован никто. Хорошо, что их можно починить, но что делать, если ваши права нарушаются во время ремонта? Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на 11.08.2020, пользуясь сайтом вы соглашаетесь с Правилами Какими правами обладает владелец автомобиля, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Рекомендую прочитать на сайте: ? Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года.

В случае неисправности, возникшей в данный период, необходимо обратиться к продавцу автомобиля или в авторизованный сервисный центр продавца.

Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак.

Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  2. нарушены условия эксплуатации, например, автомобиль была оставлена на раскаленном солнце, либо погружена под воду для неприспособленных для этого моделей;
  3. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  4. автомобиль подвергалась внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

При обращении в сервисный центр либо непосредственно к продавцу, необходимо:

  1. предоставить оригинальную упаковку.
  2. предоставить чек на покупку (при наличии);
  3. предоставить заполненный продавцом гарантийный талон,
  4. заполнить заявление;

Многие продавцы также требуют наличие «родных» приспособлений: зарядного устройства, кабеля и т.

п. При передаче товара в сервис, специалист центра может провести оценку качества автомобиля, где будет отражен внешний вид товара и возможность принятия по гарантии.

Владельцу автомобиля следует настаивать на личном присутствии в ходе проведения оценки качества, не упуская товар из вида.

Обязательно документальное оформление передачи автомобиля, а именно заполнение талона на гарантийный ремонт, который должен содержать в себе следующие пункты:

  1. наименование сервиса, осуществляющего ремонт;
  2. модель и характеристики передаваемой вещи;
  3. срок осуществления ремонтных работ;
  4. печать и подпись исполнителя.
  5. дата передачи товара;

Образец простого гарантийного талона на ремонт автомобиля можно посмотреть ниже. Основным руководством потребителя услуги, в том числе и данного вида является . Главным правилом здесь выступает безвозмездность оказания услуги, и возможные требования сервиса о дополнительной оплате проводимой диагностики не имеют основания.

На сколько дней можно рассчитывать, передавая автомобиля на гарантийный ремонт. регламентирует такие сроки:

  1. если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный объективный срок;
  2. срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Важно! отсутствие подлежащих замене деталей по закону не может быть поводом для продления сроков, и не освобождает исполнителя от санкций за просрочку.

если прошло 45 дней гарантийного ремонта автомобиля, а товар не отдают по любым причинам, следует сослаться на и напомнить работнику сервиса, что каждый день просрочки обойдется центру в 1% от стоимости автомобиля в виде уплаты неустойки (пени). часто возникает вопрос, продлевается ли гарантия на автомобиля после гарантийного ремонта.

Обязательство продлевается на весь период времени, в который автомобиль сдана на гарантийный ремонт в сервисный центр и потребитель не имел возможности его использовать. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Важно! сервисный центр не квалифицирован на проведение экспертизы, он может лишь произвести оценку качества предоставленного товара. Экспертиза проводится уполномоченным на это лицом (экспертом) по заявлению сторон.

В случае если экспертиза установит, что поломка автомобиля произошла по вине потребителя, последний должен будет оплатить проведение экспертных работ.

В случае обнаружения неисправности товара вы имеете следующие права:

  1. в случае ремонта продолжительностью более 45 дней, требовать начисления неустойки (пени);
  2. требовать замены автомобиля на время проведения ремонта.
  3. ожидать производства ремонта не более 45 дней;
  4. требовать проведения экспертизы неисправности;
  5. продлить договор на оказание ремонтных работ в случае превышения срока в 45 дней;
  6. потребовать незамедлительного исполнения работ;
  7. лично самому присутствовать в ходе проведения экспертизы и проверке качества устройства;
  8. собственно воспользоваться правом на бесплатный ремонт в течение гарантийного обслуживания;

Важно! Если исполнитель не выполнил обязательства в течение установленного срока, то на следующий день вы можете потребовать выдать отремонтированный товар немедленно. в случае отказа, следует направить исполнителю письменную претензию, с расчетом размера неустойки (пени) за просрочку исполнения.

в содержится обязанность исполнителя о выдаче заявителю другого товара на время гарантийного ремонта: «в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. , на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации».

Важно! к сожалению автомобиль входит в указанный статьей перечень, т.е. На время гарантийного ремонта может быть осуществлена его подмена из специального фонда с аналогичными характеристиками и функциями только по доброй воле продавца.

