Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Если на ценнике одна скидка а продают по другой действия продавца

Если на ценнике одна скидка а продают по другой действия продавца

Если на ценнике одна скидка а продают по другой действия продавца

Если на ценнике цена одна, а на кассе оказывается другой, то могу ли я потребовать продать товар по цене на ценнике?

+4Ilya Bogomolnyy · 1 апреля 20163,0 KИнтересно1 · 3,5 KРуководитель проекта «VA», первого в России experience-отеля, по образованию.ПодписатьсяСогласно ст.494 ГК РФ цена на ценнике является публичной офертой, т.е. не может быть изменена по прихоти продавца.

В случае изменения цены на кассе, вы можете потребовать продать вам товар по цене, указанной в ценнике. За отказ продавца (или организацию) ждет административный штраф.

Но доказать свою правоту вам будет тяжело. Обычно, проворный администратор идет с вами к стенду с товаром, видит неправильный ценник и сразу его вытаскивает, сообщая вам, что произошла ошибка. Вы же теряете прямое доказательство отказа от публично оферты.

В таких случаях стоит написать подробную жалобу в книгу жалоб и предложений, предварительно убедившись, что книга не дублирующая, а официальная, с пропечатанными страницами. Позвонить руководству магазина и рассказать о претензиях. Написать заявление в общество по защите прав потребителя.

Скорее всего, вам придется пройти через кучу сложностей и непоняток, и вы в край задолбетесь, но, если вы человек принципиальный, то можно попробовать11 · Хороший ответ1 · 1,1 KА если сделать фотографию, то это поможет процессу?Ответить1Показать ещё 7 комментариевКомментировать ответ.Ещё 1 ответ · 149Юрист, изучаю Библию, интересы расширяютсяПодписатьсяВ соответствии с частью 1 статьи 500 Гражданского кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства. Да, покупатель вправе требовать, чтобы ему продали товар по цене на. Читать далееХороший ответ3 · < 100комментировать ответ.видеоответывы знаете ответ на этот вопрос?поделитесь своим опытом и знаниямичитайте также ·>Во-первых, это маркетинговый ход: если можно поговорить с клиентом, значит, ему можно попытаться навязать товар (работу, услугу), которым он интересуется, т.к.

создаётся лид. Т.е. агрессивный маркетинг. Во-первых (2), продавцов имеет некоторый ценовой диапазон, в котором может продать вещь, поэтому такие продавцы заходят в профиль покупателя и делают выводы о его материальном положении и том, за сколько можно предложить товар.

Во-первых (3), это повышает статистику в Инстаграм: больше сообщений и комментариев, выше профиль в поиске. Чтобы узнать цену, люди пишут комментарий плюс сообщение в директ, создаётся искусственная активность профиля в Инстаграм, профиль поднимается выше в выдаче запросов.Во-вторых, попытка сделать вид, что никакой торговли нет ;).

Просто прикольные картиночки. Логика “нет цен на виду — нет и торговли”.

Обычно незаконная предпринимательская деятельность наказывается:

  1. штрафом от 500 до 8000 рублей по 14.1 КоАП РФ;
  2. штрафом 10% от суммы полученного дохода по ст. 116 НК РФ;
  3. налогом по доходам, вменённым предпринимателю налоговой;
  4. уголовной ответственностью — штраф в размере до 300 000, а также обязательные работы на срок до 480 часов или арест на срок до 6 месяцев (статья 171 УК РФ).

Вот люди и пытаются делать вид, что это не бизнес, а просто, например, мастерская или блог.

Но отсутствие цен на виду и необходимость идти на контакт отпугивают 9/10 потенциальных покупателей (они просто не вовлекаются ни в воронку продаж, не подкапливают деньги на товар, где есть хотя бы ценник «от. до. в зависимости от материалов/комплектации») и никак не помогают уйти от налогообложения: налоговая, узнав о “бизнесе”, начисляет налогов на среднюю по отрасли сумму.

А средняя в кондитерском бизнесе сумма может быть очень-очень большой, тогда как владелица профиля с тортиками продала их 10 штук и получила прибыли всего лишь рублей на 2000.

Также, был интересный случай по поводу налогов. 27.04.18 года ФНС провела “контрольную закупку” у кондитера из г.

Твери, по результатам которой выяснила, что кондитер не зарегистрировала ИП или юрлицо, а значит, ведёт незаконную предпринимательскую деятельность. Девушке пришлось сдать 3-НДФЛ декларации за 2 года работы, что можно назвать благоприятным исходом. С уважением, бухгалтера Profit Flow.2 · Хороший ответ1 · 1,5 K · 155Студент третьего курса Варшавского экономического университетаК дополнению ответа от Saint’a .Если расчёт был произведен с пластиковой карты то достаточно распечатать историю платежа в этом магазине.Удачи Вам с вашей проблемой.Хороший ответ · 8,9 K · -4Да нагрянет ли эта самая проверка?

