Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Как написать жалобу на продавца магазина лента за не компетентность

Как написать жалобу на продавца магазина лента за не компетентность

Как написать жалобу на продавца магазина лента за не компетентность

Телефон горячей линии супермаркетов Лента, как написать в службу поддержки

» Содержание В этой статье узнаем как работает горячая линия магазинов Лента, какие номера, куда отправлять сообщение, какой режим работы техподдержки? Лента — одна из крупнейших торговых сетей России. Клиенты могут приобрести товары широкого потребления во всех торговых заведениях компании. Магазины и гипермаркеты сети расположены во всех регионах страны.

Для покупателей организована горячая линия, позвонив по которой можно выяснить интересующие вопросы или оставить жалобу. Для улучшения качества обратной связи, кроме телефонной линии, обратиться можно в электронном виде. Если возникли вопросы, с которыми может помочь только служба поддержки, рекомендуем воспользоваться одним из удобных способов:

  • Отправка сообщений по электронной почте — .
  • Обращение в личном кабинете.
  • Обращение на сайте в разделе «Обратная связь» — .

Одно из преимуществ в том, что обратиться сможет любой клиент, даже не авторизованный и не имеющий профиля.

Запросы составляются по форме, поэтому старайтесь указывать информацию корректно и достоверно.

От этого зависит срок рассмотрения и анализ. Компания Лента дает возможность обратится в службу поддержки через мессенджеры и .

В компании действует единый справочный телефон горячей линии, обратиться на который могут клиенты из любого российского региона. Номер телефона — , позвонить можно бесплатно. Из-за большой нагрузки на основную телефонную линию, в крупных городах есть региональные линии.

Например, в городах Москва, Санкт-Петербург, Казань, Екатеринбург, Новосибирск можно обратиться по местным номерам. Точные контакты можно просмотреть на сайте — , кликнув по соответствующему разделу.

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы гипермаркетов Лента можно посмотреть на Яндекс Картах.  Горячая линия поддержки занимается консультированием клиентов по всему спектру услуг сети — акции, ассортимент, цены, предложения, программы лояльности, бонусы, доставка, оплата и т.д. Дополнительно все покупатели могут рассчитывать на помощь при выборе товара, подаче жалобы, предложения, отзывов.

Аналогичным спектром задач заняты и консультанты техподдержки онлайн, готовые помочь в любое время.

Нужно понимать, что служба поддержки Ленты занимается только теми вопросами, которые непосредственно касаются её деятельности.

Не стоит рассчитывать на помощь или консультацию по вопросам работы конкурентов.

Основная задача мобильного приложения — это упрощение покупок и удобный поиск товаров. В смартфоне собрана информация обо всем ассортименте, характеристиках и ценах продукции, её наличие и прочие сведения. Через приложение покупатели могут составить списки покупок, просмотреть историю, остаток бонусов, поучаствовать в акциях и т.д.

Кроме этого, авторизованные клиенты могут обратиться за помощью, нажав по разделу «Техподдержка».

Заполните форму и отправьте запрос на рассмотрение. Воспользоваться аккаунтом могут все клиенты магазина, которые стали участниками бонусной программы.

Войти в Личный кабинет можно через сайт — . В обоих случаях, для отправки запроса нужно выбрать раздел «Поддержка» и заполнить предлагаемую форму.

Жалоба на магазин Лента, как и другого рода обращения, могут быть поданы несколькими способами:

  • Во вкладке «».
  • По горячей линии.
  • По электронной почте — .
  • Через личный кабинет.

В качестве альтернативы можно воспользоваться социальной сетью. Оставляйте претензии под постами или в отведенных местах. В зависимости от способа общения, от покупателя потребуют предоставить некоторую информацию.

В качестве неформальных средств коммуникации, рассматриваются сообщества в соц.

сетях. Гипермаркет Лента представлен в следующих социальных сетях:

  1. Фейсбук — .
  2. ВКонтакте — .
  3. Одноклассники — .
  4. Инстаграм — .

Кроме публикаций о новостях, акциях, пользователи могут оставлять комментарии. Время работы техподдержки круглосуточное.