По итогу проведения работ исполнителем составляется акт выполненных работ, в котором описывается:

  1. результат выполненных работ;
  2. способы устранения неисправности;
  3. дата и подпись исполнителя.
  4. характер поломки;
  5. произведенная замена деталей;

Так же составляется акт приема-передачи вещи. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности автомобиля и ознакомиться с результатами проделанной работы. Сервисный центр может отказать в обслуживании товара по гарантии по причинам, перечисленным в разделе “гарантийные случаи”.

Что же делать, если вещь не принимают или ставят печать «отказано»? Если вы не видите причин в отказе, не нарушали правил эксплуатации и не пытались самостоятельно починить товар, то вы вправе составить письменную претензию непосредственно продавцу или сервисному центру в отказе от гарантийного ремонта автомобиля, либо напрямую обратиться с жалобой в роспотребнадзор по вашему региону, где помогут составить претензию и провести проверку.

В случае если продавец ответит отказом на полученную претензию, следует обратиться в суд. если автомобиль снова сломалась после произведенного гарантийного ремонта, то можно сделать вывод, что работа выполнена некачественно.

Согласно закону «О защите прав потребителей», гарантийный ремонт товара является услугой, то есть на основании вы вправе требовать по своему выбору следующее:

  1. повторного выполнения услуги;
  2. отказ от исполнения договора.
  3. безвозмездное устранение недостатков работы;
  4. возмещения расходов по устранению неисправности своими силами или силами других специалистов;

Вышеуказанные права можно реализовать в ходе исполнения работы либо по ее результату:

  1. если гарантийный срок истек, а недостатки работы выявлены, претензии предъявляются в течение двух лет.

    Однако потребитель сам должен доказать, что поломка возникла по вине исполнителя.

  2. если гарантия на товар составляет 1 год (характерно для большинства товаров), то претензии по ремонту можно предъявлять в течение этого периода;

Такой товар относится к и Возврат денежных средств за него возможен только при наличии существенного недостатка. Преамбула закона определяет его как

«неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки»

. регламентирует случаи, в которых можно отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств либо заменены товаром с аналогичными функциями с перерасчетом покупной цены:

  1. обнаружение существенного недостатка;
  2. невозможность использования более чем 30 дней в год вследствие неоднократного устранения его недостатков в сервисном центре.
  3. нарушение установленных законом сроков устранения недостатков (45 дней);

То есть, из вышесказанного следует, что возврат неисправного технически сложного товара продавцу и денег за него осуществляется в случае обращения заявителем двух и более раз в сервисный центр в связи с поломкой либо просрочкой выполнения работ.

Претензия на некачественное оказание услуг по ремонту, нарушение его сроков, Возврат товара оформляется в письменном виде и направляется в сервисный центр с изложением заявленных вами требований. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

Необходимо составить претензию в двух экземплярах, на собственном экземпляре получить отметку представителя сервиса о принятии претензии к рассмотрению, с указанием даты и подписи (печати). Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Важно! При составлении претензии указывайте одно из перечисленных требований, например, Возврат денежных средств за неисправный автомобиль либо замену его на товар надлежащего качества.

Наличие в претензии нескольких пунктов может явиться причиной для отказа. Возврат денежных средств должен быть произведен в течение 10 дней с момента обращения | Жалобу на некачественно оказанную услугу, а также на отсутствие реакции на претензию, необходимо направить в роспотребнадзор. если данные меры не привели к желаемому результату, следует обратиться в суд с исковым заявлением по некачественному ремонту автомобиля.

Важно! В исковом заявлении, кроме основного требования, расчета выплаты неустойки (пени) и возмещения судебных расходов, возможна компенсация морального вреда вследствие нарушения исполнителем собственных обязательств.

Образец претензии на некачественно произведенный ремонт можно посмотреть ниже. Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта автомобиля, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения.
Судебная практика в отношении дел, касательно некачественного ремонта автомобиля, показывает, что установление причин возникновения неисправности с привлечением независимого эксперта, является основным фактором принятия судом решения. В случае если вы не нарушали правил эксплуатации автомобиля, и данное обстоятельство подтвердит эксперт, принятие решения в пользу истца не вызывает сомнений.

В случае, когда гарантийный ремонт автомобиля невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Важно! Гарантийный ремонт после ремонта автомобиля, произведенного в неавторизованном сервисном центре, не осуществляется и товар снимается с обслуживания. некачественный ремонт автомобиля можно охарактеризовать следующими пунктами:

  1. результат не соответствует заявленному образцу при аналогичных поломках;
  2. если выполненная услуга не соответствует качеству, указанному в договоре;
  3. если в договоре не указан предпочтительный результат, и выполненные работы не соответствуют обычным требованиям к качеству заявленных услуг;
  4. в результате произведенного ремонта, автомобиль оказалась непригодна для ее нормального использования;
  5. результат не соответствует закону.

