Бесплатная горячая линия

8 800 301 63 12
Главная - Другое - Аннулировать тур туи

Аннулировать тур туи

Оплата туров

Отели Premium Collection При бронировании высоких категорий номеров «Executive Rooms» условия оплаты и аннуляции могут отличаться от стандартных. Следует дополнительно запрашивать условия до бронирования.

Порядок оплаты туров

  1. При бронировании туров на регулярные рейсы GDS на любые даты по всем направлениям должна быть произведена предоплата в размере 50%, но не менее стоимости авиабилетов до окончания тайм-лимита. Сроки действия тайм-лимитов для всей регулярной перевозки GDS указываются дважды: в листе бронирования и подтверждении с указанием стоимости билетов в заказе.
  2. Турагент обязан внести предоплату в размере не менее 50% стоимости туристического продукта в течении 3(трех) дней с момента подтверждения бронирования.

Полная оплата тура туристического продукта производится в следующие сроки:

  1. Туристический продукт в визовые страны подлежат полной оплате 100% не позднее 21 дня до даты начала путешествия.
  2. Туристический продукт в безвизовые страны подлежат полной оплате 100% не позднее 15 дней до даты начала путешествия.

Туристические продукты, начало которых приходится на периоды: с 20 декабря по 10 января (включительно) подлежат полной оплате не позднее 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования, исключая периода раннего бронирования.

При бронировании туристического продукта менее, чем за 5 дней до даты начала путешествия, полная оплата должна быть произведена турагентом не позднее одного банковского дня, следующего за днем получения подтверждения. Оплата тура по счёту, оформленному в условных единицах, осуществляется по действующему внутреннему курсу туроператора, указанному на сайте туроператора, на дату перечисления денежных средств.

Туристический продукт, реализованный в рамках специальной акции туроператора, оплачивается на иных условиях, которые оговариваются в описании соответствующей акции. Туристские продукты в Австрию, на любые даты заезда, должны быть полностью оплачены не позднее 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования.
Туристские продукты в Австрию, на любые даты заезда, должны быть полностью оплачены не позднее 3 (трех) дней с момента подтверждения бронирования. Доплата по туру производится по внутреннему курсу туроператора на день оплаты.

Внимание ! При нарушении сроков оплаты комиссия будет понижена на 1 % за каждый день просроченного платежа с последующей автоаннуляцией.

Ориентировочные размеры ФПР

&nbsp &nbsp Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять: Для стран, в которые не требуется предварительное оформление визы: от 20 до 15 дней – 25% стоимости Заявки от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки Для стран, в которые требуется предварительное оформление визы: от 30 до 21 – 25% стоимости Заявки от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки ОАЭ при наличии в заявке отеля 4 * и 5* — независимо от даты аннуляции — ориентировочно до 100% стоимости заявки при наличии в заявке отеля 3* и менее – действуют условия для стран, в которые требуется предварительное оформление визы. Отели Premium Collection При бронировании высоких категорий номеров «Executive Rooms» условия оплаты и аннуляции могут отличаться от стандартных.

Следует дополнительно запрашивать условия до бронирования. ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА/КИТАЙ/МЕКСИКА 35 дней и более 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста от 21 до 34 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору от 10 до 20 дней 50% от стоимости заявки к оплате туроператору от 9 дней и менее 90% от стоимости заявки к оплате туроператору Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом – 90% стоимости заявки.

ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА/КИТАЙ/МЕКСИКА 35 дней и более 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста от 21 до 34 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору от 10 до 20 дней 50% от стоимости заявки к оплате туроператору от 9 дней и менее 90% от стоимости заявки к оплате туроператору Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом – 90% стоимости заявки. По Китаю к указанным выше срокам с 23/12 по 10/01, дополнительно удерживается 90 % от стоимости тура при отказе от тура даты путешествия которых приходятся с 03.02 по 23.02, а также за 20 дней до этого периода (период «Китайского Нового года»).

При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта, сформированного Принципалом, с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.), что является мерой ответственности непосредственно Агента, связанной с предпринимательской деятельностью Агента.

Данное право Принципала не является альтернативой применения к Агенту удержания сумм фактически понесенных расходов Принципала, а соответствующее требование Принципала Агенту, может быть применено, как вместо сумм удерживаемых в качестве фактически понесенных расходов, так и сверх.

При отказе от турпродукта или внесении в него изменений, в случае если сроки путешествия осуществляются в период: с 25 декабря по 10 января; который является периодом высокого сезона, фактические расходы при аннулировании могут составить 100 % от стоимости турпродукта независимо от срока отказа.