С уважением, бухгалтера Profit Flow.2 · Хороший ответ1 · 1,5 K · 155Студент третьего курса Варшавского экономического университетаК дополнению ответа от Saint’a .Если расчёт был произведен с пластиковой карты то достаточно распечатать историю платежа в этом магазине.Удачи Вам с вашей проблемой.Хороший ответ · 8,9 K · -4Да нагрянет ли эта самая проверка? Начнём с того.А если штрафуют магазин,значит пусть предоставляет ту самую маску.А то хотят,чтоб и народ купил побольше товара,и чтоб маска на морде была и все так хорошо,замечательно.Ага а маску то мед.магазанитт выдать не может,потому что нужна лицеезия на продажу и наличие этих мед.масок,вот неплрядок то.Лучше требовать от народа (покупателей) ну 1,2 чела не обслужат,откажут к убытку маг.не приведёт.

2 · Хороший ответ5 · 5,5 K · 4,9 KАвтор Телеграм-канала «Кот-юрист». Эксперт по защите прав потребителей, кредитам.

· По товарам, купленным дистанционно (в т.ч.

в интернет-магазине), это возможно. По таким покупкам есть 7 дней, в течение которых можно без объяснения причин вернуть товар обратно.

Причина возврата не имеет значения. Главное, чтобы у товара сохранился товарный вид, упаковки и т.п.

При возврате магазин может удержать с покупателя расходы на обратную доставку.Ещё есть возможность обмена качественного товара в первые 14 дней, но тут должна быть причина: товар не подошел по размеру, фасону, комплектации и т.п.

Опять же, обмен возможен при условии того, что товар не был в употреблении, сохранена упаковка и пр.16 · Хороший ответ · 7,4 K · 9Да, имеет, на основании статьи 18 ФЗ№ 2300-1, которая говорит, что продавец должен поменять товар ненадлежащего качества, вернуть за него деньги или сделать гарантийный ремонт. Однако, чтобы убедиться, что товар действительно некачественный, нужно сделать экспертизу, которую обычно оплачивает продавец.

На практике, продавцы игнорируют данную статьи, а некоторые покупатели злоупотребляют ею.

4 · Хороший ответ2 · 17,0 K

Несоответствие цены на ценнике и на кассе

Все привыкли к магазинам самообслуживания, покупатель спокойно ходит по торговому залу и выбирает понравившийся товар.

Естественно он ориентируется на стоимость, указанную на этикетке. В итоге, когда приходит время расплаты – выясняется, что на ценнике одна цена, а на кассе другая.

К тому же она выше той, что указана в торговом зале.

Такие действия продавцов недопустимы, следует принять меры, чтобы их наказать.

При выявлении подобных нарушений права потребителя защищаются ГК РФ и Законом о защите прав потребителя.

Как только магазин начал функционировать он объявил «публичное предложение», следовательно:

  1. обязаны выплатить денежную компенсацию, если покупатель понес убытки из-за недостоверной информации.
  2. сделка купли-продажи осуществляется с каждым, кто пожелает приобрести товар;
  3. торговые представители должны предоставить полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре, также её стоимости;
  4. устанавливаются общая цена для каждой категории товара, исключение – льготный тариф;

Расскажем, какими нормативными документами регламентируются главные правила информирования граждан. Норма Что регулирует Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре. Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя.

Стоимость товара должна быть понятной. На этикетке указывается не только цена, но и наименование изделий.

Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены Знание закона позволит простым гражданам разговаривать с работниками торговли на доступном языке, и никто не сможет обмануть «подкованного» покупателя.

Давайте разберемся – почему работники торговли нарушают закон. Вот основные причины:

  1. умышленный подлог с целью получения денежной выгоды. Если продавец за день несколько раз пробьет товар по завышенной цене, то разницу от стоимости он сможет забрать себе продуктами.
  2. не успели поменять ценник после акции скидок;
  3. невнимательность и нерасторопность продавцов;
  4. поступил новый товар;

Важно! Любое несоответствие заявленной цены – это нарушение закона.

Существует несколько способов воздействия на сотрудников магазина:

  1. Наказать нарушителей, в случае отказа выполнить законные просьбы покупателя.
  2. Если покупка уже оплачена, нужно требовать возврата разницы в стоимости продукции. Можно встретить отказ со стороны кассира, но нужно настаивать на своем.
  3. Поговорить с продавцом об обнаруженном факте. Если это упущение сотрудников, и они не настроены на конфликт, то ситуация разрешится мирным путем – попросят прощения и продадут товар по цене, указанной на бирке.

Прежде всего, необходимо зафиксировать нарушение, это делается следующим образом:

  1. попросить книгу жалоб и оставить в ней свой отзыв, высказав просьбу – разобраться в ситуации и дать письменный ответ на обращение.
  2. попросить друга засвидетельствовать факт подлога;
  3. сохранить чек покупки;
  4. самостоятельно сфотографировать ценник на товаре, желательно чтобы было видно время и дату. Ни в коем случае не изымать ценник, иначе могут обвинить в хищении;

В большинстве случаев руководство магазинов не желает портить свою репутацию и платить громадные штрафы, поэтому пытаются уладить вопрос мирным путем.

Если же они не готовы вернуть разницу в стоимости товара, то придется пожаловаться в компетентные органы. Существует несколько структур, куда граждане могут обратиться за защитой своих прав:

  1. Полиция

Чаще всего такие обращения остаются без положительного результата.