Если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, то потребитель может заявить следующие требования:

  1. повторное выполнение ремонта автомобиля;
  2. расторжение договора с возмещением убытков.
  3. уменьшение ранее оговоренной за работу цены;
  4. возмещение расходов по исправлению недостатков у другого специалиста;
  5. устранение недостатков оказанной услуги по ремонту без внесения дополнительной платы;

согласно , договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате приёма и исполнения заказа (в том числе). То есть формулировка «ориентировочный срок» не является корректной и в договоре должна прописываться точная дата выполнения работы.

Законодательство не устанавливает точный срок производства ремонта автомобиля, однако когда эти данные не указаны в договоре, то согласно Гражданскому Кодексу РФ, а именно к п.2 ст.

314 ч.1

«в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении»

. Заявление об исполнении обязательства в семидневный срок оформляется письменно в двух экземплярах и направляется исполнителю с пометкой о получении.

Если сервисный центр нарушил срок выполнения ремонта, то потребитель вправе: Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

  1. требовать уменьшение цены, причем перерасчет производится с учетом цены на услуги в момент предъявления требования отказаться от исполнения договора.
  2. требовать возмещения понесенных расходов, если ремонт выполнен другим лицом;
  3. назначить новый срок, который будет указан в договоре на оказание услуги;

Важно! Сервисный центр не вправе требовать оплату за ремонт автомобиля при отказе потребителя от договора по его вине.

Срок устранения недостатков выполненного ремонта автомобиля законодателем не установлен, однако согласно , исполнитель должен устранить таковые в разумный срок. в отношении рассматриваемой услуги такой срок обычно составляет 7 дней. Требование об уценке выполнения работы должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня их заявления.

Требование о возмещении понесенных расходов на другого исполнителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней. В случае нарушения сроков выполнения работы, исполнитель выплачивает потребителю неустойку (пени) в размере 3% от суммы договора на соответствующие услуги. Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

Отказ потребителя от договора в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ, а также некачественно выполненного ремонта, влечет за собой Возврат потребителю денежных средств. вернуть деньги за некачественный ремонт автомобиля сервисный центр обязан в течение 10 дней с момента заявления требования.

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт автомобиля либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований.

Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом. Если ответа на претензию не последовало, либо получен отказ от исполнения обязательств, следует написать жалобу в роспотребнадзор. В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд.

В случае если описанные меры не возымели действия и сервисный центр уклоняется от выполнения законных обязательств, следует обратиться с исковым заявлением в суд. К заявлению необходимо приложить копии договора на выполнение услуги, акта приема-передачи (при его наличии), претензии к исполнителю, иных имеющихся документов.

В исковом заявлении потребитель должен указать одно требование об устранении нарушения его прав, требование о возмещении судебных расходов, компенсации морального вреда, а также суммы неустойки за рассчитываемый период.

Как показывает судебная практика, подобного рода дела в большинстве случаев рассматриваются в пользу потребителя. Ниже вы можете найти типовые формы и бланки документов, которые используются в отношениях, связанных с гарантийным и обычным ремонтом автомобиля.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху!

гарантийный талон на автомобиля № № товар количество серийный номер срок гарантии, мес. 1 дата выдачи оборудования: __.__.20__ г. продавец: /____________________/ гарантийные обязательства: 1.

Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара покупателю.

2. В случае если вышеупомянутый товар выйдет из строя не по вине покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного товара без дополнительной оплаты. 3. Гарантийный ремонт и обслуживание производятся в течение __________ дней в сервисном центре продавца товара, только при предъявлении настоящего гарантийного талона. Гарантийный срок продлевается на время проведения ремонта.

4. Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях: -при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях товара -выхода из строя по причинам несоблюдения правил установки и эксплуатации автомобиля. -вскрытия, ремонта или модернизации товара не уполномоченными лицами.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . 5. Гарантия не распространяется на расходные материалы и другие узлы, имеющие естественный ограниченный период эксплуатации 6.

Продавец не несет ответственности за неправильную работу нелицензионного программного обеспечения и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам. 7. При обращении с претензиями по поводу работы Приобретенной вещи, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций. 8. На период гарантийного ремонта автомобиля аналогичное исправное оборудование не выдается.

9. Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.

10. Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! 11. все транспортные расходы относятся за счет покупателя и не подлежат возмещению. представитель покупателя: /____________ /__________________ / _______________________/ (дата) (подпись) (расшифровка) руководителю организации: адрес: от ____________________________________ (ф.и.о.