ТАИЛАНД * / ВЬЕТНАМ *для туров: Thailand Pattaya IKT, Thailand Pattaya KEJ, Thailand Pattaya KHV, Thailand Pattaya KJA, Thailand Pattaya OVB , Thailand Pattaya SVX, Thailand Pattaya VVO, Thailand Phuket IKT, Thailand Phuket KHV, Thailand Phuket KJA, Thailand Phuket OVB, Thailand Phuket SVX за 29 и более дней 25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 28 до 15 дней 10% стоимости Заявки к оплате туроператору от 14 до 8 дней 25% стоимости Заявки к оплате туроператору от 7 до 4 дней 50% стоимости Заявки к оплате туроператору за 3 и менее дней 90% стоимости Заявки к оплате туроператору Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в периоды: с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом с 06.02.2021-27.02.2021 (период «Китайского Нового года») более 60 дней 50 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 60 до 40 дней 50% стоимости Заявки к оплате туроператору менее 40 дней 90% стоимости Заявки к оплате туроператору Внимание!!! ФПР Туроператора вследствие аннуляции туров с перелетом регулярными рейсами определяются для каждой заявки в индивидуальном порядке согласно правилам авиаперевозчика и ориентировочно могут составить 100% от стоимости турпродукта вне зависимости от срока отказа.

* Принципал вправе корректировать указанные периоды, размещая информацию на своем официальном сайте, с которой Заказчик обязуется ознакомиться самостоятельно. Туристский продукт, реализованный в рамках специальной акции ПРИНЦИПАЛА, аннулируется на условиях, которые оговариваются в описании соответствующей акции.

Туристский продукт, реализованный в рамках специальной акции ПРИНЦИПАЛА, аннулируется на условиях, которые оговариваются в описании соответствующей акции.

Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять:

  1. Турция, Кипр — 21 и более дней — 30 у.е. — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
  2. Для всех стран, участвующие в акции Раннее Бронирование Лето 2021 — за 30 и более дней — 10 % стоимости Заявки — от 29 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки
  3. Для заявок забронированных до 30.04.2019 по акции Раннее бронирование

Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять: Для всех стран, участвующие в акции Раннее Бронирование Зима 2021 от 31 до 21 – 25% стоимости Заявки от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки ОАЭ при наличии в заявке отеля 4 * и 5* — независимо от даты аннуляции — ориентировочно до 100% стоимости заявки при наличии в заявке отеля 3* и менее – действуют условия, идентичные для других стран.

ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА/КИТАЙ 35 дней и более 25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста от 21 до 34 дней 25% от стоимости заявки к оплате туроператору от 10 до 20 дней 50% от стоимости заявки к оплате туроператору от 9 дней и менее 90% от стоимости заявки к оплате туроператору Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом – 90% стоимости заявки. По Китаю к указанным выше срокам с 23/12 по 10/01, дополнительно удерживается 90 % от стоимости тура при отказе от тура даты путешествия которых приходятся с 03.02 по 23.02, а также за 20 дней до этого периода (период «Китайского Нового года»).

При отказе Агента от Заявки на бронирование туристского продукта за 31 и более дней — с Агента взимается денежная сумма в размере 30 условных единиц за Заявку (заявки по России и Абхазии – 2 000 руб.), что является мерой ответственности непосредственно Агента, связанной с предпринимательской деятельностью Агента. При отказе от турпродукта или внесении в него изменений, в случае если сроки путешествия осуществляются в период: с 25 декабря по 10 января; который является периодом высокого сезона, фактические расходы при аннулировании могут составить 100 % от стоимости турпродукта независимо от срока отказа.

Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять: Для заявок, забронированных по акции Раннее бронирование в период с 03.03.2021 до 15.03.2020, фактически понесенные ПРИНЦИПАЛОМ расходы размером в 30 у.е.

отменены.

  1. Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 31 дня и более – 30 у.е. — от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки
  2. Турция, Кипр — от 21 дня и более – 30 у.е. — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
  1. Для заявок забронированных до 31.03.2021 по акции Раннее бронирование бронирование
  2. Турция, Кипр — от 21 дня и более – 30 у.е. — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
  3. Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 31 дня и более – 30 у.е.

    — от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

*Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов размером в 30 у.е.