На звонки операторы отвечают в реальном времени, а с онлайн запросами будьте готовы ожидать до 24 часов. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки магазина «Петрович»?3 Какой телефон горячей линии Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки магазина «Монетка»?3 Телефон горячей линии супермаркетов Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки «Ярче!»?3 Телефон горячей линии «Ярче!»?4 Адреса Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Мария-Ра?3 Телефон горячей линии Мария-Ра?4 Адреса Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Familia?3 Какой телефон горячей линии Familia?4 Содержание1 О компании2 Как написать в службу поддержки Твой Дом?3 Какой телефон горячей линии Поиск:

Как написать жалобу на продавца магазина лента за не компетентность

Хочу пояснить, что все происходило в магазине недалеко от моего места моего проживания и свидетелями обвинений меня в воровстве охранницей магазина Лента стали многие граждане, которые меня знают. Если совершая покупки в гипермаркете “Лента” покупатель понимает, что его потребительские права притесняются со стороны персонала магазина, он вправе подать жалобу в одну из контролирующих инстанций.

Все права, которые может защитить покупатель, представлены в Законе “О защите прав потребителей” и Гражданском Кодекса Российской Федерации. Содержание: Прежде чем искать сторонние органы, способные «надавить» на Ленту, постарайтесь решить все сначала с сотрудниками магазина.

Директору филиала невыгодно, если репутация его подведомственного гипермаркета будет подпорчена, как и сотрудникам, поэтому обратитесь сначала на стойку «Информация» со своей проблемой. Серьезные жалобы, которые требуют активных действий и контакта с вами, направляются либо лично на стойку Информация (на вашем экземпляре должны проставить подпись о регистрации жалобы), либо по почте в главный офис компании Лента в Санкт-Петербурге: ул. В тексте следует четко указать все обстоятельства инцидента, сообщить, куда ранее клиент обращался для урегулирования ситуации, а также составить перечень доказательств и материалов, которые прилагаются к заявлению.

К претензии можно приложить материалы (заключение эксперта, фотографию упаковки продукции, аудиозапись, видеосъемку и т.

д.), что поможет руководству разобраться в сложившейся ситуации. Поставьте свою подпись, при желании укажите свой номер телефона для обратной связи. Текст обращения должен быть максимально корректным.

Гипермагазин №161 г.Балаково Комарова 117. Самый разгар Акции»НАМ 26 лет» Реклама, Акции Увози все!!! Скидки по карте + подарочные купоны «ВАШ ГАРАНТИРОВАННЫЙ ПРИЗ — 10%» Настроение выши крыши, как же ск… Что может послужить причиной для подачи жалобы?

Так как все потребительские права покупателя регламентируются Законом “О защите прав потребителя”, причиной для подачи жалобы может выступить любое нарушение этих прав. Доказать, что объявление сделано именно в том магазине — проще простого — объявление стоит на стойке «Сертификаты», поэтому на фоне есть масса деталей, свидетельствующих, что это фото из ЛЕНТЫ на Уральской. Если Роспотребнадзор отказывается принять заявление либо бездействует, нужно обжаловать его действия (бездействия) в прокуратуру либо в главный офис Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав человека.

Для москвичей доступна также жалоба через портал Добродел, принимающий обращения по всем возможным направлениям.

Ресурс направит вашу жалобу в конкретные инстанции, которые способны будут решить вашу проблему, однако время ожидания может быть немного больше, чем прямая подача жалобы в вышестоящие органы. Дело было вечером, и мы хотели как можно скорее купить все необходимое и отправиться домой. Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы.
Не смотря на довольно поздний час в магазине было очень много людей и работало всего 3 кассы.

Набрав полную корзину, мы отправились на кассу и увидели, что во все кассы стояли огромные очереди. В магазине лента, г Самара, тц Аврора воруют у покупателей кошельки, наверное орудует целая банда.Украли кошельки сразу у трех покупателей с разницей в минуту.

А на камерах в магазине — мертвая зона и якобы ничего не видно, охранники не принимают никаких действий, видимо воры их знакомые и знакомые администрации (За. Зарплата — на самом деле намного ниже чем заявлено в объявлениях.

Почасовая оплата. т.е зп товароведа 20000 рублей будет выходить. Не стоит расстраиваться, если вам не удается мирно решить вопрос с возвратом товара или денег за покупку. Позвоните нам либо запишитесь на бесплатную консультацию, и наши специалисты предложат оптимальную схему действий!

В Выборгском районе г. Санкт-Петербурга п.

Михайловка есть двухэтажный магазин, в который страшно заходить.

А какая грязь возле магазина !!!!! На замечания отвечают очень дерзко, страшно за свою жизнь. А я по ходу, видел эту сцену в «Магните» , И видел ее завершение, когда эта пойманная девица отзванивалась в свою «Ленту», вот имя ее не помню, да она, его , кажется и не называла, а фамилию помню точно- БУБЕНЦОВА.