Заявителя) адрес: Претензия на некачественный ремонт автомобиля “___”____________ _______ г. Я заключил(а) с вашей организацией договор на ремонт следующего автомобиля: марка (модель):________________; Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом.

Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . цвет: _________________. подтверждением заключения данного договора является квитанция № ________ от “___”____________ ______ г.

Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! в соответствии с условиями договора я оплатил(а) стоимость работ по ремонту в сумме _________________ (_______________________) руб.

ваша организация обязалась отремонтировать (укажите, какие детали организация должна была заменить, какие отремонтировать).

однако в момент получения/после включения товара/при иных обстоятельствах ________________________________ я обнаружил(а), что ремонт произведен некачественно, а именно (указать обнаруженные неполадки и другие факты неисполнения обязательств по договору). в соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей”, исполнитель обязан качественно выполнить работу по договору.

в соответствии со ст. 29 вышеуказанного закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать:

  1. безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
  2. безвозмездного повторного выполнения работы;
  3. возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

на основании изложенного и в соответствии со ст. Ст. 4, 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” требую: (укажите одно из требований) в течение ________ дней с момента получения настоящей претензии.

в случае неудовлетворения претензии в добровольном порядке я буду вынужден(а) обратиться за защитой своих прав в суд. в таком случае, помимо указанного в настоящей претензии требования, мною будет заявлено требование о компенсации морального вреда, причиненного нарушением моих прав, в соответствии со ст. 15 закона “О защите прав потребителей”.

ответ на претензию прошу дать в ______ дневный срок с момента получения настоящей претензии. _______________________________/_______________/ (подпись) (ф.и.о.) “___”_____________ _______ г.

Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо . Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Исковое заявление о взыскании компенсации за некачественный ремонт автомобиля 19 января 2018 я обратился (ась) в : __________________________ с заявлением о ремонте автомобиля: марка (модель) _______________, цвет: ______________, иные характеристики: ____________________ , приложив все необходимые документы. однако ремонт был произведен некачественно, а именно:______________________.

указанное обстоятельство подтверждается заключением по результатам осмотра, который провела специализированная организация. согласно ст. 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы.

ст. 30 Закона РФ “О защите прав потребителей” установлено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа.

согласно п. 5 ст. 28 федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таковых условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ “О защите прав потребителей” при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. на основании изложенного, в в соответствии со ст.

Ст. 15, 309, 310, 929, 931, 1064 ГК РФ; ст.

Ст. 12, 14.1 фз от 25.04.2002 N 40-ФЗ; ст. Ст. 13, 15, 17 Закона РФ “О защите прав потребителей” прошу: взыскать с ответчика в мою пользу: компенсацию за некачественный ремонт автомобиля штраф в размере 50% от присужденной мне суммы. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня!

Звоните: Москва Санкт-Петербург Горячая линия по РФ (бесплатно) Решите проблему сейчас — правильная и обоснованная претензия это ключ к успеху! Приложения: Вернуть товар можно почти всегда!

Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Получите информацию бесплатно от юристов через чат (справа внизу ↘) либо .

копия договора копия заключения по результатам осмотра, проведенного специализированной организацией расчет исковых требований копии искового заявления и приложенных к нему документов квитанция об уплате государственной пошлины. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Поиск: Звоните!Прием жалоб и бесплатная юридическая консультация сегодня! (бесплатно) Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить!

Или пишите в чат внизу страницы © 2021 Публичное использование материалов сайта запрещено без предварительного одобрения Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с нашими .

Сайт не предоставляет юридических услуг. Обращаем ваше внимание, что на сайте представлены материалы рекламного характера от независимых от сайта юристов и сервисов (в том числе всплывающие окна и виджеты).

Некачественный автосервис

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Куда пожаловаться на некачественную работу автосервиса и их высокие цены?
  2. Как получить возмещение от автосервиса за некачественный ремонт.
  3. Спросить
  4. Интересует претензия в автосервис по некачественному ремонту лакокрасочному покрытию.
  5. Как вернуть деньги за некачественные услуги автосервиса?

Советы юристов: 1.

Как получить возмещение от автосервиса за некачественный ремонт. 1.1. Вначале пишите претензию о возмещении ущерба ст 15 ГК РФ Если вашу претензию не удовлетворят в течение 10 дней — тогда придется обращаться в суд . 1.2. Уважаемая Юлия, получить возмещение можно будет при наличии доказательств некачественности в претензионном порядке, или в случае отказа Вы будете вправе обратиться в суд.

2. Куда пожаловаться на некачественную работу автосервиса и их высокие цены?