отменен только на новые бронирования, сделанные в период с 03.03.2021 до 15.03.2021. Размер фактически понесенных ПРИНЦИПАЛОМ расходов рассчитывается по каждому туристскому продукту индивидуально, в зависимости от сроков аннуляции туристского продукта, страны пребывания туристов и ориентировочно может составлять: Для заявок, забронированных по акции Раннее бронирование в период с 13.04.2021 до 15.08.2020, с первым взносом 999 руб :

  1. Турция, Кипр — от 21 дня и более – 0% у.е. — от 20 до 15 дней – 999 руб — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
  2. ОАЭ — при наличии в заявке отеля 4 * и 5* — независимо от даты аннуляции — ориентировочно до 100% стоимости заявки — при наличии в заявке отеля 3* и менее – действуют условия, идентичные для других стран.
  3. Для заявок забронированных до 13.04.2021 по акции Раннее бронирование
  4. Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 21 дня и более – 0 у.е. — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки
  5. Турция, Кипр — от 21 дня и более – 30 у.е. — от 20 до 15 дней – 10% стоимости Заявки — от 14 до 8 дней – 30% стоимости Заявки — от 7 до 4 дней – 50% стоимости Заявки — 3 и менее дней – 100% стоимости Заявки
  6. Для всех стран, участвующих в акции кроме Турции и Кипра — от 31 дня и более – 30 у.е. — от 30 до 21 дня – 25 % стоимости Заявки — от 20 до 15 дней — 50% стоимости Заявки — от 14 до 11 дней — 75% стоимости Заявки — от 10 до 4 дней — 90% стоимости Заявки — 3 и менее дней — 100% стоимости Заявки

Регламент работы TUI Россия с аннулированными турами в связи с ситуацией распространения коронавирусной инфекции

27.03.2021 Туроператор TUI Россия информирует о том, что

  1. российским организованным туристам обратиться к туроператору с просьбой о переносе срока совершения путешествия на более поздний срок,
  2. российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании сроков совершения путешествия на более поздний срок ().
  3. гражданам временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки,
  4. 19.03.2021 года Ростуризм опубликовал следующие рекомендации в связи с распространением коронавирусной инфекцией,
  5. 27.02.2021 года Ростуризм сообщил о наличии угрозы безопасности жизни и здоровья туристов в Итальянской Республике, Республике Корея и Исламской Республике Иран, связанной с участившимися случаями заражения новой коронавирусной инфекцией (COVID-19) (),

В связи с указанными сообщениями контролирующих органов РФ и ограничительными мерами властей ряда стран в отношении въезда иностранных туристов, режиме карантина и ограничении авиасообщения, TUI Россия вынуждено приостановила отправку туристов до 30 апреля 2021 года по всем зарубежным направлениям в связи с невозможностью оказания услуг по независящим от туроператора обстоятельствам. Вылеты осуществляются в указанный период только с целью вывоза пассажиров.

По забронированным турам с датой вылета в указанный выше период действует следующий регламент взаимодействия с клиентами с целью минимизации расходов всех сторон, задействованных в этом процессе:

  • Если туристы на данный момент не готовы забронировать альтернативные варианты туров, туроператор предлагает и гарантирует агентам/туристам использование суммы оплаченных денежных средств в счет оплаты любого будущего тура туроператора TUI Россия в течении 2021-2021гг., при отсутствии ограничений правительств стран на въезд иностранных туристов.
  • Клиенты могут осуществить замену направления на направление Россия по актуальной стоимости, размещенной на сайте tui.ru.
  • Сроки тура могут быть перенесены на более поздние: после 30 апреля по всем направлениям. Указанные сроки могут быть изменены на более поздние в связи с распоряжением государственных органов РФ или иностранных государств об эпидемиологической обстановке в соответствующей стране.

Обращаем Ваше внимание на то, что при переносе суммы стоимости тура на другую заявку курс фиксируется на день оплаты аннулированного тура. В случае, если стоимость вновь забронированного тура будет больше стоимости аннулированного, доплата разницы в стоимости производится по актуальному курсу. Перенос денежных средств осуществляется в порядке, указанном на сайте www.agent.tui.ru в разделе «Сотрудничество» (ссылка: ).

Заполненное заявление необходимо направлять по адресу: Возврат стоимости тура за аннулированные туры в страны, где по сообщению Ростуризма признано наличие угрозы безопасности жизни и здоровья туристов (Италия, Корея, Иран, Китай) производится в размере стоимости туристского продукта (до начала путешествия) (ст. 14 Закона № 132-ФЗ). Возврат стоимости тура в остальные страны возможет только с удержанием фактически-понесённых затрат Туроператора в соответствии со ст.