А я по ходу, видел эту сцену в «Магните» , И видел ее завершение, когда эта пойманная девица отзванивалась в свою «Ленту», вот имя ее не помню, да она, его , кажется и не называла, а фамилию помню точно- БУБЕНЦОВА. Ее что из охранниц перевели по магазинам шастать? Или у них там семейный клан девиц с этакой фамилией?

и все, по ходу, невменяемые??????? В Выборгском районе г. Санкт-Петербурга п.

Михайловка есть двухэтажный магазин, в который страшно заходить.

А какая грязь возле магазина !!!!!

На замечания отвечают очень дерзко, страшно за свою жизнь. А я по ходу, видел эту сцену в «Магните» , И видел ее завершение, когда эта пойманная девица отзванивалась в свою «Ленту», вот имя ее не помню, да она, его , кажется и не называла, а фамилию помню точно- БУБЕНЦОВА. Ее что из охранниц перевели по магазинам шастать?

Или у них там семейный клан девиц с этакой фамилией?

и все, по ходу, невменяемые??????? Обратившись в службу поддержки, клиент моет получить консультацию по всем услугам, которые предоставляет сеть гипермаркетов Лента, в том числе по акциям, особым предложениям, программам лояльности, скидочным предложениям. Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.
Также специалисты горячей линии подскажут возможные варианты решения конфликтных ситуаций, примут жалобу в случае надобности и уведомят вас о разрешении конфликта.

Если потребитель хочет написать письмо, отправить претензию по факсу или передать ее на личном приеме уполномоченному сотруднику Ведомства, то для ее составления он может руководствоваться образцом. Законом не предусмотрены особые требования для составления такого документа, но потребителю лучше придерживаться делового стиля изложения без эмоциональных отступлений и описания фактов, которые не относятся к текущей проблеме.

Как правило, сюда направляются жалобы на руководителей магазинов, уличенных в мошеннических действиях, а также на охранников, нарушающих ваши гражданские права. Однако, прокуратура осуществляет контроль над организациями коммерческого типа, поэтому любые вопросы, связанные с правонарушениями в Ленте можно направлять и сюда тоже. Чтобы оставить сообщение в Книге, необходимо будет указать свои персональные и контактные данные (ФИО, телефон) и лаконично описать сложившуюся ситуацию.

Если покупатель считает, что в конфликте виноват определенный сотрудник, то лучше указать его данные или предоставить сведения, которые помогут установить его личность (например, время работы, за каким отделом он был закреплен и т. д.). В Ленте по адресу Петергофское шоссе 98, сделали платными тележки, вернее чтобы ими воспользоваться нужно 10 рублей.

Их конечно можно вернуть (10 рублей) , но что делать если их нет???? Ну вот нет мелочи !!!!! Сейчас где кругом расплачиваются картами, ввести такую систему глупо.!!!! Уволить администратора! работающего в ночь(с рыжей бородкой) два раза звонила-просила подойти- проигнорил, а когда подошел наорал с таким превозношение… Рыбинск сегодня в магазине космос дружба продают гнилые персики.

На вид все отлично, пришел домой разрезал, а там гнилье! Не советую покупать выпечку готовую продукцию скоропорт и т.д типо- упакованную в твердый пластик и т.д умудряются заменять просрочку и в бумажных пакетах котороя не сохнет типо сосисок в тесте. ( мешают продукцию к примеру в пакете 3 сосиски в тесте из них 1 — 2 просрочки ) также покупал пирожки с картошкой пришел домой оказались с п.

В городе Тюмени по улице Мельникайте. После вскрытия в нем оказалось большое количество волос! Но настоящий шок я испытала добравшись до дна ведерка!

На дне находился целый кусок, этих волос! Кусок от мешка или тряпки!!! Настроение и праздник были испорчены напрочь!

Я ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА работой мясного отдела! Я являюсь постоянной клиенткой «ЛЕНТЫ» С таким столкнулась первый раз! Некачественный товар Купили в магазине Лента сыр «Легкий» компании 365 дней.

Вкус безобразный! Как будто ешь кулинарный жир.

Сыр двухцветный — белый с оранжевым. Скатова Татьяна начальник секции, очень любит залезть в к тебе душу и накопать там чё нибудь,чтобы потом было за что тебя дергать как за веревки,ей самой не мешало бы к психиатру обратиться. Плохой выбор Мне совершенно не нравится этот магазин, и это не только мое мнение.
Плохой выбор Мне совершенно не нравится этот магазин, и это не только мое мнение. Ассортимент в магазине «Лента» достаточно скудный, выбора вообще никого.

В связи с тем, что она пожелал провести личный досмотр или обыск моих вещей не в соответствии с законодательством РФ, а с грубыми его нарушениями мной было предложено не нарушать закон, вызвать сотрудников правоохранительных органов и провести все необходимые действия в соответствии с законом.