2.1. В комитет по правам потребителей администрации, в Роспотребнадзор, если конкретно по услуге-пишется претензия и подается в ст,ст.29 закона о защите прав потребителей.

3. Как вернуть деньги за некачественные услуги автосервиса? 3.1. Пишите претензию. При отказе — в суд. Также можете жаловаться в Роспотребнадзор.

4. Купила 14.04.20 фару на японский автомобиль производства Тайвань. Не подошла по геометрии: выпирает из гнезда, большие зазоры. Родная фара встала как по маслу.

Обратилась с претензией на возврат денег 13.05.20, т.к в связи с коронавирусом автосервисы не работали.

Отказ. Возможно ли вернуть деньги через суд? Возможен ли возврат по двойной стоимости некачественного товара?

4.1. Товар и разницу в цене ст 24 п 4 Закона Вам обязаны вернуть а если через суд то и пени и моральный вред ст 15 и штраф ст 13 п 6 Закона и судебные расходы ст 98 и 100 ГПК РФ.

4.2. Доброго дня, Елена! А фару, которая не подошла, кто вам подбирал или заказывал? Думаю можно попробовать вернуть деньги после уточнения некоторых вопросов по существу приобретения. 5. В автосервисе заменили неисправную деталь на новую (которую я купил сам), но машина не поехала.

В добавок новую деталь нельзя демонтировать не сломав. Автосервис свою вину не признает (некачественной сборки), обвиняет продавца детали, что он не ту продал.

Что делать? 5.1. В данном случае по закону «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от данной услуги и потребовать обратно деньги, а так же понесенные в связи с этим дополнительные расходы. 6. Был сделан некачественный ремонт автомобиля.

По гарантии исправлять отказались.

Претензию им отправила заказным письмом, каковы следующие действия, если они не дают ответ на нее? Техническую экспертизу нужно провести до искового заявления, и нужно ли уведомлять автосервис о её проведении?

6.1. Что требуете в претензии, если они отказались делать ремонт по гарантии?

6.2. Можно после подачи искового заявление. В судебном заседании заявите ходатайство о назначении экспертизы и предложите выбранную вами экспертную организацию. Суд либо согласиться, либо назначит другую. 7. Делал ремонт авто в автосервисе через знакомого. Запчасти поставлял в автосервис он. Чеков нет есть выписка из Сбербанка о переводе ему денежных средств за запчасти.
Чеков нет есть выписка из Сбербанка о переводе ему денежных средств за запчасти.

Произвели некачественный ремонт. Переделывали в другом автосервисе.

Досудебная претензия без ответа. Вопрос: Как указывать моего знакомого в исковом заявлении как 3 лицо или ходатайствовать о его вызове уже в процессе?

7.1. Иван, ваш иск ни один суд не удовлетворит. 7.2. Доброго дня! В соответствии со истец должен доказать факты на которые ссылается, в данном случае это факт ремонта и факт покупки/передачи запчастей. Насколько я вижу из вашего письма у вас только подтверждения факта перевода денег некому физ.

лицу без указания на что?! Вам нужно собрать доказательства ремонта и заключение от нового сервиса. Что они переделывали работу. Очень важны сроки начала нового ремонта в отличие от первого. Указывайте ваше знакомого как третье лицо.

8. Можно ли подать в суд на автосервис по поводу некачественного ремонта, имея лишь фактический адрес и название?

Ни на сайте, ни в помещении не указано юр. названия, реквизитов, контактов руководства. Есть заказ-наряд без печати и кассового чека и запись ремонта с видеорегистратора.

И может быть подскажете как узнать реквизиты юрлица в данном случае. Заранее спасибо! 8.1. Здравствуйте!

Вам уже ответили на данный вопрос.

Подробности в личном сообщении.

9. Можно ли подать в суд на автосервис по поводу некачественного ремонта, имея лишь фактический адрес и название? Ни на сайте, ни в помещении не указано юр. названия, реквизитов, контактов руководства. И может быть подскажете как узнать реквизиты юрлица в данном случае. Заранее спасибо! 9.1. Здравствуйте!

Заранее спасибо! 9.1. Здравствуйте!

Да, возможно. Необходимо обратиться в суд с исковым заявлением в порядке ФЗ о защите прав потребителей. Обращайтесь к юристам сайта в личном сообщении. 9.2. Что бы говорить о целесообразности обращения в суд, надо понимать что это за автосервис.

Многие автомастерские вообще никак не оформлены в вашем случае скорее это именно так и есть.

Более того, в суде вам надо будет доказать, что вы ремонтировались именно в этом сервисе, (у вас имеется кассовый ордер?

