Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Диван на гарантии вернуть деньги

Диван на гарантии вернуть деньги

Диван на гарантии вернуть деньги

«Много мебели»: гарантия на диваны, как вернуть деньги

» Новая мебель, как планирует каждый покупатель, должна улучшить обстановку в доме, сделать ее более комфортной и красивой.Но не всегда покупка является удачной. Мебельные изделия могут просто не вписаться в интерьер или их качество окажется низкого уровня.

Что делать при обнаружении брака мебельной конструкции, можно ли вернуть ее в магазин, ведь на покупку потрачено немало денег.Возврат товара при обнаружении дефектов, брака — стандартная процедура, которая регулируется законодательством.СодержаниеБольше вопрос вызывает возврат дивана или других мебельных изделий по другим причинам — например, из-за цвета или формы ножек, вместительности или размера.

Иногда трудно точно представить, как будет выглядеть новая вещь в уже сложившимся интерьере.«Закон о защите прав потребителей» подразумевает и такую возможность, следует только придерживаться установленных правил, вложится в отведенный для возврата срок.

Как вернуть деньги за возврат в «Много мебели» шкафа или кресла, иных мебельных предметов?

Мебельные изделия — востребованная группа товаров, каждый день производится в различных магазинах продажа отдельных предметов и целых гарнитуров, комплектов для различных жилых помещений, офисов, ресторанов.Но нередко покупатель остается недовольным качеством изделия или его дизайном, эксплуатационными характеристиками.И тогда встает вопрос, как вернуть деньги за возврат или произвести обмен на другую модель?

Согласно ЗОЗПП, покупатель имеет право на возврат как качественного дивана, например, так и того, что продавился в первый же день использования.

Но существуют некоторые отличия в условиях возврата:

  1. Некачественный предмет мебели можно вернуть на протяжении гарантийного срока. Также иногда покупателю удается вернуть товар и по окончанию срока гарантии. Обязательно следует написать претензию по поводу продажи изделия с браком, дефектом.
  2. Получить деньги за возврат мебели хорошего качества будет труднее. Следует уложиться в отведенные законом две недели. Иногда приходится еще и доказывать продавцу свое право на возврата в течении 14 дней товара без брака. Почему возвращается качественная мебель? Покупатель мог передумать о покупке, возможно, цвет обивки не подошел к обстановке.

Для возврата нужно будет предъявить чек или квитанцию по оплате.

Если платежный документ утерян, понадобится свидетель, присутствующий при операции по оплате мебели.Если в магазине визит объявление о том, что товары после оплаты не возвращают обратно, не обменяют на другой, это нарушение законодательства и прав потребителей.ВНИМАНИЕ! В любом случае нужно составлять заявление на возврат, а если продавец отказывает в приеме — составляется жалоба в Роспотребнадзор или прокуратуру на торговое учреждение.В последнюю очередь, если другие способы не помогли защитить свои права, осуществляется подача жалобы в суд. Судебная практика знает такие примеры, в большинстве случаев судебная система встает на сторону потребителя.Можно ли вернуть в торговое заведение мебель, если она просто не подошла по дизайну или по размеру?

У покупателя есть такое право, но нужно знать, как вернуть в «Много мебели» диван бесплатно, условия возврата и в другие салоны.Мебельные гарнитуры считаются технически сложным товаром, который не подлежит возврату при надлежащем качестве:

  • Магазин откажет в приеме мебели с испорченной упаковкой, со следами эксплуатации.
  • Не получится вернуть и часть из гарнитура.
  • Также не принимается обратно качественная мебель, сделанная на заказ.

Законодательством для такого возврата выделено только две недели. Магазин может предложить обмен товара на аналогичный, но с другими особенностями дизайна.

Для оформления процедуры возврата или обмена составляется стандартное заявление.

Покупатель к такому заявлению прикладывает квитанцию об оплате мебельных предметов.Продавец обязан предоставить образец документа, рассказать об особенностях процедуры. Если с его стороны не оказывается помощь в проведении операции, стоит обратиться за консультацией к хорошему юристу.Продавец обязан принять назад свой товар, если покупатель обнаружит в нем брак по вине производителя или перевозчика.

Если с его стороны не оказывается помощь в проведении операции, стоит обратиться за консультацией к хорошему юристу.Продавец обязан принять назад свой товар, если покупатель обнаружит в нем брак по вине производителя или перевозчика.