У правоохранительных органов нет желания возиться с подобными заявлениями, поэтому они проводят поверхностную проверку и делают отписку – что нарушение не обнаружено;

  1. Роспотребнадзор

Жалоба в надзорный орган станет поводом незапланированной проверки, в ходе которой могут выявиться иные нарушения, что нежелательно для руководства предприятия. Поэтому, скорее всего они вернут разницу в цене, чем допустят подачу жалобы.

  1. Прокуратура

Орган наделен большими полномочиями в различных сферах деятельности.

После поступления жалобы будет инициирована проверка. При выявлении нарушения документы будут переданы в мировой суд для привлечения к административной ответственности. Заявление подается в письменном виде.

Необходимо иметь подтверждение, что документ принят в работу.

Можно лично передать жалобу в секретариат, предварительно на своем экземпляре поставить отметку о приеме. Также отправить обращение можно с уведомлением заказным письмом. В и жалобу можно направить электронно через официальный сайт или портал Госуслуг.

Работники торговли порой не заботятся о репутации заведения – они продолжают нарушать закон. Их не пугают даже санкции, предусмотренные законом, хотя их сумма велика.

Норма КоАП Проступок Наказание Цена на этикетке не соответствует кассовому документу Денежный штраф: · продавцу – 3 000 – 5 000 рублей; · директору – 10 000 – 30 000 рублей; · фирме – 20 000 – 50 000 рублей.

Под ценником находится другой товар, стоимость которого ниже Финансовая санкция: · руководителю – 500 – 1 000 рублей; · магазину – 5 000 – 10 000 рублей. Недобросовестная конкуренция.

Магазин объявляет акцию, а на самом деле снижения цен на товар не было Штраф: · директору – 12 000 – 20 000 рублей; · организации – 100 000 – 500 000 рублей. Перед обращением в суд нужно подумать, стоит ли это делать. Как показывает судебная практика – суммы компенсации смехотворные.

Человек только потратит свое время и нервы.Внимание! Покупатель может потребовать компенсации материального и морального вреда.

Нередко несоответствие цены на этикетке с суммой в чеке становится поводом для конфликтных ситуаций.

Не стоит ругаться и оскорблять персонал магазина, лучше сообщить о нарушении в контролирующие органы, которые проверят организацию, при подтверждении указанных фактов – виновников накажут. Для вашего удобства на нашем сайте представлены статьи «жалоб» с образцами заявлений на популярные продуктовые магазины и супермаркеты: Полезная статья 4 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.
Для вашего удобства на нашем сайте представлены статьи «жалоб» с образцами заявлений на популярные продуктовые магазины и супермаркеты: Полезная статья 4 Автор статьиИмею наработанный, девятилетний опыт в делах по защите прав потребителей, в делах по взысканию ущерба, компенсаций за моральный и материальный вред.

Так же неоднократно участвовала в спорах с ЖЭУ, ЖКХ, УК и медицинскими учреждениями.Написано статей39 Похожие публикации Рубрики

  1. (47)
  2. (73)
  3. (46)
  4. (39)
  5. (40)
  6. (56)

Популярные статьи

Какой максимальный срок отключения холодной воды по закону?

Причины отключения. 07.07.2019

Какие анализы бесплатные по полису ОМС? Что говорит закон? Что. 01.08.2019

Можно ли вернуть купленное лекарство в аптеку при наличии чека?. 30.03.2019

Что делать, если цена, указанная на ценнике товара, не совпадает с ценой на кассе: разъяснения Роспотребнадзора

Анонсы 8 сентября 2021 Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. 24 августа 2021 Программа разработана совместно с АО «Сбербанк-АСТ».

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. 28 февраля 2021 В данной ситуации потребитель вправе требовать продать товар по той цене, которая указана в ценнике.

На это обращает внимание покупателей Роспотребнадзор в рассматриваемом информационном сообщении ().Ведомство поясняет, что законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.При этом цена за вес или единицу реализуемого товара указана на ценнике.Кроме того, в магазинах ценник является . Продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана.Поэтому в ситуации, когда с полки в магазине товар взят по одной цене, а на кассе его пробивают по другой (причем, как правило, больше указанной на ценнике), Роспотребнадзор рекомендует покупателям действовать следующим образом.В первую очередь необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать продать товар по цене, указанной на ценнике.Если администратор проигнорирует просьбу, — попросить книгу отзывов и предложений. В ее предоставлении отказано.

В противном случае магазин рискует быть оштрафованным по с.

В книге нужно подробно описать возникшую ситуацию (указать дату, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку).

Также нелишним будет сфотографировать ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на жалобу, покупателю следует оставить свои контактные данные.Если спорная ситуация не разрешится, покупатель может обратиться с письменным заявлением в территориальный орган Роспотребнадзора в своем регионе (их адреса можно посмотреть на сайте ведомства) или заполнить специальную веб-форму на сайте соответствующего Управления Роспотребнадзора, приложив к обращению ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

В заключение ведомство отмечает, что, даже если покупатель уже расплатился за товар и только потом заметил ошибку, магазин все равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником.