Чек?) так же надо доказать, что услуга вам была оказана именно некачественная. 10. Вчера заехал в автосервис заменить тех. жидкость в гидроусилителе руля, мне заменили некачественно, руль перестал крутиться, говорят, мол не их вина.

10.1. Напишите претензию в СТО в которой изложите свои требования. На основании ответа будут ваши дальнейшие действия. 10.2. В данном случае чтобы предъявить претензию автосервису по поводу некачественно оказанной услуги ст 29 Закона РФ О защите прав потребителей вм потребуется заключение эксперта, то том что руль перестал крутиться из за того что была влита некачественная жидкость.

11. Осенью я отдал в автосервис дверь от автомобиля для покраски в другой цвет, договоренность была только в устной форме, по завершении покраски меня все устроило но сейчас зимой я хлопнул этой дверью на авто и часть краски потрескалась и частично отвалилась, можно ли это считать дефектом некачественной покраски и потребовать устранения перекраски двери? Если да то какие действия мне нужно предпринять до этого?

11.1. Неизвестно. Но, скорее всего, дефект не в работе, дефект в материале (краске), не адекватно реагирующий на погодные условия.

12. Сделан некачественный ремонт автомобиля. Обнаружили в гарантийный срок недостатки.

Обменялись претензиями. Сделали экспертизу, но она только подтверждает эти недостатки, а где нам найти следственную связь, что это именно автосервис виноват? Скоро будет готово исковое в суд, каковы мои шансы?

12.1. Чтобы были шансы на выигрыш нужно составить нормативно-обоснованный иск и подтвердить все документами, судя по всему причинно-следственная связь налицо, но нужно смотреть документы.

12.2. Добрый день! В данном случае доказывать причинно-следственную связь между действиями автосервиса и недостатками Вам придется в суде. Доказательствами будут служить все имеющиеся у вас документы, показания свидетелей, да и в принципе обстоятельства события. Достаточно будет того, что в момент сдачи авто в сервис, у вас машина была повреждена, а после производства ремонта недостатки не были устранены в полной мере.

Для доказывания этого факта следует грамотно составить исковое заявление и выстроить четкую судебную стратегию.

Тогда Ваши шансы на успех значительно возрастут! Советую обратиться к юристу за сопровождением Вашего дела — так вы будете уверены, что все будет сделано качественно и Вы получите необходимый результат. Успехов Вам и удачи! 13. В автосервисе некачественно сделали авто.

А точнее такое ощущение, что они вообще ничего не меняли. По заказ наряду машина ремонтировалась 14 часов, а по факту 2 месяца. Как можно вернуть свои свои деньги за ремонт.

13.1. Здравствуйте, для начала направляйте письменную претензию исполнителю.

Если добровольно ваши требования не удовлетворят, тогда остаётся только судебный порядок. Удачи вам и всего наилучшего.

13.2. Здравствуйте, Полина! Если речь идёт не о ремонте по гарантии, то Вам необходимо подготовить, и направить исполнителю претензию, руководствуясь п.40 Постановления Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. N 290

«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

В случае обнаружения недостатков оказанной услуги (выполненной работы) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя: а) безвозмездного устранения недостатков; б) соответствующего уменьшения установленной за работу цены; в) безвозмездного повторного выполнения работы; г) возмещения понесенных им расходов по исправлению недостатков своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки оказанной услуги (выполненной работы) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги (выполненной работы) или существенные отступления от условий договора.

Дальнейшие Ваши действия будут зависеть от результата рассмотрения Вашей претензии. 14. Автосервис некачественно выполнил бесплатную услугу (замена сальников АКПП) и масло вытекло из коробки.

Машина проехала 30 км без масла в АКПП. Автосервис от всего отказывается, не желаю покупать масло и ремонтировать коробку. Как заставить оплатить масло и ремонт (замену) коробки.

Стоимость б/у коробки 32000. 14.1.

Заставить возместить ущерб можно только в судебном порядке на основании судебного решения. Придется обращаться в суд и доказывать, что масло вытекло по вине сотрудников сервиса.

Другого варианта я не вижу. 14.2. На оказанную услугу сервис должен был выдать документ, есть такой? Если есть то взыскать ущерб намного проще, если нет сложнее, свидетели были при обращении в сервис?

15. Менял в автосервисе акустику, спустя год обнаружил, что установили очень дешевую и некачественную продукцию (под обшивкой её не видно было), в 5! раз дешевле той за которую я заплатил, есть ли возможность вернуть деньги?

Чеки и заказ-наряды есть, сервис вину не признает. 15.1. Александр добрый день! Но если добровольно отказываются, то только в судебном порядке! Для начала пишите претензию, в случае ее не удовлетворения, подаете иск в суд!