Главное условие — брак не должен быть причинен самим покупателем, а установить это позволит специальная экспертиза. Производится в таком случае возврат по установленной законом процедуре.Если потребитель сел дома на диван, провалился, а может еще и травмировался при этом, он отвозит изделие в торговое учреждение, составляется претензия магазину.

В ней указывается требование вернуть деньги из покупку или обменять ее на качественную.

Иногда достаточно и устного заявления, без письменной претензии, для возврата.Продавец может назначить экспертизу для установления брака и причины его появления.

Такая экспертиза должна проводится в течение 5 дней, не дольше.

Если она подтвердит, что дефект товара возник по вине производителя, продавца или поставщика, торговое учреждение принимает бракованную мебель, выдает покупателю деньги за нее или производит обмен на аналогичную модель.ВНИМАНИЕ! Некачественная мебель возвращается на протяжении срока гарантии, качественная — на протяжении 14 дней.Помимо возврата или обмена ,законом предусматривается и возможность ремонта по гарантии за счет производителя или продавца. Многие из покупателей соглашаются на такой вариант, ведь мастер может прийти на дом, не нужно возиться с доставкой, сборкой-разборкой, упаковкой.

После осуществления ремонта по срокам бесплатного сервисного обслуживания гарантия снова продлевается.Возврат денег производится наличными или на банковскую карточку заявителя. При переводе на карточку нужно будет ждать определенный срок, наличные выдаются сразу, это оформляется соответствующим документом.Подобным образом осуществляется процедура и по возврату некомплекта или мебели несоответствующего цвета. Не всегда в магазине можно проверить точное соответствие мебели указанному в заказе цвету.

Сложно провести полную проверку и тогда, когда мебельные изделия доставляются домой.В таком случае в акте приемки покупатель указывает, что о наличии или отсутствии недостатков он сообщит после установки. При обнаружении некомплекта или другого цвета, фасадов, например, он составляет претензию в магазин и требует принять неподходящий товар обратно.В таких салонах, как «Много мебели», например, продается товар фабричного производства. Но мебельные изделия многие заказывают индивидуального изготовления.

Изготовитель оказывает услуги, и возврата товара или его обмен также регулируется ЗОЗПП.Покупатель мебели на заказ может вернуть ее только в нескольких случаях:

  1. При обнаружении существенного брака, когда его нельзя уже устранить или на исправление потребуются значительные временные и финансовые затраты.
  2. В случае, когда изготовитель не исправил в положенный срок обнаруженные недоработки и дефекты.

Если же мебель, сделанная на заказ, качественная, нет претензий к ее изготовлению, вернуть ее не получится. Но изготовитель может не успеть в сроки, указанные в договоре, с производством или доставкой мебельных предметов.В таком случае у покупателя есть право:

  • переписать соглашение с указанием новых сроков;
  • потребовать неустойку за просрочку выполнения заказа.
  • расторгнуть договор с изготовителем;

О размере неустойки можно договориться при составлении договора.

Если же размер не был указан, принимается стандартный показатель 3% от суммы заказан а изготовление мебели. Неустойка должна быть выплачена в течение 10 дней. Ее общий объем не может, по закону, превышать сумму заказа.Покупатель должен знать, что он может вернуть мебельные изделия (за исключением гарнитуров и изготовленных на заказ) в течение 14 дней даже при их отличном качестве.ВАЖНО!

Мебель с браком возвращается на протяжении срока гарантии.

О таких нормах закона, тем более, обязан знать продавец.От покупателя требуется только доказать квитанцией, чеком, договором, накладной факт покупки товара именно в данном торговом учреждении. В случае, когда продавец нарушает нормы ГК ФР и закона «О защите прав потребителей», покупатель действует по стандартной процедуре:

  1. При отсутствии реакции со стороны руководства составляется жалоба в Роспотребнадзор, в Общество по защите прав потребителей.
  2. Следует сначала обратиться с жалобой к руководству магазина, возможно, отказ — только произвол продавца в торговом зале.
  3. Если указанные действия не дали результата, следует обращение в суд. Но для суда важно, чтобы заявитель предпринял попытки досудебного урегулирования вопроса, поэтому к заявлению нужно приложить копии претензий, заявлений, жалоб, которые были ранее составлены.
  4. Можно обратиться и в прокуратуру, делая упор на нарушении руководством торгового заведения своих обязанностей и полномочий. Жалобу можно отнести лично или отправить ее в электронном виде.
  • У мебели есть определенный срок гарантии, на протяжении которого разрешается вернуть мебель с браком, этот срок длиннее, чем 14 дней.