Охранница в грубой форме не пожелала этого делать. Санкт-Петербург магазин Семья на ул.

Восстания, 19 ценники на товаре не соответствуют ценам на весах при взвешивании фруктов. Спросила у работника, сказал, что цена изменилась. Обещал повесить новый ценник, но благополучно прикрепил обратно старый, как только я ушла из магазина.

Рассмотрение жалобы займет 30 дней, если вы подали ее в правильный орган, и дополнительные 7 на переотправку в локальный, если вы обратились не туда.

Существует перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять. В конце статьи Вы можете ознакомиться с этим перечнем. Сроки для предъявления претензий продавцу по качеству товара четырнадцатью днями не ограничиваются.

Однако, если Роспотребнадзор не рассматривает требования решить денежные споры, то прокуратура имеет на это право. При входе в магазин лента я сдала находившийся у меня пакет товаром в место хранения и взяв корзину прошла в магазин.

Пройдя по ряду с молочной продукцией и не найдя нужного мне товара я через проход с кассой вышла и забрав из ящиков хранения свою сумку пошла по направлению к выходу магазина.

Перед выходом путь мне преградил охранник Ленты — Бубенцова Оксана , которая стал требовать от меня показать ей содержимое моей сумки, предъявив мне обвинения в краже. Ее обвинения основывались на том, что я вышла из магазина не купив продукты.

По логике охранника это означает, что я что-то украла. Однако, во время шоппинга вы могли «нарваться» на притеснение ваших потребительских прав со стороны сотрудников этой организации. В ленте г.волжского невозможно купить вино в коробках, т к.

На кассе высвечивается: окончен срок реализации товара! Сходила(через весь зал) поменяла на другой сорт вина-то же самое (первое- дон Симон, а второе — рядом стоящее.

Помощник на аппаратах самообс… Несоблюдение положений действующего законодательства при продаже товаров в магазинах розничной сети – это веское основание, чтобы пожаловаться на подобные действия в контролирующие органы. Горячая линия работает круглосуточно, как и все гипермаркеты сети.

У клиентов практически не возникает нужды ожидать соединения с оператором на линии, так как работают специалисты оперативно и количество их рассчитано на большой поток звонков. Первый этаж рублевское ш.оссе д. 17 пустует 5 лет. В этом микрорайоне нет аптеки , кулинарии и т .д.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники Рубрика:

Написать жалобу на магазин Лента

Гипермаркет Лента привлекает покупателей не только широким ассортиментом реализуемой продукции, но и возможными скидками.

При наличии карты клиента магазина, семья может сэкономить до 50% от покупки.

При нарушении прав потребителя составляется жалоба на магазин Лента. Узнаем, куда отправить претензию, и по каким поводам.

Оснований для высказывания претензий к работе магазина может быть много. Это связано с разнообразием ассортимента товара и большим штатом сотрудников. Руководство гипермаркета не может своевременно контролировать все направления деятельности, поэтому и случаются различные казусы.

Посетитель магазина может пожаловаться, если: Сотрудники магазина ведут себя неуважительно К примеру, продавцы отказались проконсультировать по имеющемуся товару или просто нагрубили при разговоре. по поводу цен в магазине Достаточно распространенная ситуация, когда рядом с товаром висит один ценник, а .

Такие нарушения подлежат обжалованию.

Приобрели просроченную или некачественную продукцию Здесь потребитель может столкнуться с различными ситуациями. Например, он приобрел уже просроченный товар, но не заметил это в магазине.

Или он купил продукцию с нормальным сроком годности, при вскрытии упаковки дома обнаружил, что изделие оказалось с плесенью. В этих случаях граждане могут требовать на качественный, или вернуть деньги (). При невыполнении законных требований, покупатель может пожаловаться на магазин.

Не соблюдаются санитарные нормы Клиент обнаружил, что продукция хранится с нарушением температурного режима, помещениях грязь, на витринах продукты расположены с нарушением товарного соседства. Сотрудники магазина не выдают жалобную книгу или не принимают жалобу Такие действия работников гипермаркета незаконные, поэтому можно обжаловать их действия через компетентные органы.
Сотрудники магазина не выдают жалобную книгу или не принимают жалобу Такие действия работников гипермаркета незаконные, поэтому можно обжаловать их действия через компетентные органы.

Посетители Ленты могут обратиться и с другими претензиями, если они затрагивают взаимоотношения продавца и покупателя, регулируемого законом .