16. Нелегальный Автосервис произвели некачественный ремонт авто. Спросил у них заказ-наряд на проведенные работы. Оказалось сервис работает нелегально без регистрации.

16.1. Здравствуйте. В таком случае, если у Вас есть уверенность, что они действительно работают нелегально без образования ЮЛ, Вы можете обратиться к ним с требованием о добровольном выполнении качественного ремонта за их счет, иначе Вы обратитесь в налоговую с жалобой на их незаконную предпринимательскую деятельность, а штрафы за занятие предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ очень неплохие.

17. После ДТП, автомобиль был отравлен на ремонт в автосервис по направлению страховой компании, были установлены не оригинальные зап. части а аналоговые. Первоначально страховая компания уверяла, что все запчасти будут установлены оригинальные.

Какие запчасти могут устанавливаться по закону при ремонте? И можем ли мы сейчас предъявить претензию к страховой компании о некачественно проведенном ремонте? 17.1. Добрый вам день Уважаемая Татьяна, в данном случае советую вам обратиться с претензией к СК по данном вопросу.

После получения ответа и можно будет, что-то посоветовать. Вообще, не мешает изучить ваш договор страхования. 18. Я работаю водителем на Камазе.

После очередного рейса машина выдала поломку.

В автосервисе точного ответа не сказали. Директор предприятия обвинил меня в заливе некачественного топлива и заставляет оплатить ремонт.

Как доказать что я невиновен? 18.1. Здравствуйте ничего не платите это ваш работодатель должен доказать что вы виновны А у вас в этом случае презумпция невиновности вы не обязаны проверять топлива Спасибо за ваше обращение на наш сайт и преградить ему инспекции по труду. 18.2. Доброго времени суток! ВЫ не должны ничего оплачивать — это руководитель ОБЯЗАН доказать ВАШУ вину Всегда рады помочь!

Удачи Вам. 18.3. Доброго времени суток! Ничего доказывать не нужно, это работодатель обязан доказать Вашу вину. Но это сделать будет практически невозможно, поскольку Вы топливо не делаете, и если действительно ничего постороннего не заливали в бак — Вам бояться нечего.

Удачи Вам и всех благ! 19. Покрасили машину полностью, некачественно. Не хватает деталей после ремонта. Что делать? Никаких документов нет, что ремонт делал именно этот автосервис, есть только расписка о взятии денег.

19.1. Для исправления брака необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, сервис официальный или гаражный?

20. Некачественно отремонтировали мне автомобиль в автосервисе (ИП) , написал претензию, срок 15 дней, работники сервиса взяли и переставили мой автомобили на платную стоянку, что мне делать?

20.1. Взыскивать с них убытки-ст 13 Закона и моральный вред-ст 15 Закона и стоимость услуг и пени-ст 28-30 Закона-при иске в суд-ст 98 и 100 ГПК РФ и судебные расходы! Удачи ВАМ! 21. Обратилась в нелегальный автосервис»среди своих» и в итоге заплатив 300000 рублей за починку мотора в своём авто (+ новые запчасти) спустя пол года двигатель снова прекратил свою работу, и после разбора мотора выяснилось, что все детали купленные мною, не были установлены на автомобиль и некачественная работа привели к ещё более дорогому ремонту моего авто. Как можно подать в суд? Куда идти?

Все расписки о даче денег на ремонт и накладные за запчасти на руках.

21.1. Нужно ознакомиться с документами, чтобы составить претензию на основе норм ГК на компенсацию причиненного ущерба, есть возможность их сбросить? 21.2. Здравствуйте. В данном случае, вы вправе обратиться в суд. Для этого необходимо знать статус автосервиса (юр.

лицо или просто частные лица), иметь в наличии подтверждающие ремонт документы и главное доказательства причины поломки авто в некачественном ремонте. Следовательно, возможно потребуется консультация автотехника или/и заключение специалиста, экспертиза.

При этом посредством интернет невозможно объективно оценить ситуацию и оказать профессиональную юридическую помощь.

Рекомендую Вам для правильной, объективной оценки ситуации и получения профессиональной юридической консультации и помощи обратиться на личный прием к адвокату по вашему месту жительства. 22. 2 года назад судом вынесено решение в нашу пользу о взыскания с автосервиса 220 000 рублей за некачественный ремонт машины. Должник выплатил 20 тысяч и все.

Судебные приставы бездействуют. Какие меры можно принять по взысканию средств? Спасибо. 22.1. Если имеет место именно бездействие пристава, то обжалуйте бездействие в прокуратуру или суд.