    Товар можно вернуть, обменять, бесплатно отремонтировать.

  • Если она не подошла по внешнему виду, размеру, просто отпала необходимость покупки, можно ее вернуть в течении 14 дней. При этом нужно будет показать чек по оплате. Упаковка товара должна быть целой, чистой.
  • Не стоит возвращать мебель, которая была испорчена после покупки — экспертиза установит факт поломки покупателем.
  • Большинство мебельных изделий — дорогой товар.

    Нужно тщательно и выбирать мебель, и проверять ее перед покупкой в «Много мебели».

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Джинсы являются популярным, востребованным видом одежды, который можно встретить в гардеробе практически каждого человека.

Не всегда даже продуманная, запланированная покупка доставляет удовольствие.

Иногда только дома покупатель понимает, что В настоящее время магазины предлагают огромный каталог товаров. В таком разнообразии легко запутаться. К Современная жизнь не обходится без покупки определенных товаров.

Но они не всегда надлежащего качества. Утвержденный в 1992 году закон, которым осуществляется защита прав потребителей товаров и услуг, предусматривает возможность возвращение Многим людям в повседневной жизни встречалось при входе в супермаркет заявление о том, что Поиск: ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ Санкт-Петербург и область+7 812 389 56 25 Москва и область +7 495 280 75 32 © 2021

Возврат денег за некачественный диван

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Претензия о возврате денег за некачественный товар Срок возврата денег за некачественный товар Возврат денег за некачественную услугу Заявление на возврат денег за некачественный товар Претензия на возврат денег за некачественный телефон Какой срок возврата денег за некачественный товар Возврат денег за некачественную мебель Возврат денег за некачественную обувь Возврат денег за некачественно оказанные услуги Порядок возврата денег за некачественный товар
  2. Спросить

Советы юристов: 1.

Написали претензию продавцу о возврате денег за некачественный диван (на гарантии).

Был произведен осмотр представителем магазина и по почте получен ответ что дефекты дивана в следствии использования его в течении года. Нами была проведена независимая экспертиза которая выявила производственные дефекты. 1.1. Добрый день! Необходимо составлять исковое заявление и обращаться в суд. Расходы на экспертизу и представителя, в случае удовлетворения требований, будут взысканы с магазина (изготовителя) дивана.

Расходы на экспертизу и представителя, в случае удовлетворения требований, будут взысканы с магазина (изготовителя) дивана. Удачи! Вам помог ответ?ДаНет 1.2.

Добрый день! Вам необходимо обратиться в суд! Учтите, что штраф в размере 50% от присужденной потребителю суммы взыскивается в пользу потребителя. Вам помог ответ?ДаНет 2. Составили продавцу претензию на возврат денег за некачественный диван.

Получили ответ-отказано в удовлетворении претензии. Спустя 2 дня продавец по телефону начинает предлагать перетяжку дивана с нашей доплатой. Мы также устно отказались. Письменно свое решение продавец не меняет.

Какие наши действия? 2.1. Обращайтесь в суд с исковыми требованиями о возврате денежных средств. Закон о защите прав потребителей. № 2300-1. Статья 17. Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. Защита прав потребителей услуг, оказываемых финансовыми организациями, организующими взаимодействие с уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом

«Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг»

, осуществляется с особенностями, установленными указанным Федеральным законом.

(абзац введен Федеральным законом от 04.06.2018 N 133-ФЗ) 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

(п. 3 в ред. Федерального закона от 18.07.2011 N 242-ФЗ) Вам помог ответ?ДаНет 3. Писали претензию по возврату денег за некачественный диван, продавец ответил отказом.

Спустя 2 дня выявили новые дефекты. Надо уведомлять продавца новой претензией об этом или уже просто идти в суд и говорить в суде о тех претензиях которые были оглашены продавцу и на них получен отказ и о новых прям уже в суде? 3.1. Нужно подавать новую претензию, если Вы желаете потребовать устранения недостатков.

Если иные требования, то необязательно направлять новую претензию. Можно обращаться в суд. Вам помог ответ?ДаНет 4.

Кому выплачивает продавец 50% от присужденной суммы судом за возврат денег за некачественный диван покупателю? 4.1. Приветствую Вас. Покупателю. Вам помог ответ?ДаНет 5. Я заказывала на заказ диван 30.09.2014, вчера 22.10.2014 мне его только доставили.