781 Гражданского Кодекса РФ. Аннуляция туров с датой вылета после 30.04.2020г. производится в соответствии с Агентским договором. Обращаем Ваше внимание на то, что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, а также в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнёров (отелей, авиакомпаний и др.), TUI Россия временно задерживает выплаты по возвратам за аннулированные туры.

Обращаем Ваше внимание на то, что ввиду сложившейся ситуации, многократного роста числа запросов от агентов и туристов, а также в связи с необходимостью ожидания возврата денежных средств от иностранных партнёров (отелей, авиакомпаний и др.), TUI Россия временно задерживает выплаты по возвратам за аннулированные туры. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинение за предоставленные неудобства.

Клиенты TUI могут быть уверены, что туроператор обеспечивает безопасность туристов и действует в соответствии с российским законодательством и позицией российских властей.

Для получения подробной информации по всем предложенным вариантам клиентам следует обратиться в турагентство, в котором приобретался тур. С уважением, TUI Россия

Отдых в Турции – безопасность, скидки до 25%, комиссия 12%, FAQ и многое другое

10.08.2020Туроператор TUI Россия приглашает в Турцию!

Туристов ждут традиционное гостеприимство, прекрасная погода, теплое море и отели, прошедшие обязательную сертификацию Министерства Туризма, в том числе отели с фирменными концепциями отдыха. А чтобы отдых был не только приятным, но и выгодным, специалисты TUI подготовили интересные предложения и акции.

Скидки на популярные отели до 25% и комиссия 12% Туроператор TUI Россия продлил действие акции «Комиссия 12%» на туры в Турцию и предлагает отдых в популярных у россиян отелях со скидкой до 25%! Пришло время зарабатывать! FUN&SUN – отдых для каждого члена семьи Концепция FUN&SUN – это формат отдыха, в котором учтены интересы всех поколений туристов и современные тренды индустрии отдыха.

Пришло время зарабатывать! FUN&SUN – отдых для каждого члена семьи Концепция FUN&SUN – это формат отдыха, в котором учтены интересы всех поколений туристов и современные тренды индустрии отдыха. Специалисты TUI выделили 5 причин выбрать отдых в отелях с концепцией семейного отдыха FUN&SUN:

  1. Блюда для каждого (детское меню, блюда славянской кухни, турецкая и европейская кухни)
  2. Детский инвентарь (горшок, кроватка, сидение для унитаза и ванночка)
  3. Детский Клуб Тукан (для детей с 4 до 12 лет)
  4. Анимация для всей семьи (вечерние шоу для взрослых и мини-диско для детей)
  5. Зона отдыха 18+ для родителей: Chill Out зона 18+ и релакс бассейн

DAY&NIGHT Connected – «успетьвсё» Вашим туристам будет не до сна в отелях с концепцией DAY&NIGHT Connected.

Это место для тех, кому не хочется спать и кто хочет получить максимум впечатлений от путешествия!

Днём туристов ждут различные занятия фитнесом, оборудованный спортивный зал для силовых тренировок и расслабляющие процедуры в СПА, а ночью – зажигательные open air под любимые танцевальные хиты. Даже в сентябре и октябре здесь будет жарко!

Меры безопасности в отелях с концепциями Команда TUI в Турции подготовила особые меры безопасности в отелях туроператора с концепциями отдыха — SMART, FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected и Toucan Club. Предприняты дополнительные к общим требованиям к отелям Турции меры на территории отелей, в ресторанах, для развлечений и активностей. Работу всех служб по соблюдению новых правил безопасности регулярно контролируется.

Главная задача – безопасный отдых туристов!

SMART CLUB – копите баллы на отдых! Участвуйте в клубе – получайте преференции для вашего агентства и копите баллы на личный отдых в отелях с концепциями TUI. Первый взнос 999 рублей Действие акции продлено до 15 августа:

  1. Заезды до 31.10.2021
  2. Аннуляция или перенос дат туров без штрафа за 21 день до заезда
  3. Вернем разницу, если цена снизится!
  4. Первый взнос 999 рублей для бронирования туров на Лето-2020, Зима-20/21, Лето-2021

FAQ и меры безопасности Для вашего удобства специалисты TUI собрали на отдельной странице сайта ответы на часто задаваемые вопросы и рассказали о мерах безопасности, которые предпринимаются в Турции.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+