Если у должника нет имущества и дохода, то вины пристава в этом нет, в этом случае долг так и останется взысканным лишь на бумаге.

22.2. Не ищут имущество и доходы, обжалуйте бездействие пристава в суд — ст. 360 КАСС позволяет это, на суде пристав пояснит.

Как он работает. 22.3. Здравствуйте, Наталья.

Если судебные приставы бездействуют, то нужно в судебном порядке обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя, путем подачи административного искового заявления в рамках Кодекса административного судопроизводства РФ. 23. У меня в автомобиле пропала компрессия в цилиндрах, после разбора в автосервисе оказалось, что 14 клапанов выгнуты, 4 поршни ударены об клапана. Дело плохо. Как выяснилось причиной этого стала некачественная замена ремня ГРМ у официального дилера пол.

года назад, не дотянули болт маховика.

Дело в том, что мне уже всё отремонтировали, но машину я ещё не забрала и детали поломанные есть в наличии.

Могу ли я что либо предъявить своим горе-дилерам?

23.1. Да, напишите им претензию с описанием всех обстоятельств и с требованием о возмещении ущерба. Если откажут, то обращаться надо в суд.

23.2. Документы на замену ремня ГРМ сохранили? 23.3. Можете предъявить претензию, но скорее всего будет отказ и придется обращаться в суд. 24. Всем здравствуйте. Прошу совета как пожаловаться и выставить счет за моральный и материальный ущерб автосервису ввиду некачественного ремонта повлекшего за собой поломку деталей автомобиля, так же за ошибочное выявление проблемы при ремонте генератора — было куплена новая аккумуляторная батарея хотя не в ней дело.

Директор СТО всё отрицает, даже не потрудившись осмотреть автомобиль. Что делать делать в такой ситуации с чего начинать.

24.1. Какие документы есть о проведенном ремонте? 25. Я представитель автосервиса, который обвиняют в некачественном ремонте, сделанном 28 июня 2016 г. Но к нам клиент с претензиями не обращался, а отвёз сразу машину к представителям завода, якобы на независимую экспертизу.

Мы об этом не знали, не были уведомлены. Прав ли он и что нам делать? 25.1. За проведение экспертизы Вы должны были участвовать в ней.

26. Интересует претензия в автосервис по некачественному ремонту лакокрасочному покрытию. 26.1. Здравствуйте. Это возможно. 26.2. Здравствуйте. Обращайтесь за помощью к выбранному Вами юристу.

27. Автосервис выполнил некачественный ремонт, на претензию отписался. Адвокат говорит надо подавать в суд. Но: затраты на ремонт 20000 руб., а теперь ещё 12000 руб.-адвокату, 2000 руб.-независимому эксперту, и ещё что-то.

Мне главное чтоб исправили ошибки, остальное пусть возьмет адвокат. Или я оплачу, и автосервис откупится, и работать не надо. 27.1. Здравствуйте! Сделайте сначала независимую экспертизу.

Когда на руках будет ее результат, тогда и решите подавать в суд или нет.

Если результат экспертизы в Вашу пользу будет, то следует подать в суд, дело будет выиграно. По решению суда Вы можете взыскать все судебные издержки /вплоть до оплаты услуг адвоката/ с автосервиса, а также их обяжут сделать ремонт или вернуть Вам деньги за некачественный ремонт автомобиля.

28. В автосервисе сделали некачественное бронирование авто. Оплата была на основании устного договора, документов нет.

Возвращать деньги отказывается, намекая.

Что услуг мне не предоставлял.

Как поступить в данном случае, т.е. вернуть деньги? С уважением, Алексей.

28.1. Пишите претензию. после подавайте в суд. в суде привлекайте свидетелей. 29. Мне необходимо получить дубликат квитанции в автосервисе, чтобы позднее предъявить сервису претензию о некачественном оказании услуги и возникших в связи с этим убытках.

Подскажите пожалуйста, есть ли законные основания для требования дубликата? Например, могу ли я сослаться на подтверждение расходов для бракоразводного процесса или что-то подобное? 29.1. На проведенный ремонт должен был выдан заказ-наряд либо аналогичный документ, есть что-то?

30. По направлению страховой компании в автосервисе мне некачественно сделали покраску я написал претензию они согласны переделать все, но обращаться я в автосервис этот уже не хочу.

Возможны другие варианты? И в суд могу подать? На что ссылаться? 30.1. Можете подать в суд. Ссылайтесь на договор с сервисом и оценку независимой экспертизы.

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

5 thoughts on “Как вернуть деньги за ремонт автомобиля если неисправность не устранена

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+