После доставки внимательно осмотрев диван были выявлены недостатки в ткани на некотором участке (характерные потертости) и характерный скрип у дивана. По договору при обнаружении недостатков я вправе обратится к продавцу в течении 2-х дней с претензией.

Имею ли я право вернуть диван и потребовать возврата денег за некачественный диван? 5.1. Если сможете доказать продавцу, что указанные Вами недостатки относятся к существенным, то сможете вернуть диван.

Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Гарантия на диван

Не пропустите самое важное, что происходит в ИнтернетеПодписатьсяНе сейчас

Краткое содержание:

  1. Спросить
  2. Гарантия на дом Гарантия на дома Гарантия год на телефон Гарантия на товар магазина Гарантия на машину Сервисная гарантия на ремонт Что делает гарантия на телефон Гарантия на ремонт в сервисном центре Гарантия на ремонт автомобиля Гарантия на работы год Поломка на гарантии Какая гарантия на телефон Гарантия на телефон за деньги Гарантия на два года Сломался телефон на гарантии Если сломался телефон на гарантии Сервисная гарантия на телефон Срок гарантии на телефон Претензия на ремонт по гарантии Гарантия на ремонт в договоре Гарантия на новый телефон Гарантия на планшет Поставить на гарантию Гарантия на услуги Гарантия на ремонт 1 год
  3. Минимальный срок гарантии на диван.

Советы юристов: 1. Купили диван из кожзама через 3 года он начал сильно облазить. могу я предъявить претензию в магазин если гарантия на диван год?

1.1. Нет не можете, так как год гарантии прошел.

Вам помог ответ?ДаНет 1.2. Добрый день! Да, вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин.

Вам помог ответ?ДаНет 1.3. Нет, никакие претензии Вы предъявить не можете. Во-первых, прошел срок гарантии, во вторых даже если бы гарантии не было, то срок на предъявление претензий ограничен двумя годами. Вам помог ответ?ДаНет 2. Сколько гарантия на диван в много мебели.

и если истек срок а появилась вмятина и лопнула пружина что делать? 2.1. Гарантию устанавливает изготовитель или продавец по своему желанию.

Если у Вас нет гарантии на товар, Вы все равно вправе обратиться в магазин с письменной претензией о недостатках товара и потребовать на Ваш выбор возврат денег, ремонт или обмен.

Только за пределами гарантии потребитель обязан доказать свою правоту (например, обратиться для проведения экспертизы с последующим возмещением расходов на ее проведение). Экспертизу можно провести в случае отказа продавца по первой претензии. Вам помог ответ?ДаНет 2.2. Общий гарантийный срок установлен в 6 месяцев, однако продавец (изготовитель) может установить и больший срок.

О гарантийном сроке Вы можете получить информацию у продавца. В случае, если недостатки появились по истечении срока гарантии, предъявить требования к продавцу Вы не сможете. В то же время на основании ст.

6. Закона о Защите прав потребителей, «Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю».

Вам помог ответ?ДаНет 3. Являюсь ИП по розничной торговле мягкой мебели,9 месяцев назад приобрели у нас диван, по гарантии обращались к нам для устранения не достатков, были устранены нашем мастером, при последующем обращении хотят вернуть диван и получить полную стоимость дивана, должен ли я возвращать полную стоимость или с учетом амортизации, т.к диваном пользовались 9 месяцев. 18 мес. 3.1. должен ли я возвращать полную стоимость или с учетом амортизации, т.к диваном пользовались 9 месяцев. 18 мес. Здравствуйте. Должны вернуть полностью.

Вам помог ответ?ДаНет 3.2. Добрый день. По Закону подлежит возврату покупная стоимость, т.е.

которая указана в квитанции у покупателя.

Кроме того, если стоимость такого дивана повысилась неважно по каким причинам, покупатель имеет право на возмещение ему разницы между стоимостью, по которой он купил диван, и стоимостью нового.

Также по Закону потребителю положены неустойка за каждодневную просрочку удовлетворения его требования о возврате денег, по день возврата ему денег в размере 1%, причиненные ему убытки и моральный вред.

Если он обратится в суд — еще плюс штраф 50% от присужденной судом суммы. Мой совет — выставить перед этими покупателями все так, как будто Вы скоро закроете магазин, и посоветовать им обращаться за возвратом денег к изготовителю дивана, мотивируйте тем, что изготовитель им быстрее возместит причитающиеся суммы.