Теги: , , , , , , Источник: Документы по теме: Читайте также: Это и другие решения приняты по итогам «онкосовещания» в Правительстве РФ.

Сейчас ограничения и запрет на продажу алкоголя не распространяется на организации общественного питания. Так, например, минимальная розничная цена за 0,5 л водки крепостью свыше 39% до 40% будет составлять 230 руб. (сейчас – 215 руб.). Президент РФ подписал закон, устанавливающий административную ответственность за изготовление и реализацию порошкообразной спиртосодержащей продукции.

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2021.

Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ. Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС».

Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года. ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 119234, г.

Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, . 8-800-200-88-88 (бесплатный междугородный звонок) Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб.

3136), . Реклама на портале. Если вы заметили опечатку в тексте,выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

Закон о ценниках на товар 2021-го года: требования, статьи № 10 и № 8 ЗоЗПП, что если ценник не соответствует цене или отсутствует, штрафы

Новые изменения в законе закрепляют, какие правила применяются к изготовлению ценников, применяемых в правоотношениях по купле-продаже. Печать ценника нужна для того, чтобы передать всю необходимую информацию покупателю.

В нем должно быть написано название товара, цена за одну единицу, размер или вес и иная важная информация. Разберемся подробнее сложившуюся правоприменительную практику, рассмотрев важнейшие статьи закона и некоторые часто задаваемые вопросы наших читателей. Закон о защите прав потребителей содержит в себе статью, закрепляющую право покупателя на получение информации о приобретаемой вещи.

В число сведений, на которые потребители имеют право входят:

  1. Правила продажи товара (на ценнике это можно не писать).
  2. Режим работы и др.
  3. Ценник на него.
  4. Информация о продавце и его правах.

Эти правила касаются не только продавцов товаров, но и поставщиков услуг. Отсутствие указанной информации влечет за собой штрафные санкции.

Данная правовая норма в последней редакции регламентирует представление информации о товаре.

Там указано, что информация должна быть полной и соответствующей действительности. Для того чтобы продать продукты, продавцу необходимо иметь также и сертификаты соответствия.

За продажей продовольственных товаров (продуктов питания) наиболее тщательно следит Роспотребнадзор. Отдельными постановлениями Правительства указывается какую именно информацию продавец должен предоставить в отношении того или иного товара. Как правило, это техническая документация, сертификаты соответствия, этикетки, права на разрешение использования результатов интеллектуальной деятельности и др.

Ценник является одним из основных символов, применяемых в торговле.

Он может быть выражен в следующих видах:

  • На бумажном носителе.
  • В электронном виде.
  • На стенде и др.

Он содержит в себе информацию о цене, магазине, продавце, об услуге и др. Каждый продавец имеет право самостоятельно определить, каким именно образом ему оформить ценник и что туда включить, однако существуют три обязательных пункта, которые должны быть включены и при отсутствии которых будет иметь место несоответствие требованиям закона:

  1. сорт.
  2. цена за единицу;
  3. наименование;

В той ситуации, когда ценник на каком-либо из товаров отсутствует, продавец несет ответственность в виде штрафа в рамках административного законодательства.

Конкретных видов ценников ни ЗОЗПП, ни Постановлениями Правительства в 2021-м году не предусмотрено.

Классификацию можно провести в зависимости от материального выражения ценника. Можно выделить такие виды:

  • Напечатанные на стендах и др.
  • Написанные на грифельной доске.
  • Печатные.
  • Выполненные на электронном носителе.

Каждый продавец волен сам выбирать, каким образом ему отобразить ценник. По новым стандартам допускается изображение ценников на различных носителях.

О содержании ценников было указано выше. Для одежды предъявляются более лояльные требования, нежели чем к продовольственной продукции.

Так, для одежды должно быть указано:

  • Материал, из которого изготовлен товар.
  • Цена за единицу товара.
  • Наименование магазина.
  • Дата оформления ценника.
  • Указание на производителя и страну происхождения.

Для продовольственных товаров все немого сложнее. Связано это с тем, что у них имеется срок годности. Так, помимо него, на ценнике нужно указать дату изготовления товара, сорт, подпись ответственного лица, состав продукта, цену за единицу товара или же за определенное количество грамм и др.

Стандартный его размер – 72 на 42 миллиметра.

Разумеется, что для некоторых видов товаров, которые в особенности относятся к не продовольственным, допускается и иная размерная линейка. Главное, чтобы ценник оставался читаемым и был доступен для ознакомления потребителем.

Выше уже было указано, что информация для продовольственной и не продовольственной продукции различна. Для того чтобы правильно оформить ценник необходимо изучит нормативы и стандарты, указанные в Постановлении Правительства. Так, например, для маркировки в аптеке к ценникам предъявляются жесткие требования.

Так, например, для маркировки в аптеке к ценникам предъявляются жесткие требования. Так, в нем должно быть отражено:

  • Название препарата.
  • Дата изготовления ценника и др.
  • Страна производителя.
  • Фармакологические свойства.
  • Срок годности.

Разумеется, что не все продавцы добросовестно относятся к оформлению ценников. При выявлении нарушений на таких предпринимателей может быть наложен административный штраф.