Не стоит сразу же искать помощи и защиты в надзорных органах. Нужно попробовать решить вопрос мирным путем, через руководство филиала, расположенного в вашем городе или в вышестоящие инстанции гипермаркета.

Для решения проблемы можно воспользоваться следующими способами:

  1. Оставить отзыв в книге жалоб. Можно сообщить о мелких нарушениях сотрудников магазина (хамство, просрочка и т.д.). Претензия пишется на чистом листе в пронумерованном и прошитом журнале. На обратной стороне руководство должно поставить отметку о результатах рассмотрения. Если клиент указал адрес, то ему сообщат о принятых мерах;
  1. Направить жалобу в головной офис.

    Если проблема серьезная или на местном уровне посетителю отказались помочь, то претензию можно отправить в центральный офис компании по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 112 Б. Не забудьте, что конверт следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы потом имелось подтверждение о получении;

  1. Сообщение на официальном сайте.

    Граждане недовольные сервисом гипермаркета могут зайти на сайт магазина Лента и оставить отрицательный отзыв. Нужно зайти в раздел «Обращений», заполнить поля, открытые для записи. Не стоит писать оскорбления и ругательства, следует четко и по существу дела описать появившуюся проблему;

  1. Звонок на горячую линию.

    Для жителей всех регионов России открыта горячая линия Ленты, звонок бесплатный.

    Наберите номер телефона: 8-800-700-41-11

Внимание!

Если проблему не удалось решить на данном этапе, то существуют другие варианты урегулирования спорной ситуации. В России на урегулирования взаимоотношений между продавцом и покупателем имеются надзорные органы, способные решить вопросы любой сложности.

Узнаем куда написать, если не удалось решить проблему с магазином самостоятельно. Граждане, не удовлетворенные работой гипермаркета может . Сотрудники учреждения помогут решить вопрос, если магазин обманывает с ценниками, не принимает просроченные товары, не соблюдает санитарные нормы в торговле.

Обратиться можно по месту расположения учреждения, также можно отправить письмо почтой или через официальный сайт Роспотребнадзора.

Учреждение наделено полномочиями для решения вопросов, связанных с мошенническими действиями руководителя или сотрудников торговых предприятий, а также при нарушении гражданских прав человека при покупке товара. Более подробно читайте . Сообщить о выявленных нарушениях можно любым удобным способом:

  1. вложить сообщение в специальном ящике прокуратуры;
  2. на официальном сайте.
  3. направить почтой заказным письмом;
  4. на личном приеме в офисе;

Важно! Если нарушения серьезные, нанесли человеку материальный ущерб, то сумму компенсации можно взыскать через суд.

Чаще всего спорные вопросы решаются на первоначальном этапе, так как директор филиала не желает портить свою репутацию в глазах других покупателей и перед вышестоящим руководством. Скачать Полезная статья 0 Автор статьиИмею колоссальный опыт в делах по спорам, жалобам в делах по защите прав потребителей. Высшее юридическое образование.

Окончила юридический факультет РУДН на кафедре гражданского права в 1995 году: получила красный диплом, магистр. Действующий юрист.Написано статей74 Похожие публикации Рубрики

  1. (74)
  2. (39)
  3. (56)
  4. (46)
  5. (40)
  6. (47)

Популярные статьи

На незаконное строительство соседей можно пожаловаться в ряд структур, способных наказать.

08.02.2019

Причины жалоб в ОЭБиПК (ОБЭП).

тКак оформляется заявление? Как подать. 24.07.2019

Часто возникают ситуации, когда правозащитники безответственно выполняют свои обязанности. В. 13.03.2019

Часто задаваемые вопросы и обратная связь

Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?

Активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА» можно:

  1. на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать её сотруднику.
  2. самостоятельно, через сайт Компании ;
  3. в мобильном приложении «ЛЕНТА» ;
  4. В Центре информационной поддержки клиентов по телефону 8 800 700-41-11

Активировав карту постоянного покупателя на сайте или в Мобильном приложении, вы получаете доступ к Личному кабинету, в котором можно посмотреть историю покупок, баланс бонусных баллов и получить персональные предложения. Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»? Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец на условиях, принятых в Компании.

Необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа. Как проверить количество бонусов на моей карте? Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте .

Также проверить количество бонусов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России). Почему на моей карте не накапливаются бонусы? Карта постоянного покупателя не является накопительной.

Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «ЛЕНТА» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей. Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.

С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, на нашем сайте или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Как узнать о наличии и стоимости товаров?

Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе , в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов.

Как приобрести подарочные карты? Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб.

до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения. Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор.

Ссылка на договор и более подробная информация в разделе на нашем сайте.

Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора. Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе .

C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).

Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице . Будем рады сотрудничеству. Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?

Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты , мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам. Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе .

  1. Если Вы хотите стать покупателем оборотной тары, Вы можете оставить заявку
  2. По вопросу поставок торгового оборудования можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  3. По поставкам расходных материалов можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  4. По вопросам сотрудничества со Службой эксплуатации и обслуживания можно оставить заявку на нашем сайте в разделе

В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара? Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется.

Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней. При этом SMS-оповещение может не поступать.

Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты. Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?

Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля.

Также вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в Центр информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).

Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете?

При регистрации в личном кабинете необходимо указывать номер вашей карты, номер телефона, который был введён при активации карты «ЛЕНТА».

В случае, если данные изменились, следует их обновить, обратившись с удостоверением личности на стойку информации любого магазина. Консультацию можно получить в Центре информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России. Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.

Центр информационной поддержки клиентов

Как активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»? Активировать карту постоянного покупателя «ЛЕНТА» можно:

  1. на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». Для активации карты на стойке информации необходимо заполнить бумажный вариант анкеты и передать её сотруднику.
  2. В Центре информационной поддержки клиентов по телефону 8 800 700-41-11
  3. самостоятельно, через сайт Компании ;
  4. в мобильном приложении «ЛЕНТА» ;

Активировав карту постоянного покупателя на сайте или в Мобильном приложении, вы получаете доступ к Личному кабинету, в котором можно посмотреть историю покупок, баланс бонусных баллов и получить персональные предложения. Как восстановить утерянную карту постоянного покупателя «ЛЕНТА»?

Карту постоянного покупателя может восстановить только её владелец на условиях, принятых в Компании. Необходимо обратиться с документом, удостоверяющим личность, на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа.

Как проверить количество бонусов на моей карте? Количество бонусов отражается в нижней части кассового чека, в мобильном приложении «ЛЕНТА», в личном кабинете на сайте . Также проверить количество бонусов на карте «ЛЕНТА» можно на стойке информации в магазине, в Центре Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России).

Почему на моей карте не накапливаются бонусы? Карта постоянного покупателя не является накопительной. Баллы накапливаются на карте постоянного покупателя «ЛЕНТА» при проведении определенных акций, широко анонсируемых для покупателей.

Все баллы, начисленные в рамках акций, суммируются на карте и действительны в течение срока, указанного в условиях. Срок действия баллов указывается в чеке на покупки, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении владельца карты.

С условиями акций, сроками их проведения можно ознакомиться в любом магазине «ЛЕНТА» на стойке информации, на нашем сайте или по телефону 8 800 700-41-11 (круглосуточно, звонок по России бесплатный). Как узнать о наличии и стоимости товаров?

Актуальную информацию по наличию и стоимости товаров в конкретном магазине можно увидеть на нашем сайте в разделе , в мобильном приложении «ЛЕНТА». Также информацию можно уточнить непосредственно в магазине или у операторов Центра Информационной Поддержки Клиентов по телефону 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России c мобильного и городского телефонов. Как приобрести подарочные карты?

Подарочные карты можно приобрести на кассе или на стойке информации в любом магазине «ЛЕНТА». На баланс карты можно положить любую сумму кратную 10 руб., от 10 руб. до 50 тыс. руб. Карты не именные, срок их действия составляет 1276 дней (около 3,5 лет) с момента приобретения.

Для покупки подарочных карт по безналичному расчёту необходимо заключить договор. Ссылка на договор и более подробная информация в разделе на нашем сайте.

Как заключить договор по безналичному расчету? Для совершения покупок товаров по безналичному расчёту для крупных оптовиков необходимо заключение договора.

Подробные условия размещены на нашем сайте в разделе .

C заполненным договором в двух экземплярах и с анкетой клиента вы можете обратиться на стойку информации любого гипермаркета «ЛЕНТА» ежедневно с 9.00 до 21.00 (обратите внимание: не в супермаркетах!).

Если объёмы ваших дальнейших покупок меньше крупнооптовой стоимости, то вы можете совершать покупки как профессиональный клиент. Вся необходимая информация размещена на странице . Будем рады сотрудничеству. Как я могу сделать предложение по сотрудничеству для одной из служб компании?

Вы можете прислать предложение на адрес электронной почты , мы перешлем его менеджерам, ответственным за данное направление бизнеса. Если предложение будет интересным, с вами свяжутся по указанным вами координатам.

Если вы или ваша организация хочет стать нашим поставщиком, то вся необходимая информация и форма заполнения заявки есть на нашем сайте в разделе .