Удачи Вам. Вам помог ответ?ДаНет 4. Минимальный срок гарантии на диван.

4.1. Добрый день, срок гарантии должен устанавливать производитель. Вам помог ответ?ДаНет 4.2. В соответствии со ст.6 Закона РФ «О защите прав потребителей»,Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Таким образом у Изготовителя отсутствует ОБЯЗАННОСТЬ по установлению срока гарантии на товар.

Вам помог ответ?ДаНет 5. Могу ли я просить возврата денег за диван, находящийся на гарантии еще до 25 октября 2012 года.

Но,ранее диван мне уже ремонтировали и брак тот же самый проявился опять, что мне и устраняли. Но, в магазине когда я пришла писать рекламацию, мне сказали, что гарантия на диван 18 месяцев а в договоре у меня написано,24 месяца.

Да,той фирмы уже нет, но есть которая занимается этим вопросом.

Поэтому, могу ли я после первого ремонта, просить возврата денег.

Спасибо. 5.1. Анна! Пишите претензию. Если фирмы нет, то боюсь могут быть трудности. Вам помог ответ?ДаНет 5.2. Анна, уточните, что за фирма, которая этим занимается? Правопреемник или кто? пишите претензию и добивайтесь, Вы имеете право на возмещение затрат на ремонт. Вам помог ответ?ДаНет 6. В январе будет последний платеж, гарантия на диван закончится через пять месяцев, но диван уже просел.
Вам помог ответ?ДаНет 6. В январе будет последний платеж, гарантия на диван закончится через пять месяцев, но диван уже просел.

Могу ли я вернуть диван и забрать деньги, продавец предлагает отправить диван на ремонт. 6.1. Можно вернуть, но для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вам помог ответ?ДаНет 7. Купили диван атланта в {много мебели} спустя 3 месяца эксплуатации продавилась основная часть дивана, сейчас 5 месяц эксплуатации дивана, и сегодня заметили что выдвижной-опорный механизм выгнулся и теперь диван даже не собрать, гарантия на диван 18 месяцев, как поступить в этом случае? Если на ремонт этого дивана я не согласна, т.к в качестве этой фирмы очень разочарована. Хотели бы вернуть деньги, возможно ли такое?

7.1. Возможно вернуть, для этого сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Вам помог ответ?ДаНет 8. Год назад купили диван и два кресла, через полгода ткань поползла и разошлись швы продавец устранил все дефекты, на данный момент ткань опять поползла и разошлись швы, его забрали опять на ремонт сиденье и ещё не вернули и тут выясняется что на спинке дивана разошлись опять швы.

Что можете посоветовать в данной ситуации.

по договору 1,5 года. 8.1. Зачем Вам этот хлам, необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат их стоимости. Вам помог ответ?ДаНет 9. Срок гарантии на диван прошел.

Прошло уже 2 года. Диван просел.

Как правильно подать претензию на возврат денег и можно это сделать?

9.1. Если срок гарантийного обслуживания превышает 2 года — подача Претензий имеет смысл. Если гарантийный срок службы до 2 х лет, основания для возврата средств отсутствуют.

Вам помог ответ?ДаНет 10. закончилась 2,5 года назад. Со временем просел поролон. Должны ли мне заменить диван, либо сделать ремонт в компании, которой покупали?

Ведь срок эксплуатации 10 лет. 10.1. Здравствуйте! Срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется (п.1 ст.5 Закона РФ «О защите прав потребителей») обеспечивать возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине.В течение срока службы Вы имеете право — на обеспечение ремонта и технического обслуживания товара (работы), — на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре (работе), — на возмещение вреда.

Нужна будет помощь — обращайтесь, мои услуги бесплатны!

Вам помог ответ?ДаНет 11. Скажите пост. Если ли я куплю диван, но в договоре не будет предусмотрена гарантия на диван, то в случае возникновения в последующем проблемы по товару я смогу ли его сдать продавцу и т.д.? Может в законе предусмотрены обязательный гарантийный срок на данный товар?

11.1. Добрый день. В соответствии со статьей 19 Закона о защите прав потребителей если срок составляет менее двух лет, претензию можно предъявить в течение двух лет если недостаток в товаре существенный.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Вам помог ответ?ДаНет 12. Мы с мужем к новому году приобрели в кредит на год диван-кровать в компании Много мебели. Спустя месяц диван просел, теперь садишься либо на доски, либо проваливаешься, в добавок ко всему еще и скрипит.