По законодательству РФ допускается не указывать данные о номере партии, о перевозчике, о юридическом адресе посредника, об оптовой цене и др.

Главное указать ту информацию, которая является обязательной.

Остальные сведения указываются по усмотрению предпринимателя. и узнайте, как он должен выглядеть, если заполнен правильно! ⇐ Оформление ценников в данной ситуации регламентируется отдельными приказами Минздрава России.

Здесь выделяются три вида ценников:

  • Ламинированные.
  • Самоклеящиеся.
  • Бумажные.

Что касается внешнего вида, то он регламентируется Постановлением Правительства №55 от 19.01.1998. Так, ценник должен содержать в себе:

  • Дата оформления.
  • Сорт.
  • Печать аптечного пункта.
  • Вес.
  • Название.
  • Подпись уполномоченного должностного лица.

За несоблюдение установленных законом требований предусмотрены штрафные санкции в рамках административного законодательства. Одним из важнейших требований, предъявляемых к ценникам, является то, что цена, указанная на них, должна полностью соответствовать фактическим данным.

В той ситуации, когда на кассе находится неправильный ценник, продавец обязан продать товар по цене, указанной на нем. В той ситуации, когда продавец отказывается это делать и отдает товар по иной сумме, покупатель имеет право обратиться с жалобой в общество по защите прав потребителей или же в Роспотребнадзор. Правильность ценников в розничной купле продаже должна постоянно проверяться, так как в случае несоответствия предприниматель может быть подвергнут административному штрафу.

Пожаловаться можно в такие инстанции:

  • Общество по защите прав потребителей.
  • Роспотребнадзор.

В той ситуации, когда нет ценников на медикаменты в аптеке, можно обратиться также и в министерство здравоохранения, действующего по субъекту Российской Федерации. Данные правоотношения регулируются кодексом об административных правонарушениях.

Так, за такое правонарушение на должностное лицо может быть наложен штраф в размере, не превышающем трех тысяч рублей, а на юридическое лицо или индивидуального предпринимателя в размере, не превышающем тридцати тысяч рублей. Это закреплено статьей 14.15 КоАП РФ. Скачать интересующий вас федеральный закон можно .

⇐ Таким образом, оформление ценника должно соответствовать необходимому пункту и статье федерального законодательства. Продавец обязан сделать ценник по правилам и в порядке, регламентированным отдельными нормами постановления Правительства РФ.

Оценка статьи:

(голосов: 3, средняя оценка: 4,67 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Твитнуть Поделиться Плюсануть Поделиться Отправить Класснуть Линкануть Запинить

Роспотребнадзор: что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе

Управление Роспотребнадзора выпустило памятку потребителям, которых обманули в магазине.

Ситуации, когда стоимость товара на ценнике вдруг изменяется на кассе, конечно же, в сторону увеличения.

Такое происходит сплошь и рядом. Есть такая категория покупателей, которая не будет связываться с продавцами и заплатит.

В силу своего характера, или спешки. Есть и невнимательные покупатели, что тоже на руку представителям предприятия розничной торговли. Но не все соглашаются и устраивают разборки на кассе.

Продавцы в таком случае идут на попятную.

Но есть и те, кто говорит: «Не нравится цена, не берите!» Роспотребнадзор по таким случаям дал конкретную рекомендацию. По закону, прав покупатель! — Вы имеете полное право требовать продать вам товар по той цене, что указана в ценнике. Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Законодательством предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о товаре (в том числе, о его цене), обеспечивающую возможность его правильного выбора. Обычно продавцы объясняют, что не успели поменять ценник, так как у них много работы.

Покупателю, попавшему в такую ситуацию, необходимо обратиться к администратору магазина, сообщить ему о данной ситуации и потребовать исправить нарушения законодательства, то есть продать товар по цене, указанной на ценнике.

Право на это у потребителя есть в соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55. Кроме того, в Гражданском Кодексе РФ есть понятие оферта, то есть задокументированное предложение.

В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать покупателю товар по цене, которая в этой оферте указана. Что делать, если администратор игнорирует просьбы? Тут тоже закон на стороне покупателя.

Нужно попросить «Книгу жалоб и предложений».

В этом точно не откажут. — В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию (дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку,), при возможности сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы на мобильный телефон. Для получения письменного ответа на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные.

Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу. В случае невозможности решить спорную ситуацию, советуем обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора по вашему субъекту с письменным заявлением или заполнить специальную веб- форму на сайте Управления Роспотребнадзора, приложив к нему ответ магазина на жалобу (при наличии), фотографию ценника и чека.

Несоответствие цены в ценнике и на кассе

Вопрос: В магазине меня заинтересовал товар,где на ценнике указывалось, что на него существенная скидка.

Взял. На кассе рассчитался и посмотрел затем чек. Оказалось,что скидку мне не дали.На мой вопрос- «почему?» ответили, что забыли поменять ценники (работы много).

Продавец отказала вернуть деньги и принять товар назад. Правомочны ли ее действия? Я слышал, что если на ценнике товара указана одна цена, а на кассе пробивают совершенно другую, то потребитель вправе требовать продажи товара по цене указанной на ценнике? Если бы на вашем месте был проверяющий из Роспотребнадзора, то магазин поплатился бы серьезным штрафом за грубое нарушение торговли.

Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г.

«О защите прав потребителей»: покупатель платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике.

Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор.

П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Еще один НПА, который нарушается таким магазином — Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55. Согласно п. 19 Правил, каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу.

Поэтому объяснения о забывчивости поменять ценники или же другой партии товара не могут быть основанием для покупки по навязываемой вам завышенной цене. В ситуации, когда чек кассир уже пробил чек, а деньги уплачены и после этого вы обнаруживаете, что заплатили больше, чем планировали, вы имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы либо обменять товар на деньги.

При этом нужно ссылаться на статью 12 Закона «О защите прав потребителей».

Проверяйте чеки, не отходя от кассы! Третий документ, который исключает подмену цены — это КоАП РФ, в частности статья 14.7. Согласно ей, предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей.

Если магазин отказывается продавать товар по указанной цене, возвращать разницу и возвращать уплаченные деньги, смело требуйте жалобную книгу и подробно излагайте ситуацию, как вам был пробит товар по неправильному ценнику.

Если же вам отказано в предоставлении книги, то обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и в организацию по защите прав потребителей.

В качестве доказательства нарушения могут выступать свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии чека и ценника. По вашей жалобе будет проведена проверка магазина, а также выписан административный штрафы на основании ст.

14.7 КоАП. Администрации магазина неправильные ценники обойдутся в 10-20 тыс.

руб., а его работникам — в 1000-2000 руб.

Более того, если Роспотребнадзор выяснит, что ценник на витрине не соответствует цене в накладной, а на самом ценнике нет росписи ответственного лица, отсутствует печать, нет точной информации о продукте и даже на рекламных ценниках нет печати и росписи, то администрация магазина будет оштрафована на очень приличную сумму.

  1. Работники предприятия самообслуживания не должны требовать от покупателей при входе в торговый зал предприятия предъявления приобретенных в других предприятиях товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи.
  2. Пункт 34 письма Комитета РФ по торговле «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети» №1-314/32-9 от 17.03.94

Думаю, не будет ошибкой утверждать, что жителями многих городов большинство покупок совершается в супермаркетах, с самообслуживанием.

Схема такой торговли очень удобна и для продавца и для покупателя. Можно спокойно выбрать нужные продукты и вещи, подробно рассмотреть их, изучить состав на этикетках и т.д. Вот только собственники подобных магазинов нередко идут на разного рода нехорошие уловки.

В качестве примера: Вы берете товар, ориентируясь на цену указанную, на его ценнике, а на кассе Вам его отбивают по совершенно иной цене. И естественно не по меньшей, а по более высокой.

Знакомая ситуация, не так ли? Давайте разбираться, как бороться с этим «ценовым беспределом».

Если Вы спросите о причинах такого превращения цены у продавцов, то они Вам скажут следующее. Когда в магазин поступает очередная партия товаров, ее цена может быть уже иной, чем у предыдущих. Как правило, более высокой. Новая цена вводится в компьютеры кассовых аппаратов, а вот ценники заменить успевают не всегда.

Как правило, более высокой. Новая цена вводится в компьютеры кассовых аппаратов, а вот ценники заменить успевают не всегда. Поэтому и получается, что цена на ценнике и в кассе разная. Так то оно так, но нам с Вами – то, что делать в подобной ситуации?

Во-первых, Вы можете позвать администратора магазина и вежливо сообщить ему об имеющем место быть недоразумении. Попросите продать Вам товар по цене, которая была написана на ценнике. Будьте вежливы и корректны, но твердо стойте на своем.

А придаст Вам уверенности знание следующих законов.

Закон «О защите прав потребителей», статья № 10, пункт № 1, говорит нам, что продавец обязан предоставлять информацию о товарах своевременно (!), чтобы обеспечить потребителю возможность правильного выбора. Обязательно в эту информацию входит и цена товара (пункт № 2 этой же статьи).

Гражданский Кодекс РФ гласит, что ценник в магазине – это публичное предложение, и продавец просто обязан продать товар по указанной в нем цене.

В разговоре с администратором ссылайтесь на эти законы.

Также можете припугнуть его, пообещав позвонить в Роспотребнадзор. Если таким образом ничего добиться не удалось, можно пойти другим путем. А именно обратиться таки в этот самый Роспотребнадзор.

Но для начала надо должным образом подготовиться. Вам потребуются свидетели (родственники или приятели бывшие с Вами в магазине тоже подойдут). Ценник забирать, как вещественное доказательство не следует.

А то это Вам обвинят в краже. А вот если есть возможность его сфотографировать, да еще с датой и временем – то это будет просто замечательно!

В книге жалоб и предложений оставьте отзыв. Опишите подробно ситуацию (когда и что покупали, цены на ценнике и в чеке), не забудьте потребовать от администрации супермаркета ответа в письменной форме. После этого с заявлением (в 2 экземплярах), чеком, ответом администрации и фотографией ценника смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Конечно, Вы лично от этого ничего не получите, то наказать продавцов можно. Удачи Вам и только адекватных цен! Общая оценка материала: 5 Оценка незарегистрированных пользователей: [Total: 16 Average: 5]

Цена на кассе не совпадает с той, что на ценнике?