  1. Если Вы хотите стать покупателем оборотной тары, Вы можете оставить заявку
  2. По вопросу поставок торгового оборудования можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  3. По вопросам сотрудничества со Службой эксплуатации и обслуживания можно оставить заявку на нашем сайте в разделе
  4. По поставкам расходных материалов можно оставить заявку на нашем сайте в разделе

В течение какого срока мне вернутся средства на банковскую карту в случае возврата товара? Возврат денежных средств за товар, приобретенный по банковской карте, наличными средствами не осуществляется.

Срок зачисления средств, возвращаемых на карту, зависит от банка обслуживания клиента, возврат осуществляется в течение 30 календарных дней.

При этом SMS-оповещение может не поступать. Поэтому рекомендуем вам проверить баланс или сделать выписку по счёту карты. Как отказаться от SMS-рассылок и рекламных предложений?

Отказаться от получения рекламных предложений можно в личном кабинете через редактирование профиля.

Также вы можете обратиться с удостоверением личности на стойку информации любого магазина «ЛЕНТА» ежедневно с 9 до 21 часа или позвонить с номера телефона, на который приходит рассылка, в компании 8 800 700-41-11 (круглосуточно и бесплатно по России). Почему у меня не получается зарегистрироваться в личном кабинете? При регистрации в личном кабинете необходимо указывать номер вашей карты, номер телефона, который был введён при активации карты «ЛЕНТА».

В случае, если данные изменились, следует их обновить, обратившись с удостоверением личности на стойку информации любого магазина. Консультацию можно получить в Центре информационной поддержки клиентов компании 8 800 700-41-11 круглосуточно и бесплатно по России.

Если вы не нашли ответа на свой вопрос, вы можете задать его, заполнив соответствующую форму.

Куда можно подать жалобу на магазин «Лента»

Всем клиентам гипермаркета «Лента», где бы они ни проживали – в Москве, Санкт-Петербурге или же в Нахабино – можно пожаловаться на магазин, если они недовольны полученными здесь услугами либо приобретённым товаром.

В случае посещения «Ленты» жалобы покупателей могут быть рассмотрены различным способом.

Однако следует понимать, что если я пишу жалобу, это чревато негативными последствиями для сотрудников магазина. Ниже рассмотрим, как можно пожаловаться на «Ленту».

Содержание

  1. бесплатно

Основания подать жалобу у потребителей могут быть самые различные.

Ассортимент товаров в гипермаркете достаточно обширный, к тому же здесь работает большое количество работников.

Среди наиболее часто встречаемых причин написания жалоб на конкретного сотрудника или даже целый отдел выделяют следующие:

  1. непонятная ценовая политика, в результате которой вас ввели в заблуждение, и вам пришлось заплатить больше денег, чем предполагалось;
  2. нарушено право потребителя на возврат или обмен товара;
  3. вашу жалобу не приняли либо отказались выдавать книгу жалоб.
  4. вам продали некачественный продукт, хотя его срок годности ещё не прошёл;
  5. неуважительное отношение со стороны персонала (нахамили, отказались помочь, не проконсультировали т.д.);
  6. администрация магазина проигнорировала вашу жалобу;

Решая, куда пожаловаться на качество обслуживания в магазине «Лента», для начала следует постараться решить вопрос внутри гипермаркета. Так, можно воспользоваться книгой жалоб или, если претензии более серьёзные, обратиться к администрации магазина. Книга жалоб должна быть в любой организации, работающей с людьми.

Она представляет собой прошитый журнал, писать в котором стоит на чистом листе. Тут можно оставить своё предложение либо описать имеющуюся претензию к работе сотрудников.

Представитель руководства должен под такой записью поставить отметку о рассмотрении жалобы.

Если же человек оставит свои контактные данные, адрес, ему должны письменно ответить о принятых мерах по результатам оставленной им жалобы. Когда причина негодования более серьёзная, и решить её на месте не удалось, письменная жалоба направляется в головной офис по адресу: 197374, Россия, Санкт-Петербург, ул.

Савушкина, д. 112. Подавая бумагу почтой, делать это следует заказным письмом с уведомлением. Если же вы лично доставите документацию, подготовьте её сразу в 2-х экземплярах или сделайте копию, чтобы получить отметку, что жалобу приняли.

Оставить жалобу также можно, позвонив на горячую линию магазина по телефону: .