В разобранном виде 2 раза уже сломалась ножка колесико.

1 год и плюс за то что собирали их сотрудники с доставки еще 2 года.

Обязаны ли нам вернуть деньги?

Ведь он взят в кредит. Спасибо. 12.1. Здравствуйте! Претензии к качеству товара, возникшие в течение гарантийного срока следует направлять в магазин, в котором была приобретена мебель, с предъявлением гарантийного талона.

Вам помог ответ?ДаНет 13. 2 месяца назад мы с мужем к новому году приобрели в кредит на год диван-кровать в компании Много мебели.

Спустя месяц диван просел, теперь садишься либо на доски, либо проваливаешься.

В разобранном виде 2 раза уже сломалась ножка колесико. 1 год и плюс за то что собирали их сотрудники с доставки еще 2 года. Обязаны ли нам поменять его, либо вернуть деньги?

Ведь он взят в кредит. Спасибо. 13.1. Конечно. Обращайтесь с письменной претензией к продавцу. Вам помог ответ?ДаНет 14. 3 года!

Прошло 2 года диван сломался согнулась металлическая ножка-колёсико) !Можно ли вернуть деньги без экспертизы? ИП у организации поменялся, но торговая марка осталась прежней? 14.1. Для начала экспертиза и ремонт.

Вам помог ответ?ДаНет 15. 3 года!

Прошло 2 года диван сломался согнулась металлическая ножка-колёсико) !нужна ли экспертиза для определения правильной эксплуатации дивана? Можно ли вернуть деньги без экспертизы? ИП у организации поменялся, но торговая марка осталась прежней?

15.1. Здравствуйте! ДА, продавец потребует экспертизу УДАЧИ ВАМ.

Вам помог ответ?ДаНет 16. 3 года!

Прошло 2 года диван сломался (металлическая ножка-колёсико согнулась) !нужна ли экспертиза для определения правильной эксплуатации дивана? Можно ли вернуть деньги без экспертизы?

ИП у организации поменялся, но торговая марка осталась прежней? 16.1. Экспертизу по желанию должен произвести продавец. Вам помог ответ?ДаНет 17. Купил диван в сентябре 2015 года, гарантия на диван 3 года. Через пару месяцев диван испортился, то есть провалился на месте где лежат. Написал заявление на возврат денежных средств, так как не устраивает качество дивана, но мне отказали в возврате денег, так имеются следы когтей кота на диване.

Написал заявление на возврат денежных средств, так как не устраивает качество дивана, но мне отказали в возврате денег, так имеются следы когтей кота на диване. Что мне сделать. Спасибо за ответ. 17.1. Имеются следы когтей кота на диване-Это не основание для отказа.

Вы можете требовать возврата денег. Пишите претензию на основании ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

Вам помог ответ?ДаНет 18. У нас такая проблема. Купили диван, а через 5 месяцев ткани на швах поползла. Мы обратились в салон где покупали диван предоставили фото по их запросу и они сказали, что это заводской брак и мы можем выбрать тканы на новый диван и через 1,5 мес.

он будет готов. И теперь стали требовать гарантийный талон, который мы потеряли, но на товарном чеке указанно, что гарантия на диван год. Имеют ли они право отказать нам в замени дивана?

18.1. Условием предоставления гарантии обычно является предъявление гарантийного талона.

Если откажут, можно поискать защиты в суде на основании товарного чека с указанной отметкой. Обращайтесь, если нужна реальная помощь. Вам помог ответ?ДаНет 19. У меня в магазине купили диван, причём делали его по индивидуальному заказу.

Прошло уже полгода, сейчас пришли покупатели и хотят его вернуть, ссылаясь на то, что он неудобный. Они подали в суд. 1 год. На чьей стороне будет суд?

19.1. Добрый день! Скорее всего на Вашей стороне, если качество товара надлежащее. Вам помог ответ?ДаНет 20. Приобрел диван с химическим запахом Провел собственное расследование-вскрыл немного тканевую обивку Обнаружил голый неламинированный ДСП Есть ли шансы вернуть данный пахучий товар в магазин Гарантии на диван в магазине не выдали Спасибо. 20.1. Безусловно есть. Нужно обратиться с письменной претензией.