Отстаиваем свои права.

3 августа 2018Начну с того, что есть закон, гласящий о том, что вам ОБЯЗАНЫ продать товар по той цене, которая указана на ценнике на момент вашей покупки этой вещи.И, более того, вряд ли магазин или хитрые продавцы хотят, чтобы вы потратили больше денег, чем должны.Так что не стоит думать о том, что цена товара не соответствующая его ценнику — это сразу коварство. Так происходит просто потому, что сотрудники магазина не успевают менять бирочки. В крупных супермаркетах смена цен вообще чуть ли ни ежедневно и уследить за всеми продуктами — это сложно.Я недавно покупала себе молоко в ближайшем супермаркете «Магнит» и на кассе женщина-продавец всем покупателям говорила, что цены могут отличаться — в магазине переучет.

Тут же еще одна женщина вырезала новые ценники, которые должны быть установлены на продукты уже вот-вот.

Мне стало не по себе. Ведь вроде бы меня предупредили о том, что цены могут быть иные, но ведь по закону-то я сейчас чуть что — начну требовать пробивать по цене на ценнике! Это называется манипуляция.Скандалить с тем, кто предупредил — это последнее дело.

И продавцы так часто могут делать, оправдывая свою халатность (не успели поменять вовремя все цены).Итак, законы, которые на нашей стороне:Пункт 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.в Гражданском Кодексе Российской Федерации есть понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение.

В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать Вам товар именно по цене, которая в этой оферте указана.Ценник товара непосредственно на полке магазина — это документ. Его никто не может поменять просто так. Вам будут пытаться доказать, что это все не правда, не успели поменять и нагло будут либо убирать товар, либо просить с вас большую сумму.

Почему? Просто продавцы должны будут вычесть разницу в скидке со своей зарплаты, если не успели поменять ценник вовремя.Кому такое захочется?Вот и получается, что мы вынуждены вырывать свои честные права у касс, устраивая всем вокруг шоу под названием «я знаю законы».Обнаружили несоответствие в цене? Зовите администратора, требуйте жалобную книгу и звоните на горячую линию магазина.

Я всегда беру с собой в супермаркет телефон с камерой и фотографирую цены с самыми большими скидками, чтобы потом предъявить на кассе доказательство. Действует!Не хотят ни при каких обстоятельствах менять цену? Вызывайте полицию. Да, прямо тут и в магазин.

Только позаботьтесь о доказательствах (фото цены на полке) иначе продавцы, пока вы будете ждать хранителей порядка, успеют поменять ценники на витрине.

Всегда правдива та цена, которая указана на товаре в момент, когда вы его берете с полки!Знайте свои права! Они помогут сэкономить и не остаться обманутым.Ставьте лайк этой статье и подписывайте на канал, который поможет вам сохранить бюджет целым)

Цена на ценнике не совпадает с ценой на кассе!

Что делать по закону?

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчасАвтор публикации: Был(а) сегодня в 01:18Кондратьева Татьяна Написать сообщение Подписаться484 просмотров 141 дочитываний 26 мая 2021 в 00:07 Краткое содержание:Все привыкли к магазинам самообслуживания, покупатель спокойно ходит по торговому залу и выбирает понравившийся товар. Естественно он ориентируется на стоимость, указанную на этикетке. В итоге, когда приходит время расплаты – выясняется, что на ценнике одна цена, а на кассе другая.

К тому же она выше той, что указана в торговом зале.

Такие действия продавцов недопустимы, следует принять меры, чтобы их наказать.При выявлении подобных нарушений права потребителя защищаются ГК РФ и Законом о защите прав потребителя.Как только магазин начал функционировать он объявил «публичное предложение», следовательно: — устанавливаются общая цена для каждой категории товара, исключение – льготный тариф; сделка купли-продажи осуществляется с каждым, кто пожелает приобрести товар;- торговые представители должны предоставить полную и достоверную информацию о предлагаемом товаре, также её стоимости;- обязаны выплатить денежную компенсацию, если покупатель понес убытки из-за недостоверной информации.Нормативные документы:п.1 ст.

10 ЗоЗПП Продавец должен своевременно и в полном объеме информировать потребителя о товаре.п.2 ст.

10 ЗоЗПП Цена – это обязательный пункт для информирования покупателя.п.11 ч.1 Постановление №55 Стоимость товара должна быть понятной.

На этикетке указывается не только цена, но и наименование изделий.ст. 426 ГК РФ Торговое предприятие не может поменять ценник для покупателя, если выявлено несоответствие цены.Знание закона позволит простым гражданам разговаривать с работниками торговли на доступном языке, и никто не сможет обмануть «подкованного» покупателя.Давайте разберемся – почему работники торговли нарушают закон.Вот основные причины:- не успели поменять ценник после акции скидок;поступил новый товар;- невнимательность и нерасторопность продавцов;- умышленный подлог с целью получения денежной выгоды.Если продавец за день несколько раз пробьет товар по завышенной цене, то разницу от стоимости он сможет забрать себе продуктами.Важно!