Такие звонки со стационарных телефонов бесплатны, а связаться с представителями компании граждане могут из любого уголка России. Обращаться на горячую линию целесообразно с целью:

  1. подать жалобу либо получить ответ по мерам, принятым в результате рассмотрения уже поданной жалобы.
  2. узнать о программе лояльности, действующие акции и скидки;
  3. получить консультацию по возможным вариантам решения конфликтной ситуации;
  4. получения информации по всем товарам, которые представлены в ассортименте магазина;

Бывают ситуации, при которых служба поддержки остаётся бессильной.

К таким относят:

  1. предмет спора находится вне сферы услуг гипермаркета (к примеру, что-то случилось с вашим транспортным средством, пока вы совершали покупку).
  2. конфликт произошёл по вине клиента;

В магазине функционирует свой . Служба поддержки на нём поможет разобраться в вашем вопросе, если вы заполните специально размещённую для этого форму. Обратиться к представителям компании можно, просто написав на её электронный адрес — Посетите упомянутый выше сайт, там есть , на котором собраны наиболее часто задаваемые вопросы.

Возможно, ответ на вашу проблему уже размещён на ресурсе. Если разобраться мирным путём с представителями магазина не удалось, есть несколько организаций, куда жаловаться в таком случае. Жителям столицы предоставляется возможность пожаловаться на гипермаркет «Лента» через .

Данный ресурс перенаправит жалобу в инстанции, которые компетентны в рассмотрении вашего вопроса. Для этого нужно зарегистрироваться в системе и перейти во вкладку «Сообщить о проблеме». Далее путём заполнения появившихся на экране полей вы сможете описать свою проблему, а также приложить доказательства, если такие имеются.

Претензия о нарушении прав потребителей может также быть направлена в Роспотребнадзор – орган, который является профильным в данной сфере.

Обращаться следует в отделение по своему месту регистрации. При этом нужно обязательно отметить, в каком именно магазине произошло нарушение. Обратиться в данный орган можно как лично посетив его офис, так и направив материалы по почте.

Кроме того существует и , заполнив которую можно подать жалобу. В случае совершения представителями магазина преступлений, а также выявлении случаев, когда супермаркет занимается мошенничеством, следует обратиться в правоохранительные органы.

Обращаться также нужно в своё региональное отделение по месту регистрации. Здесь также существует возможность личного посещения органа либо направления документации по почте. Доступен также официальный сайт прокуратуры.

Написать исковое заявление в суд имеет смысл, если вы понесли материальные убытки, которые магазин не хочет компенсировать, а также хотите получить возмещение морального вреда. Однако учитывайте, что такой способ потребует как временных, так и финансовых затрат.

Судебная практика свидетельствует о том, что пожаловаться на магазин целесообразно, когда вы потерпели серьёзные финансовые убытки, которые превышают судебные издержки. Поскольку такая процедура занимает много времени, а также весьма затратная, магазины стараются не доводить дело до суда и всё решать в досудебном порядке.

Потому, если гипермаркет действительно виновен, маловероятно, что он захочет судиться, ведь шансов победить у него очень мало.

Разбираясь, как написать жалобу на магазин «Лента», нужно понимать, что не существует единой унифицированной формы для написания подобного документа. А потому делать это можно в свободной форме, главное, чтобы были указаны такие сведения:

  1. дата составления и подпись.
  2. магазин, на который жалуются;
  3. суть проблемы;
  4. контактные данные заявителя;
  5. ссылки на нормативы;
  6. имеющиеся доказательства;

Для наглядного примера ознакомьтесь, как выглядит образец такого заявления.

Чтобы детальнее разобраться в рассматриваемом вопросе, просмотрите видео, как на «Ленту» жалоба подаётся в различных ситуациях. Не зря говорят: желание клиента – закон. Не стоит мириться, если ваши права нарушают.

Особенно, если речь идёт о таких крупных магазинах, как «Лента».

Она получает огромную выручку от потребителей, потому важно иметь соответствующую репутацию.

Жалобы на супермаркет «Лента» в зависимости от степени их серьёзности могут быть поданы в различные инстанции, начиная администрацией самой организации и заканчивая прокуратурой и судом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

6 thoughts on “Как написать жалобу на продавца магазина лента за не компетентность

  1. Ну конечно как я не догадался она должна убедится сто Вы совершеннолетний,
    а снимать с вас одежду она не имеет права вот она и попросила, вы не исполнили она не убедилась . Имеет полное право не отпускать спиртное.

  2. Типичная медицинская маска ничего не даёт для защиты от коронавируса.
    Исходя из этого, требование продавца вполне правомерны.

  3. а ты сделай два паспорта — один с фотографией тебя в маске; другой — без

    а если серьёзно, то если снять маску на пару секунд ничего не будет.. да и вообще, маска защитит только в том случае, если ты заражён

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+