Срок рассмотрения согласно ФЗ «О защите прав потребителей РФ», не должен превышать 10 дней. Если не отреагируют, то в судебном порядке сможете взыскать денежные средства. Иски по защите прав потребителей, госпошлиной не облагаются.

Вам помог ответ?ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет лично к юристу в Москве по вашему вопросу или по вопросам:, , , , 9111.ru: как зарабатывать на публикациях?Юристов онлайн Вопросов за суткиВопросов безответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб. р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:

Возврат дивана в магазин по закону о защите прав потребителей

Случается, что понравившаяся и только приобретенная мебель не подходит под уже существующий интерьер, либо смотрится в нем не так красиво, как вы себе представляли.

При таких обстоятельствах актуальным будет вопрос:

«Как вернуть диван и получить обратно потраченные деньги?»

. Рассмотрим при каких обстоятельствах и как нужно себя вести в подобных ситуациях. Содержание

  1. бесплатно

По закону «О защите прав потребителей» возврат дивана и иной мягкой мебели возможен в 2-х случаях:

  1. товар не подходит клиенту по определенным критериям (не тот цвет, размер и т.д.).
  2. изделие имеет какой-либо дефект;

Стоит принимать к сведению, что обмену и возврату покупка подлежит на разных условиях, в зависимости от того, что послужило причиной такой процедуры.

О возможном возврате дивана в магазин при отсутствии у него каких-либо дефектов говорит статья 25 вышеупомянутого закона.

Так, в ней сказано, что если изделие не подошло по размеру, фасону, расцветке или комплектации его можно обменять или отдать обратно продавцу на протяжении двух недель. Такой срок гарантии распространяется на любые диваны, которые представляют собой отдельный предмет интерьера и не являются составной частью комплекта.

Чтобы вы вернули диван в течение 14 дней необходимо соблюдать некоторые требования. Так, продавец может произвести возврат, если:

  1. покупка сохранила товарный вид;
  2. мебель не имеет повреждений;
  3. клиент может подтвердить, что купил диван в конкретном магазине.

При выборе мебели нужно четко рассчитывать ее габариты.

Очень часто встречаются случаи, когда товар не подошел по размеру, особенно, если подбор изделия осуществлялся на глаз. Кроме того, учитывать нужно не только площадь помещения и его обстановку, но и ширину дверного проема, поскольку часто мебель просто невозможно занести в комнату.

Вернуть продукцию при таких обстоятельствах также можно в течение 14 дней.

Важно здесь то, что можно требовать заменить диван на другой.

И только если сделать это не предоставляется возможным, можно рассчитывать на возврат средств. Определяя, как вернуть диваны, у которых нет брака, следует пойти в место осуществления покупки. Там нужно написать заявление на возврат.

Как правило, его образец есть в самом магазине. Какой-то обязательной строгой формы оно не имеет. При этом с собой нужно взять такие документы:

  1. чек или квитанцию.
  2. паспорт;

Продавец, в свою очередь, обязан уплаченные средства возместить, если не будут найдены в нем какие-либо дефекты, возникшие по вине покупателя, а также если еще не истек двухнедельный срок.

Говоря о возврате дивана ненадлежащего качества, здесь не учитывают правило четырнадцати дней.

Оформить его можно на протяжении всего гарантийного срока. Если такой не указан – в течении двух лет с момента покупки. При это гарантийный ремонт может быть произведен не позднее 45 дней после заключения сделки.

Многим интересно, если клопы на диване, как вернуть деньги.

Такое обстоятельство также относится к покупке некачественного товара, как и случаи, когда диван доставили сломанный. При этом покупатель может требовать заменить изделие на аналогичное, другой модели, устранить при возможности имеющиеся дефекты или же получить свои деньги обратно.

Также потребитель вправе требовать соразмерно уменьшить стоимость изделия. Если на протяжении двух лет покупатель выявил, что диван бракованный купил, нужно обратиться с ним в магазин. Если поинтересоваться у кого-то, как вернули диван в том или ином случае, всегда процедура возврата одинакова.

В любом случае для начала нужно связаться с продавцом. Даже если вы уверены, что это не принесет желаемого результат.

В дальнейшем это сыграет вам на руку.

Возвращая диван ненадлежащего качества, следует составить письменную претензию. Делается это в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала следующие ведомости:

  1. описание выявленных нарушений;
  2. данные покупателя;
  3. дату и особенности осуществления покупки;
  4. дата и подпись.
  5. четко выставленные требования;

Вместе с претензией следует иметь при себе паспорт, гарантийный талон и чек.