Любое несоответствие заявленной цены – это нарушение закона.Существует несколько способов воздействия на сотрудников магазина: — Поговорить с продавцом об обнаруженном факте.

Если это упущение сотрудников, и они не настроены на конфликт, то ситуация разрешится мирным путем – попросят прощения и продадут товар по цене, указанной на бирке.- Если покупка уже оплачена, нужно требовать возврата разницы в стоимости продукции. Можно встретить отказ со стороны кассира, но нужно настаивать на своем.- Наказать нарушителей, в случае отказа выполнить законные просьбы покупателя.Прежде всего, необходимо зафиксировать нарушение, это делается следующим образом: — сохранить чек покупки;- попросить друга засвидетельствовать факт подлога;- самостоятельно сфотографировать ценник на товаре, желательно чтобы было видно время и дату.Ни в коем случае не изымать ценник, иначе могут обвинить в хищении;- попросить книгу жалоб и оставить в ней свой отзыв, высказав просьбу – разобраться в ситуации и дать письменный ответ на обращение.В большинстве случаев руководство магазинов не желает портить свою репутацию и платить громадные штрафы, поэтому пытаются уладить вопрос мирным путем. Если же они не готовы вернуть разницу в стоимости товара, то придется пожаловаться в компетентные органы.Существует несколько структур, куда граждане могут обратиться за защитой своих прав:Полиция Чаще всего такие обращения остаются без положительного результата.

У правоохранительных органов нет желания возиться с подобными заявлениями, поэтому они проводят поверхностную проверку и делают отписку – что нарушение не обнаружено;Роспотребнадзор Жалоба в надзорный орган станет поводом незапланированной проверки, в ходе которой могут выявиться иные нарушения, что нежелательно для руководства предприятия. Поэтому, скорее всего они вернут разницу в цене, чем допустят подачу жалобы.Прокуратура Орган наделен большими полномочиями в различных сферах деятельности.

После поступления жалобы будет инициирована проверка. При выявлении нарушения документы будут переданы в мировой суд для привлечения к административной ответственности.Заявление подается в письменном виде.

Необходимо иметь подтверждение, что документ принят в работу.Можно лично передать жалобу в секретариат, предварительно на своем экземпляре поставить отметку о приеме. Также отправить обращение можно с уведомлением заказным письмом. В Роспотребнадзор и прокуратуру жалобу можно направить электронно через официальный сайт или портал Госуслуг.Работники торговли порой не заботятся о репутации заведения – они продолжают нарушать закон.

Их не пугают даже санкции, предусмотренные законом, хотя их сумма велика.п. 1 ст. 14.7 Цена на этикетке не соответствует кассовому документу (Денежный штраф: · продавцу – 3 000 – 5 000 рублей; · директору – 10 000 – 30 000 рублей; · фирме – 20 000 – 50 000 рублей.)п. 3 ст. 14.8 Под ценником находится другой товар, стоимость которого ниже (Финансовая санкция: · руководителю – 500 – 1 000 рублей; · магазину – 5 000 – 10 000 рублей.)п.

1 ст. 14.33 Недобросовестная конкуренция. Магазин объявляет акцию, а на самом деле снижения цен на товар не было(Штраф: · директору – 12 000 – 20 000 рублей; · организации – 100 000 – 500 000 рублей.)Перед обращением в суд нужно подумать, стоит ли это делать. Как показывает судебная практика – суммы компенсации смехотворные.

Человек только потратит свое время и нервы.

Внимание! Покупатель может потребовать компенсации материального и морального вреда. Нередко несоответствие цены на этикетке с суммой в чеке становится поводом для конфликтных ситуаций.

Не стоит ругаться и оскорблять персонал магазина, лучше сообщить о нарушении в контролирующие органы, которые проверят организацию, при подтверждении указанных фактов – виновников накажут.Спасибо за внимание! Поделитесь данной статьей в соцсетях, если она была Вам полезна.Источник: zakonportal.ru

0Ваш рейтинг должен быть не менее 500 для оценки публикацииОК Поделиться в социальных сетях:

Автор:ПодписатьсяНаписатьПоделитьсявконтактеfacebookодноклассникиtelegramwhatsapp00000000 Автор: (0), Пользователи: (1), (1) Показать ещё комментарии

9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

На ценнике одна цена, а на кассе выбивают другую

Первый вопрос – что делать если цена не соответствует ценнику? Часто бывает, что на ценнике одна цена, а на кассе вам пробивают товар по стоимости гораздо выше заявленной.

Отвечает юрист Максим Крупышев, руководитель компании «Юристы России».

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

8 thoughts on “Если на ценнике одна скидка а продают по другой действия продавца

  1. Все у нас в поряде, не переживайте, в магазах колосальные сейлы, а волмарт и так копеешный магаз, где можно купить все и за копейки.

  2. Американская экономика давно уже не производит товары, а надувает «мыльные пузыри» бумажного (фиктивного) капитала. При этом дурит все остальные страны, бессовестно пользуясь тем, что до сих пор (что очень глупо и ни к чему хорошему не приведет) американский доллар является мировой расчетной валютой. Печатают деньги и заваливают ими весь мир. От безнаказанности совсем обнаглели. Но экономика — это

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+