Продавец вправе провести экспертизу, чтобы определить характер выявленных дефектов, причину их возникновения.

Это происходит за его счет. Важно, чтобы повреждения не были следствием действий самого потребителя. Последний, если не согласен с результатами такой процедуры, имеет право обеспечить проведение независимой экспертизы.

Для ответа на претензию реализатору дается 10 дней.

Если продавец не реагирует на претензию или отказывается удовлетворить ее, можно инициировать судебную процедуру. В суде обязательно поинтересуются, какие досудебные меры были использованы для решения спорного вопроса и к какому результату они привели.

По общему правилу непонравившийся товар, купленный в интернет-магазине, можно вернуть в семидневный срок. Однако в случае, когда продавец не предупредил клиента о таком правиле, мебель вернуть в магазин реально на протяжении трех месяцев.

Все больше граждан вместо уже готовых вариантов отдают предпочтение оформлению индивидуального заказа. Сделанный на заказ диван изготавливается уже с учетом индивидуальных замеров, потому шансы, что он не подойдет по тем или иным параметрам очень низкие. В связи с этим, когда возникает вопрос, подлежит ли возврату такой товар, многих ждет разочарование.

Изделие, изготовленное на заказ, возврату не подлежит.

Если покупатель отказывается от дивана, продавец имеет право требовать оплаты. Когда диван был заказан дистанционно, и уже оплачен, клиент имеет право оформить его возврат независимо от того, был ли он уже доставлен.

Однако при этом покупатель обязан возместить расходы, понесенные на транспортировку продукции.

Интересуясь, как вернуть диван в магазин и получить обратно свои средства, следует обратить внимание на судебную практику.

Она свидетельствует о том, что при наличии заводского брака, а также если клиент хочет отказаться от покупки в двухнедельный срок суд зачастую становится на его сторону. Исключением являются случаи, когда предмет мебели является частью целостного комплекта либо изготовлен на заказ. По общему правилу покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара, в котором не выявлены никакие дефекты, если не истек двухнедельный срок.

Таким образом, если вы приобрели изделие, которое в итоге не подошло вам по каким-то параметрам или просто не понравилось, вполне реально отвезти его обратно в магазин при сохранении товарного вида продукта и получить назад свои средства. Не удастся только вернуть денег, уплаченных за транспортировку товар. Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Возврат дивана

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат дивана обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм диван является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата дивана надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

  1. Товарный вид и упаковка сохранены
  2. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  3. Товар не был использован
  4. Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка дивана осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  • Передать продавцу диван в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  • Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  • Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  • Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование.

То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование. В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения.

При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине.

Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно. При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.

Если такого пункта нет, то срок возврата дивана может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи.

В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами. Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные: Основные данные

  1. Информация о покупателе;
  2. Дата покупки;
  3. Требование обмена товара или возврата денежных средств.
  4. Товарная категория;
  5. Товарный вид при возврате;
  6. Должна быть указана причина возврата;
  7. Информация о продавце;
  8. Купленный товар;

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  1. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  2. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  3. Имеются недостатки, из-за которого дивана не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  5. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;

Брак бывает разных видов.

ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть диван в магазин или другую торговую точку. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если диван будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  2. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.
  3. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  4. На возврат и получения денег;
  5. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак дивана, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям. В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  3. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  4. Дата совершения покупки;
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  7. Указать на требование возврата товара;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию гарантийного талона;
  2. накладную;
  3. копию товарного или кассового чека;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  2. Если покупатель требует обмена дивана, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  3. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  4. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.

Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

2 thoughts on “Диван на гарантии вернуть деньги

  1. Читай договор, и условия предоставления гарантии по договору. Если твои претензии по качеству под них попадают, то можно начинать что-то пробовать.
    Если нет, то на нет и суда нет. (хотя попытка не пытка)

    То, что с точки зрения потребителя является некачественным, с точки зрения производителя запросто может оказаться всего лишь технической особенностью данного изделия. А закон одинаков для всех :

  2. Для возврата денег за мебель Вам необходимо предъявить продавцу требование в письменном виде и вручить его под роспись. В течение 10 дней с момента предъявления продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег за некачественную мебель.
    Если Ваше законное требование не удовлетворено в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд.

Comments are closed.

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+